Cambio Energético Madrid

Abel Pizarro

2025-12-16

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Después de contactar varias veces con el servicio técnico por una avería de una pieza en garantía. No me contestan a los correos , ya que no hay teléfono donde llamar. Es una pena con todas las instalaciones que han echo en Paracuellos que nos traten así. Recomiendo que os busquéis otra instaladora , ya que una vez montada el servicio técnico es pésimo. Una en la que haya teléfonos de contacto. Pondré la reclamación en consumo.

Néstor García

2025-12-12

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Instalación de placas solares reservadas y pagada la mitad de la factura en septiembre, sin noticias del comercial en 2 meses, después de insistir me comienzan a dar fechas de instalación que van posponiendo... 2 de diciembre, 15 de diciembre, 22 de diciembre pero sin confirmar. Escribo o llamo al comercial y no me contesta en 3 o 4 días, me dice que me confirma en uno o dos días y nunca recibo contestación hasta que llamo insistentemente al tercer o cuarto dia. No sé si el problema es del comercial o de la empresa pero el trato que estoy recibiendo no es nada profesional ni recomendable.

José Oscar Pérez Navarro Couce Fernandez

2025-09-09

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Primero instalaron las placas a plena satisfacción. Acabamos de instalar las baterías. No fue fácil cumplir con los plazos de entrega por un problema de suministro, sin embargo asumieron responsabilidades y nos recompensaron. Son empresas así las que lideran sus sectores. Capitalizando errores y saliendo reforzados. Instaladores altamente recomendados.

Oscar Morcillo

2025-04-01

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La gestión de las subvenciones es totalmente bochornosa. 2 años llevamos y todavía pendiente de que suban la segunda documentación (6 meses desde que se la mandamos). No atienden al teléfono, sólo puedes enviarles un email preguntándoles o quejándote y da igual, el resultado es el mismo. Se basan en que todavía están en plazo (menos mal que la administración da años de plazo, porque sino ya la habríamos perdido). El pago para la tramitación eso sí, se lo tuve que pagar inmediatamente. A día de hoy no les hubiera contestado y hubiera hecho yo la gestión. Por lo que cobran, el servicio es un cero en mayúsculas. Lamento poner esta crítica porque el soporte técnico es bastante bueno, pero esto es impresentable. Por si queréis hacer algo, el n^ de expediente es: praast4#62656. EDITO reseña para aclarar vuestra respuesta. Totalmente falsa.: Mi expediente lleva desde Abril de 2024 pendiente de que VOSOTROS subais la documentación. Que la comunidad de Madrid haya cambiado el procedimiento en Agosto no os exhime de estar 4 meses sin subirla, es más, el procedimiento ha cambiado a mejor, es menos documentación a subir y aún así, desde Agosto que se os volvió a enviar, seguís sin subirla, 7 meses más! Y ya para finalizar, en vuestra respuesta decís que no me preocupe, que en Marzo estará subida, pues estamos a 1 de Abril y sigue sin subirse. Por favor, admitir vuestros errores, contratar gente (que está claro que os hace falta) y no echéis balones fuera. Un año de retraso bajo vuestra responsabilidad.

Veronica Diaz

2025-01-24

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Muy decepcionados con el servicio de esta empresa

Contratamos la instalación de un sistema de placas solares con grandes expectativas, pero lamentablemente la experiencia ha sido muy frustrante. Durante la instalación, los técnicos no contaban con suficiente cableado y dejaron las baterías sin colocar correctamente. Nos aseguraron que regresarían otro día para completar el trabajo, y confiamos en su palabra.

Sin embargo, a día de hoy la instalación sigue inconclusa. Hemos intentado contactar en múltiples ocasiones con la persona responsable, pero nunca hemos recibido respuesta ni solución alguna. A pesar de nuestra disposición para adaptarnos a su disponibilidad y facilitarles el acceso cuando estuvieran por la zona, la falta de comunicación y compromiso ha sido total.

