Instella

Proveedor de equipos de energía solar en Adeje (Santa Cruz de Tenerife)

4.7 (28 reseñas)

Última actualización 14 de abril de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Instella es un proveedor de equipos de energía solar especializado en la instalación de placas fotovoltaicas para autoconsumo en viviendas unifamiliares y empresas, con sede en Calle Tagoror, 6, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife. Ofrece soluciones completas para producir energía renovable, desde el estudio de viabilidad hasta la puesta en marcha, adaptadas a las necesidades energéticas de cada cliente.

Estudio previo de consumo, cubierta y orientación para dimensionar el número de paneles.

Instalación rápida con mínimas molestias, utilizando placas monocristalinas, policristalinas, bifaciales o híbridas.

Gestión de trámites legales, licencias, legalización eléctrica y compensación de excedentes.

Asesoramiento en subvenciones, cambio de contrato eléctrico y sistemas de baterías para almacenamiento.

Integración estética en tejados o suelos, con productos de calidad para durabilidad superior a 25 años.

Con experiencia en el sector fotovoltaico y equipo de ingenieros cualificados, Instella opera en Tenerife y territorio nacional, priorizando instalaciones robustas que maximizan el ahorro en facturas eléctricas y cumplen normativas locales.
Actividades: Proveedor de equipos de energía solar
Dirección (AI Overview): Instella, Calle Tagoror, 6, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife
Sitio web (AI Overview): https://www.instella.es/

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Opiniones de Instella

4.7 (28 reseñas)

Última sincronización: 14 de enero de 2026

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A. Martinez

2025-08-14

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El servicio postventa no esta a la altura del trato que recibí para el asesoramiento, venta e instalación de los paneles.

Dos de los paneles fallaron dentro de los 3 años de garantía legal europea (que cubre tanto el producto como su instalación). Aun así, pretenden que sea el cliente quien corra con los gastos de instalación. Fuera de este plazo, el producto tiene una garantía de 10 años que cubre únicamente al producto, pero no es el caso.

Después de más de dos meses de correos y evasivas, siguen sin asumir el reemplazo, obligándome a acudir a Consumo para reclamar mis derechos. Un trato que deja en evidencia su falta de compromiso y seriedad con el cliente.

Contestación a la respuesta del propietario.
Hola:
1. Ustedes omiten (espero que por desconocimiento y no por mala fe) que el producto está cubierto por la garantía legal de tres años. Como responsables tanto del suministro como de la instalación del sistema, no pueden ignorar esta garantía a su conveniencia. Por tanto, la sustitución de los componentes defectuosos, incluida su instalación, debe realizarse sin ningún coste para el cliente.
2. El reemplazo de los componentes ha sido gestionado directamente con el fabricante por mi parte, como cortesía hacia ustedes, debido a la alta carga de trabajo que alegaban para justificar los dilatados tiempos de respuesta a mis comunicaciones. Por tanto, no procede que afirmen ahora haber facilitado la gestión para su pronta recepción. Lo único que han hecho ha sido recepcionar los componentes en sus instalaciones.

Respuesta del propietario:

Hola Álvaro,
Lamentamos el incidente que haya podido ocurrir.
Siempre hemos cumplido con nuestro compromiso con los clientes. En su caso tiene una garantía de 10 años sobre el producto, por lo que tendría que ponerse en contacto con el fabricante para obtener los productos de sustitución. Por nuestra parte hemos hecho todo lo posible para ayudarle y que obtenga los productos lo antes posible.
Gracias por confiar en nosotros,
Un saludo.

2025-07-18

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Grandes vendedores pero pésimo servicio posventa. Los paneles aún no llevan instalados 3 años y están dando problemas. Llevamos meses esperando una solución y únicamente responden con cutres evasivas que el chat gpt les ha proporcionado para tratar de evadir su obligación.
Busquen otras empresas que no les dejen tirados cuando tengan un problema. Hay muchas opciones.

Respuesta del propietario:

Hola,
Lo sentimos, pero no te tenemos en la base de datos de clientes. Se trata de una equivocación o de mala fé.
Por favor, asegúrese de que sea cliente de instella.
Gracias,
Un saludo.

Carlos Cerezo

2025-07-06

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Buen asesoramiento para mi proyecto de vivienda doméstica en Madrid.
François al que conocí en Tenerife supo asesorarme, mantener la paciencia con mi poca comprensión inicialmente y llevarme a lo largo de todo el proceso. El mismo gestiono todo con visitas a Madrid.
El resultado, muy contento. He podido reducir mi factura un 37% en 8 meses y con el precio actual de la luz espero recuperar más pronto la inversión de lo que pensaba!
Gracias François 🙂