Pull Energy, S.L.

victor pintor

2025-12-21

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Servicio- lamentable
Postventa- lamentable²
Hacen man las lecturas. Te ponen los kw del suelo refrescante por calefacción o viceversa. Pides que te revisen todas las facturas (unos meses te facturan 25 dias y al siguiente te facturan 40 días) y te responden que ellos facturan lo que apunta el técnico (papelito y boli).
Caro caro caro. A la casa le da el sol todo el dia, termostatos a 20° y golpe de 104€, al ser obra nueva pido que realicen una revisión completa de la instalación. Esperando desde febrero 2025.
Me ponen un termostato pegado a una ventana al final de la cocina, cuando en los documentos del arquitecto está al principio de la cocina junto a la puerta. Lo tengo reclamado y aun ni caso. Esto da lecturas erróneas que perjudica a mi bolsillo y beneficia a pull energy (€€€)
En resumen. La puesta en marcha la hicieron mal, las facturaciones las haces cuando les parece, responden a los mail cuando quieren, te solucionan algo si sacan beneficio, te instalan termostatos como el arquitecto no indica....

Monica Pilar Hita

2026-01-12

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La profesionalidad del técnico que acudió el 7 de enero de 2026 a la revisión de las máquinas de aerotermia fue lamentable. Llevamos meses sufriendo ruidos y vibraciones constantes provocados por la instalación, problema que tanto la empresa como la promotora conocen y que afecta seriamente a nuestra calidad de vida. Al pedirle posibles soluciones, su respuesta literal fue que “nos vayamos a vivir a otro sitio”.

No mostró ningún interés en analizar el problema ni ofreció solución alguna. Una actitud arrogante y un servicio postventa completamente inaceptable.

Olga Garcia

2025-12-10

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Cero estrellas. Muy mala experiencia con la empresa de calefacción y agua caliente

Mi experiencia con esta empresa ha sido extremadamente frustrante. Desde que me mudé, he estado pagando todos los meses un consumo de calefacción a pesar de tenerla siempre apagada, debido a que la instalación —realizada por ellos mismos en la promoción— presenta piezas defectuosas que nunca han querido sustituir.

Durante año y medio he estado intentando que atendieran la incidencia: no responden al teléfono, los correos solo reciben un acuse automático y no dan seguimiento real al problema. Cuando por fin enviaron a un técnico, la visita no reflejaba correctamente lo sucedido, lo que aumentó aún más mi desconfianza.

Lo peor es que tras todo este tiempo parece evidente que lo único que han hecho ha sido dar largas hasta que acabara el periodo de garantía, dejando el problema sin resolver mientras yo seguía pagando por un servicio que no podía usar.

En mi caso, el trato ha sido pésimo, la atención al cliente inexistente y la gestión de la incidencia totalmente insatisfactoria. No recomiendo esta empresa basado en mi experiencia personal.

Pedro

2025-12-05

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Servicio lamentable. Edificio de obra nueva y desde el primer día tardan cinco minutos en salir el agua caliente. Llevamos una semana con el agua solo templada y los radiadores sin calentarse. Intentar contactar es otra odisea: siempre ocupados y cuando dicen que te devolverán la llamada, nunca lo hacen. Muy mala experiencia.

Marta Ortiz

2026-01-07

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EDITO TRAS VISITA DEL TÉCNICO: Jorge nos ayudó mucho con su visita y pudo poner en marcha la aerotermia, además siendo muy amable. Por eso he subido de 1 a 3 estrellas. No he mejorado más la valoración porque el servicio telefónico postventa es terrible.

Pésima experiencia. Mudanza de obra nueva parada porque esta empresa no ha dado tensión ni en aerotermia ni en la caldera, por no hablar que hasta dentro de 2 semanas no van a venir a solucionarlo.
Atención telefónica postventa lamentable.