Nos sentimos engañados, ya que una vez realizado el pago, parece que el interés por parte de la empresa desaparece por completo. Es una situación muy decepcionante y una muestra de falta de profesionalidad.

No recomendaríamos esta empresa a nadie que busque un servicio serio, responsable y con garantías de cumplimiento.

JHai IA

2024-09-28

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Expreso mi insatisfacción con el servicio postventa que he recibido desde que me hicieron la instalación hace más de cinco años. He tenido que reportar varias incidencias a través del canal oficial (web) y su WhatsApp (SAT) y en todas las ocasiones, la atención ha sido sumamente deficiente. Los tiempos de respuesta han sido de semanas y en ningún caso se ha resuelto el problema de manera adecuada.

En cada una de estas situaciones, solo he logrado solucionar los problemas tras escalar el caso a mi asesor (Rafel González), quien ha demostrado ser el único capaz de gestionarlo de manera eficaz y ser sensible al cliente.

Lamento profundamente la falta de atención por parte de este servicio y espero que mejoren la calidad de su soporte.

Andres

2024-08-12

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Recientemente instalé placas solares con Cambio Energético y estoy muy satisfecho con el resultado. Quiero destacar especialmente la atención de mi asesor, Emilio, quien demostró un gran conocimiento y profesionalismo. Emilio me guió en cada paso, resolviendo todas mis dudas y asegurándose de que la instalación cumpliera con mis expectativas. Gracias a su apoyo y al equipo de Cambio Energético, ahora disfruto de energía limpia y una vez esté todo listo podré vender mis excedentes. ¡Altamente recomendable!

Fronius 8kwh (trifásico) y 14 paneles Canadian solar.

Victor GP

2023-12-13

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Es la segunda vez que contamos con ellos, hace casi 2 años hicimos la instalación inicial y fue todo perfecto y ahora hemos ampliado la instalación y de nuevo todo genial, no sé si habrá una tercera, pero desde luego si la hubiera contaría con ellos. Gracias a David Sánchez por su gran trabajo y a los instaladores por su profesionalidad y rapidez. Ya he recomendado a un familiar y en breve se une al autoconsumo. 100% recomendable

Javier Luengo

2023-10-27

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Todo a ido perfecto, buen entendimiento con el técnico,valorando también mis preferencias y ajustándose a las circunstancias. Y los montadores como no, divinos me parecieron eficaces y resolutivos, en dos días montada la instalación y funcionando. Ahora toca ahorrar.

Juan LV

2023-09-13

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Excelente asistencia en todo momento por parte de David Sánchez. El trabajo de los instaladores de 10. Tras la instalación tuvimos un pequeño problema con el cable de carga del coche y nos lo solucionaron rápidamente. Muy satisfechos.

Sergio Plaza Juarez

2023-08-10

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He instalado placas fotovoltaicas en mi vivienda y por el momento estoy super contento. Desde el primer momento que nos pusimos en contacto con ellos, Juan Carlos, me explicó todo perfectamente, resolvió todas las dudas que tenía (que no eran pocas) y en todo momento ha sido muy accesible y cercano. El equipo de instaladores, liderado por Martín ha sido también fantástico, buenos profesionales que han hecho bien su trabajo con total cuidado y preocupándose también por la estética de la instalación. Me ha sorprendido el cuidado por el cliente que tienen desde todos los departamentos con los que he interactuado en el proceso. Muy recomendable! Gracias

Lorenzo Díaz Carretero

2023-08-09

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He instalado las placas con ellos y ha sido todo muy fácil. David con mucha paciencia y profesionalidad conmigo, y los instaladores muy profesionales y currantes. Solo queda pendiente el papeleo prometido que hasta que no responda Industria no se puede adelantar nada, pero la experiencia de mi vecino (quien me los recomendó) ha sido excelente. Muy recomendables.