Growatt New Energy S.L.

Antonio Hervás

2026-01-05

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Servicio técnico (Español) patético, su respuesta:

"Buenos días Tony. Lamento que su equipo ya no funcione.
Le confirmamos que la actualización de firmware realizada no puede provocar el fallo que describe.
Como el equipo se encuentra fuera de garantía, no podemos ofrecer reemplazo." (pd. nunca solicité un reemplazo, solicité un downgrade de firmware o que avisaran a fabricante para solventar el problema con el firmware actual).

Después de esto dejaron de responder porque decían que la actualización de FIRMWARE que ME HICIERON DESDE GROWATT no podía generar el problema, que me tenía que comprar un datalogger nuevo. (y que insistir en que era un problema del FIRWARE era ser agresivo y por eso cortaban toda comunicación).

Hablé con Growatt CHINA, nada que ver, hicieron pruebas (cosa que los españoles ni se molestaron), dijeron que era un problema del FIRMWARE (sopresa!!! lo que yo les había dicho). Desde china se han preocupado en todo momento por conseguir un firmware nuevo, me lo ha puesto y me lo ha solucionado.

Si hubiera sido por Growatt España, me habría gastado el dinero por una actualización defectuosa suya!! y ellos tan panchos y contentos porque han cerrado el caso.

La verdad es que da rabia e impotencia que tengamos un servicio técnico en España que no sirva para NADA y con tanto INCOMPETENTE y que por su dejadez te veas presionado a comprar un aparato nuevo si quieres poder utilizar un inversor y sistema fotovoltaico que vale mucho dinero.

Miguel L.

2025-10-03

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Se supone que ahora están abiertos según horario pero nadie abre. Tampoco tienen teléfono para poder llamar y al WhatsApp no contestan

Santiago Hermira Anchuelo

2025-06-19

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Simplemente es un servicio inexistente, llevo meses intentando que respondan al correo, o al teléfono, ninguna de las dos vías.

Tengo un sistema de backup que no funciona y son incapaces de darme respuesta para repararlo/cambiarlo ¿Esperan a que finalice la garantía?

Pilar Aparicio

2025-06-16

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Llevo más de una semana sin luz. Tengo un equipo aislado que el inversor está fallando . Envío emails a diario y nadie responde. Por WhatsApp es un chatbot y no resuelve nada. Donde hay un teléfono de contacto para urgencias????

Isaac Calomarde

2024-12-27

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Me ha gustado mucho que me han atendido con todo lo que he necesitado sin tener en cuenta el tiempo necesario, osea que los 20 minutos O más hemos estado probando hasta solucionar el problema!!! Muy agradecido

Evgeny Kintis

2024-11-06

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Buen día.

No se cumplen las obligaciones de garantía. El servicio de asistencia y sus empleados son repugnantes. Llevo 3 años intentando convencerme de que el dispositivo está estropeado y no cumple plenamente sus funciones. Todo es inútil. Estoy harta de la intimidación de Growatt. He gastado dinero y he sufrido pérdidas materiales y morales durante casi 3 años. Estas humillaciones de Growatt son difíciles de expresar con palabras.

Gracias

Carmen López

2024-10-14

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Tras percatarnos de que el inversor dejó de funcionar, y no encontrar servicio técnico en Sevilla, se me ocurrió llamar a Growatt en Madrid. En remoto han resuelto el problema en una mañana. Simplemente genial!
Gracias Lósang Hita!!

Francisco Sánchez

2024-09-23

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Lo que más me gusta de esta marca es el servicio de atención al cliente. Mucha dedicación y muy buen trato.

Félix Ant

2024-09-17

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Es la segunda vez que acudo para pedir asistencia. Las dos veces ha sido, simplemente genial. Solucionado el problema y muy rápido. Es muy de agradecer saber que se cuenta con este apoyo. Gracias por las dos veces, Cristina.

De nuevo, acudo al servicio de Growatt. Un inversor tenía encendida el icono de la hoja en rojo parpadeante. Escribo el correo el domingo por la noche, el lunes por la mañana, el problema estaba solucionado. Este servicio de Growatt, y en particular, la ayuda de Cristina, para mí, es la mejor publicidad que se puede hacer de un artículo. De nuevo, gracias por tu ayuda, Cristina.

CARLOS PEPE

2024-09-17

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Quisiera expresar mi agradecimiento por el excelente servicio recibido. Se nota la calidad de sus empleados en la atención al cliente: responden rápidamente y son muy acertivos en la solución de problemas. Los recomiendo sin dudarlo.

Marc

2024-09-05

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Genial..

Simplemente puedo decir que nuestra asesora del servicio de Growatt Cristina, ha sido muy profesional, atenta y sobretodo muy efectiva a la hora de resolver nuestras dudas y problemas, que no eran pocos.
Espero seguir trabajando con Growatt ya que el inversor y el servicio de atencion al cliente, puedo decir que es lo mejor del mercado. Insto aquellos instaladores que no trabajen aun con Growatt, se planten seriamente hacerlo ya que solo veo beneficios, calidad, precio y sobretodo servicio postventa excelentes.

Gracias, Cristina de Cueto Escobar.

Marc.

Saúl Cuadrado

2024-07-30

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Buen servicio el ofrecido, Agradecimientos al técnico Juan Diego Gil García.