SotySolar Madrid

Pedro Lopez Gracia

2026-01-20

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Estupenda experiencia con la empresa sotysolar. Desde el comienzo del proceso, hasta la instalación, ha sido un acompañamiento increíble. Han sido super rápidos y eficientes durante todoel proceso. Hoy han venido a la instalación, hemos quedado super contentos y agradecidos al equipo Madrid 5. Puntualidad, limpieza, orden y profesionalidad. Sin duda a todo el que me pregunté o saqué el tema, le recomendaré Sotysolar. Muchas gracias a todos el equipazo!

Jesús Villalba

2026-01-17

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El de la zona de Móstoles/Navalcarnero... El peor servicio post-venta.

Muy bien para vender, que te engañan un poco los comerciales por teléfono, pero luego es que no funciona, das aviso y aquí nos tiramos una semana con problemas que se va la luz y nadie soluciona.

luis Miguel Descalzo

2026-01-08

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La instalación, aunque tardaron un poco en hacerla , por los tramites, parece ser, la realizaron unos montadores muy bien organizados y muy profesionales, en este aspecto no tengo ninguna queja.
La instalación se hizo a finales de octubre sobre el día 20 aproximadamente, el día 22 de Diciembre de 2025, el inversor me marca avería y me deja sin servicio de luz, llamo a la empresa a atención al cliente , y les comunico lo ocurrido y que he tenido que vaciar el frigorífico y el congelador y que es urgente.
Me dicen que pasan el aviso como urgente.
El día 2 de enero de 2026 no habiendo venido aun a efectuar la reparación ni habiéndose puesto nadie en contacto conmigo vuelvo a llamar a atención al cliente, y me dicen que el aviso se paso al servicio técnico el mismo día que lo comunique pero que
no me pueden decir como esta la situación porque el servicio de atención al cliente solo tiene contacto con el servicio técnico por correo electrónico, y vuelen a poner el aviso de avería como urgente.
A fecha de hoy dia 8 de enero de 2026 sigo con la instalación parada sin servicio y sin saber cuando lo van a solucionar, siento haber pagado toda la instalación y no haber aplazado los pagos.
Antes de contratar con esta empresa busque otra que hay muchas y seguramente con mejor servicio técnico.

Alex Wolff

2026-01-02

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Veo muchas reseñas buenas y aceptables. No es mi caso. Para mi, si pueden evitarse esta empresa, hay muchas más que hacen instalaciones de paneles solares y de aerotermia.

Primer problema, horribles mediciones. Juraron y perjuraron que no cabían 12 paneles. Les ofrecimos subir al tejado a medir pero que con su software era suficiente. Confirmamos y nos dijeron que no cabían. Ahora tengo 11 paneles, 5 y 6 en línea y un hueco donde cabe panel y medio. Queda feo y les dijimos que arreglarlo, pero eso conllevaría un proyecto nuevo. Si hubieran aceptado subir al tejado, habría estado mejor.

Segundo problema, los paneles no generan. ¿No generan? No. ¿Nada? No. ¿Seguro? Pues si, seguro según vuestra aplicación Iberdrola y la comercializadora, TODOS dicen que no. A ver la app, pues efectivamente no generan. Ok, cuando podéis venir a solventarlo? En breves. Una semana después: Como vais para venir? Están organizándose. Otra semana después: Como vais? Ha habido un problema y la semana siguiente van. Semana siguiente: Como vais? Es que están de vacaciones. Dos meses así... Llega el técnico a los 60 días, mira la instalación 2-3 minutos y cambia el orden de los cables. 5 minutos de trabajo, todo funciona. 60 días de espera para 5 minutos de trabajo. El técnico nos confirma que ellos son subcontratados y que la empresa funciona horrible.

Tercer problema: nos dejan la aerotermia a la mitad (y a la mitad es mucho). Queremos que funcione en frio y calor. Pero es que tienen radiadores. Si, lo sé, quiero que funcione en frío y calor. Pero les va a condensar. Si, lo sé, tengo los cálculos hechos, lo quiero en frío y calor. Pero necesita un termostato de frio y calor. Si, como este que he comprado, lo quiero en frio y calor!!! Después de un rato, 5 minutos de trabajo y está configurado para frio y calor. ¿No te parece mejor callar y hacer lo que te están pidiendo? Además falta el embellecedor del cuadro (el marco). Si si, en 2 semanas llega. Como?? Si es que no hay stock. ¿Del embellecedor? Si. En serio compráis la maquinaria incompleta?? Es que somos subcontratados, SotySolar no entrega todo. Ah. 2 meses después y sin llegar el marco, solicitamos el marco al proveedor de la aerotermia, saltándonos a estos (insertar insulto).