Jose M. Rodriguez

2025-12-15

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MUCHO CUIDADO con esta empresa … obra nueva .. aerotermia puesto por ellos .. y de repente las máquinas de aerotermia empiezan a dar problemas, y después de su revisión empiezan a aparecer dañadas tuberías y máquinas dejan de funcionar ….sabotaje? No dejéis que os hagan las revisiones sin vuestra supervisión…

No busco respuesta de la empresa … solo alertar a sus clientes del mal servicio recibido por los vecinos de toda una urbanización … que después de su revisión han empezado a fallar máquinas de aerotermia… y varias tuberías aparecieron dañadas … así que a los clientes solo les puedo recomendar que supervisen cuando les hagan las revisiones … que nuestro fallo fue no estar presentes …

Enrique

2025-11-25

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Obra nueva, piso pagado, la aerotermia la pone Pullenergy. El 2 de octubre vienen a encenderla y ven que el termostato que ellos han puesto no funciona. Han pasado casi 2 MESES, no me han llamado. ¿No tienen termostatos? La casa helada, no sé si irme, si reclamar a Consumo, no sé qué hacer. Y no puedo cambiar de empresa, soy su rehén, la aerotermia es comunitaria. ¿Una empresa que se dedica a la aerotermia no tiene termostatos? No me llaman, el cliente les importa cero. Si podéis, NO CONTRATÉIS CON PULLENERGY.

alicia nati green

2025-09-03

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Me sumo a los malos comentarios que tiene esta empresa. Servicio nefasto! Tarde, mal y nunca... para un corte de agua por una avería que ni si quiera ha sido cosa nuestra te dan cita para días despues. Acaso estar sin agua no es una emergencia? A la que nos ha atendido por teléfono, le ha dado igual decirle que tenemos un bebé de dos meses y que estar dos días sin agua nos supone un mundo.... que poca empatía y que falta de ayudar al cliente. Para cobrar si son puntuales y eficientes...

Victor Puebla

2025-07-29

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Más 40 días llevamos sin agua caliente desde que compramos nuestra vivienda. No comprobaron el funcionamiento antes de la entrega de viviendas y cuando ponen en funcionamiento las máquinas, fugas de agua, llaves cerradas y 3 máquinas de 4 sin funcionar... Llevamos más de una semana esperando una pieza mágica que arregle las máquinas y por fin podamos tener agua caliente en nuestras casas... Una vergüenza!!

luis

2025-11-23

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Es una auténtica vergüenza, llevo viviendo actualmente en esta vivienda 3 años y en este tiempo normalmente alguna avería y solucionada en un tiempo razonable, llevamos dos semanas en las cuales solo hemos tenido agua caliente y calefacción dos días, me parece un auténtico despropósito lo que está ocurriendo con esta empresa, ya lo último es que te mientan en la cara (cuando decis que el problema esta solucionado y esta la comunidad entera sin agua caliente ni calefaccion), tener por seguro que voy a poner las reclamaciones oportunas, no es necesario ni que contesten.

Francisco Javier Sanchez

2025-06-30

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Me han estafado cobrandome una factura de 360€ sin haber realizado consumo. En la factura aparece estimado, cuando ni siquiera han hecho la lectura reales, llevo 8 meses detras de ello y dicen que ellos no abonan nada al ser una empresa pequeña, encima me dicen que poniendo entre dicho que no se creen que hice consumo, cuando lo unico que pedía esque hicieran la lectura real!!!!! ESTAFADORES! Ya lo he puesto en la OCU no solo por esto sino por la mala praxis y servicio (si es que se le puede llamar servicio..) además siempre se están pasando el telefono de una a otra para intentar merearte!) Pedí los contratos y no lo han enviado, pedí los partes y no lo envian! Vamos una estafa TOTAL

christian baeza alvarez

2025-01-11

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Que nadie firme nada con esta empresa!! Es la peor empresa que he visto jamás, no atienden al teléfono ni a los correos llevo 2 meses para que vengan y aquí no viene nadie.
No sale agua caliente a los vecinos...
Factura que me acaba de llegar 210 euros, no se de dónde se lo sacan porque los termostatos en casa a 22 y no se tocan.
En nuestra comunidad están todos disgustados debido a a que la mayoría tiene mismos problemas.

Resumen:

Mal servicio.
No atienden al cliente, ni siquiera cogen teléfono.
No solucionan nada.
Y te meten sablazos cuando se supone que es mejor opción y más eficiente.
Desde luego que no les pago la factura hasta que no solucionen los problemas.

Ya está bien de engañar a la gente.

Paola Berenguer

2026-01-07

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Muy mal servicio postventa. O no cogen el teléfono o no lo coge la persona encargada y te dicen que le pasarán el aviso, después nunca te llaman.