Cuarto problema, una tanque gotea. Señores, por favor, el tanque gotea. Si, iremos a cambiarlo. Cuando?? La semana que viene. (A mis adentros, la semana que viene mis....). Cambian la junta, LA JUNTA SOLO!!! Sigue goteando. Se avisa. Si, en breves nos pondremos en contacto con ustedes. Obra en mayo, en enero sigue goteando.

Conclusión: Hay muchas, MUCHAS empresas que hacen instalaciones. Saltense esta empres. Es la única empresa que he notado que hablas con ellos y piensas: "Ojalá quiebren".

C. R.

2025-12-28

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La instalación fue regular porque tomaron mal las medidas y tuvieron que venir a rehacerla pero al final lo dejaron bien. Lo peor los trámites administrativos... Desde junio de 2024 estamos esperando el certificado energético correcto para poder aprovechar la bonificación del IRPF según las condiciones iniciales de contratación... Si en 3 días no nos lo envían perderemos también la bonificación de 2025... No digo más...

Iván Rodríguez

2025-12-26

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💪 Desde 2021 Alcanzando un 40% de Autosuficiencia. Después de más de un año con una Instalación de autoconsumo FV 🌞 produciendo 🌞 y cumpliendo mis expectativas de sobra.
Actualmente hemos ampliado con baterias la Instalación de Autoconsumo con una Bateria LUNA de 7 kw.
Cumplen lo prometido 👍. Se encargan de presentar los permisos y el papeleo técnico.👌Legalización para vertido de excedentes en menos de 15 días.
Tranquilidad de su soporte que ofrecen es excelente.
Son muy transparentes y cumplidores.
En cuanto a la gestión de la subvenciones te siguen acompañando en el proceso 👏👏👏.
Con PV se tiende a consumir más energía ⚡. Pero limpia ☘️ Te dejo mi código para que te pueda ayudar C0018628.

Manuel

2025-12-18

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⭐ 1 estrella – Servicio postventa nefasto
La experiencia con la instalación fue correcta, pero el servicio postventa es absolutamente decepcionante. Una vez han cobrado y tienes contratado incluso un seguro de mantenimiento, la atención desaparece por completo.

Llevo semanas intentando que revisen un aviso de FALLO GRAVE en el sistema, un fallo que puede provocar daños importantes en las baterías por descarga excesiva. A pesar de la gravedad del problema,He contactado en repetidas ocasiones por diferentes canales y la sensación es siempre la misma: no hay nadie al otro lado.

Tener un contrato de mantenimiento debería dar tranquilidad, pero en este caso no sirve para nada. Para cobrar están disponibles, pero cuando surge un problema serio, el cliente queda totalmente abandonado.

Un servicio postventa así es inaceptable y poco profesional. No lo recomendaría a nadie que espere una mínima responsabilidad y atención cuando realmente se necesita.

JULIO C. Garcia

2025-12-16

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Todo perfecto los tres señores Alfonso Gabriel y Julián profesionales amables eficientes puntuales todo lo de lo bueno lo mejor encantado con ellos y con la empresa desde el primer momento ha funcionado todo exactamente como me han dicho esperemos que termine así con la legalización de la instalación

Al día de hoy 16 de diciembre 2025 toda ha ido como la seda ya tengo legalizada la instalación y disfrutando de ella.
Muchas gracias a Sotysolar por su profesionalidad, amabilidad y diligencia en los trámites.
Deseo a la empresa y todo su personal Feliz Navidad y desearles que siguiendo así tendrán un muy bueno y feliz 2026.👌👌👌👌👏👏👏👏👏

Iron Pep

2025-11-20

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os dejo mi código de descuento 280EM por si decidís contratar con ellos y os podáis beneficiar de hasta 500€ de descuento en vuestro presupuesto 280EM .

Son los mejores en el sector. Después de dar un millón de vueltas y consultar mil empresas y presupuestos, Ellos fueron los mas honestos, competentes y profesionales de todo este sector. El trato es cercano, muy agiles en los procesos y tramites.

Tienen su propia app y lo mas importante trabajan con materiales de primera calidad.