Cristina DB

2025-06-22

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❌ Muy decepcionados con el servicio postventa.
Llevamos semanas esperando que revisen por qué no funciona el aire acondicionado en nuestra vivienda (promoción nueva). Finalmente, tras la visita, nos informan de que todo el circuito está mal instalado y que hay que tirar el techo para solucionarlo… ¡pero no tienen fecha para hacerlo!

Estamos en casa a 30 °C, y lo más grave es que no asumen responsabilidad por un fallo que es claramente de origen. Es inaceptable que en una vivienda nueva se entregue una instalación defectuosa y que además no se ofrezca una solución urgente.

👉Exigimos una solución inmediata y responsable. No se puede dejar a una familia sin aire acondicionado en pleno verano por errores cometidos durante la construcción.

V. M.

2025-05-08

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Ya estamos en vías de reclamación de dos facturas desorbitadas que para nada deberían corresponder a un sistema de aerotermia. Leo por ahí sus respuestas diciendo que los precios son de mercado, lo que toca pagar. No obstante, una vecina mía con mayor consumo y misma tipología que mi vivienda, recibe una factura de 120€ menos. Llevamos ya 2 facturas con ellos y nos están clavando más del doble que a nuestros vecinos que, por orientación de la casa, consumen más. Y LO MÁS IMPORTANTE: durante todo el mes de abril NO hemos encendido la calefacción y aun así nos pasan una lectura alta. Vamos a ver cómo nos resuelven esto pero desde luego ya voy avisando que han sido todo problemas con ellos desde el momento en que la comunidad decidió firmar contrato.

Rafael Bravo

2025-07-07

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Cómo se llama a una empresa que te factura por consumo de calefacción durante los meses de verano en Madrid (35º a 40º).
Llevo haciendo reclamaciones por este motivo desde 2019, ya que tras el periodo veraniego, en la factura que emiten tras el cambio en los equipos de aire acondicionado a calefacción, me facturan un consumo de este sistema sin haberse consumido. Y además se ha comprobado por su técnico que el contador sigue contando pasos por calefacción, durante los meses de verano.
ESTAFADOR ???

Hoy 7 de Julio tienen la caradura de responder que no es cierto lo que digo, y que tanto mi contador, como el sistema funcionan perfectamente. ¿Entonces como su técnico de mantenimiento abrió un incidencia el pasado día 28 de junio, cuando a pasar a leer los consumos de lo contadores comprobó que este seguía contando consumos por calefacción desde la última lectura que hicieron antes de realizar el cambio de invierno a verano del sistema? y está claro, que como han venido haciendo durante todos estos años, en su primera factura tras el cambio en el sitema de Verano a Invierno, en el mes de octubre me facturan por calefacción sin yo haberla conectado, todos los consumos registrados durante los meses de verano. Les pregunto ¿cómo se denomina a una empresa que hace esto?

Mª del Mar Rodríguez Alcocer

2025-05-12

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Desde diciembre que estuvo estropeada la calefacción cuatro días llevamos con facturas del doble o el triple de lo normal. Me acaba de llegar la de abril y me han cobrado 149€ y he tenido la calefacción encendida solo 4 días, sin mucho frío y a 21 grados máximo. Llevo todos estos meses reclamando que revisen la instalación y que detecten el error y no lo hacen. Insisten en que debemos gastar más y que está bien todo. No están cumpliendo con su parte del contrato y yo ya lo he reclamado a Consumo. Probablemente lo denuncie si no se soluciona ya.

Sonia Mora

2024-02-16

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Penoso, pésima gestión, ineficiencia absoluta, profesionales y forma de trabajar que deja mucho que desear. Empresa instaladora del suelo radiante en mi vivienda en la que llevo un año y dos meses. Llevo notificando un fallo de caudales proveniente de la instalación desde el mes de septiembre, la instalación en garantía por supuesto y nadie viene a valorarlo ni repararlo. No van a mover un dedo hasta que otra empresa mantenedora del equipo emita un informe por el módico precio de 300€ diciendo que la máquina está bien, cosa que ya sabemos todos... Y que el problema es de la instalación.... Me ponen ejemplo de un taller y el cambio de aceite, y qué tendrá que ver el cambio de aceite para unas ruedas pinchadas...en fin alucinante