Sergio Perez Castellano

2025-11-17

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Esta empresa en lo que respecta a la tramitación de los certificados energéticos, y la información sobre lo del IRPF antes de la colocación de las placas. Después de un año me hacen el certificado energético mal y después me dicen que no llega al 30% de eficiencia por lo que no podre desgravar el IRPF, yo a eso lo llamo estafa, porque antes de venderme las placas a parte de que no me informaron de ello, se les manda una documentación previa para que hagan el informe por tanto, sabían antes de poner las placas que no llegaba a dicho porcentaje y no puedo desgravarme la colocación de las placas, cuando ellos te aseguran que si vas a recibir la subvención. No soy de poner reseñas, pero creo que con la inversión que he hecho merecía tener toda la información antes de poner las placas solares. Y luego otra, no te informan que si España se queda sin luz como lo del apagón, tú aún teniendo placas te quedas sin luz , luego preguntas y te dicen que no puede quedarse la instalación en modo isla, cuando no es cierto, ya que me informé en otra empresa y si que se puede, eso sí, aportando unos 1500 euros para instalar y dejar en modo isla. NO VOLVERÍA A CONTRATAR SUS SERVICIOS, no por la instalación que aparentemente de momento funciona bien, sino por la información antes de contratar y por la atención posterior.

Yana FM

2025-11-10

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NO RECOMIENDO!!!!!!!
Experiencia totalmente negativa con SotySolar y su empresa instaladora en Valencia JCSolarlive!!!
Instalé mis placas solares en mayo 2025, después de firmar contrato en noviembre 2024!!! Han hecho instalación con un inversor erróneo y no queria combiarlo. Al final, tardo varias meses pero lo hna cambiado y hemos recibido certificado final de obra al 02.06.2025. Desde el 29/09 no funcionan hasta dia del hoy 10.11.2025. El contador principal se ha averiado por un fallo grave en la instalación realizada y desde entonces NADA. Todo es muy lento!!!
Al final 12.10.25 he contratado una empresa independiente para revisar la instalación y el informe técnico es muy grave:
El meter y el receptor WiFi están a la intemperie, sin protección.
No instalada la toma de tierra al cuadro del inversor.
No tiene protección contra sobretensiones (ni en alterna ni en continua).
Falta instalar cuadro estanco, varilla de toma de tierra y protecciones reglamentarias según el REBT.
He puesto reclamaciones oficiales ante la Generalitat Valenciana (Conselleria de Industria, Innovación y Consumo) y fue a un abogado para presentar Demanda.
Muy decepcionada con la falta total de profesionalidad y seguridad.
No recomiendo esta empresa.

PEDRO VERAL

2025-10-30

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Me han instalado hace más o menos va a hacer un año unas placas es imposible que te atiendan no hay manera de poder contactar por teléfono con el servicio tecnico, te sientes súper desatendido y ya me siento estafado.
Cuando te atiende atención al cliente muy buenas palabras, pero te das cuenta de que es tiempo perdido porque luego ya no te vuelven a llamar te dicen que han pasado una incidencia y nadie te llama.
Cuando vinieron los instaladores aquí los pobres estaban totalmente desatendidos por parte del SERVICIO TECNICO para darles instrucciones.

Cuando contactas con atención al cliente, son todo muy buenas palabras, mucha amabilidad, pero poca eficacia .

En Navidad me dejaron sin luz todas las Navidades casi casi a la chica me dijo que era lo que había que lo sentía muchísimo.

Desde luego he puesto muchísimas quejas yo no he recibido ninguna llamada de un gerente que creo que se tendría que preocupar por la fama que su empresa puede coger después de este tipo de malas atenciones

Esto vienen y me solucionan perfecto cambiaré la reseña o la quitaré pero de momento la reseña es un servicio pésimo, no lo recomiendo nada

Te lo ponen todo muy bonito para contratar, pero a partir de ahí empieza el calvario con lo cual no es nada recomendable esta empresa para instalarte las placas solares si me solucionan algo o veo que hay una atención por parte de ellos rectificaré pero de momento no las instalen con Sotysolar

Día 28, como era de esperar 4:30 de la mañana nos han dejado sin luz porque no funcionan las cosas como tenían que funcionar con un motor que podría alimentar una noria de un parque de atracciones. Es un desastre de empresa no la contratéis nos interesa

Día 30 de septiembre de 11 y22 de la noche dos días nublados con ocho baterías de litio y dos inversores de Master Power, que es la peor marca que puede existir y habiendo demandado por favor ya en más de 20 ocasiones más de 20 que por favor, me cambien los inversores que esto no funciona Pues nada vuelvo a tener un corte de luz se tiene que poner en marcha el motor a la reseña anterior ni me han contestado no les importa absolutamente nada y menos me va a importar a mí no pagarles porque yo no voy a pagar ni un duro de esta instalación ya no sé qué hacer por dónde tirar, pero creo que ya la siguiente es acudir a Facua estos señores, dejen de tomarme el pelo