Growatt New Energy S.L.

Antonio Hervás

2026-01-05

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Servicio técnico (Español) patético, su respuesta:

"Buenos días Tony. Lamento que su equipo ya no funcione.
Le confirmamos que la actualización de firmware realizada no puede provocar el fallo que describe.
Como el equipo se encuentra fuera de garantía, no podemos ofrecer reemplazo." (pd. nunca solicité un reemplazo, solicité un downgrade de firmware o que avisaran a fabricante para solventar el problema con el firmware actual).

Después de esto dejaron de responder porque decían que la actualización de FIRMWARE que ME HICIERON DESDE GROWATT no podía generar el problema, que me tenía que comprar un datalogger nuevo. (y que insistir en que era un problema del FIRWARE era ser agresivo y por eso cortaban toda comunicación).

Hablé con Growatt CHINA, nada que ver, hicieron pruebas (cosa que los españoles ni se molestaron), dijeron que era un problema del FIRMWARE (sopresa!!! lo que yo les había dicho). Desde china se han preocupado en todo momento por conseguir un firmware nuevo, me lo ha puesto y me lo ha solucionado.

Si hubiera sido por Growatt España, me habría gastado el dinero por una actualización defectuosa suya!! y ellos tan panchos y contentos porque han cerrado el caso.

La verdad es que da rabia e impotencia que tengamos un servicio técnico en España que no sirva para NADA y con tanto INCOMPETENTE y que por su dejadez te veas presionado a comprar un aparato nuevo si quieres poder utilizar un inversor y sistema fotovoltaico que vale mucho dinero.

Pilar Aparicio

2025-06-16

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Llevo más de una semana sin luz. Tengo un equipo aislado que el inversor está fallando . Envío emails a diario y nadie responde. Por WhatsApp es un chatbot y no resuelve nada. Donde hay un teléfono de contacto para urgencias????

Marc

2024-09-05

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Genial..

Simplemente puedo decir que nuestra asesora del servicio de Growatt Cristina, ha sido muy profesional, atenta y sobretodo muy efectiva a la hora de resolver nuestras dudas y problemas, que no eran pocos.
Espero seguir trabajando con Growatt ya que el inversor y el servicio de atencion al cliente, puedo decir que es lo mejor del mercado. Insto aquellos instaladores que no trabajen aun con Growatt, se planten seriamente hacerlo ya que solo veo beneficios, calidad, precio y sobretodo servicio postventa excelentes.

Gracias, Cristina de Cueto Escobar.

Marc.

Carmen López

2024-10-14

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Tras percatarnos de que el inversor dejó de funcionar, y no encontrar servicio técnico en Sevilla, se me ocurrió llamar a Growatt en Madrid. En remoto han resuelto el problema en una mañana. Simplemente genial!
Gracias Lósang Hita!!

Félix Ant

2024-09-17

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Es la segunda vez que acudo para pedir asistencia. Las dos veces ha sido, simplemente genial. Solucionado el problema y muy rápido. Es muy de agradecer saber que se cuenta con este apoyo. Gracias por las dos veces, Cristina.

De nuevo, acudo al servicio de Growatt. Un inversor tenía encendida el icono de la hoja en rojo parpadeante. Escribo el correo el domingo por la noche, el lunes por la mañana, el problema estaba solucionado. Este servicio de Growatt, y en particular, la ayuda de Cristina, para mí, es la mejor publicidad que se puede hacer de un artículo. De nuevo, gracias por tu ayuda, Cristina.

Santiago Hermira Anchuelo

2025-06-19

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Simplemente es un servicio inexistente, llevo meses intentando que respondan al correo, o al teléfono, ninguna de las dos vías.

Tengo un sistema de backup que no funciona y son incapaces de darme respuesta para repararlo/cambiarlo ¿Esperan a que finalice la garantía?

Evgeny Kintis

2024-11-06

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Buen día.

No se cumplen las obligaciones de garantía. El servicio de asistencia y sus empleados son repugnantes. Llevo 3 años intentando convencerme de que el dispositivo está estropeado y no cumple plenamente sus funciones. Todo es inútil. Estoy harta de la intimidación de Growatt. He gastado dinero y he sufrido pérdidas materiales y morales durante casi 3 años. Estas humillaciones de Growatt son difíciles de expresar con palabras.

Gracias

Miguel L.

2025-10-03

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Se supone que ahora están abiertos según horario pero nadie abre. Tampoco tienen teléfono para poder llamar y al WhatsApp no contestan

Arvid De Moor

2024-04-10

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Llevamos más de 700 instalaciones con Growatt. Es una marca muy fiable y en tener cualquier incidencia siempre esta el servicio tecnico dispuesto a ayudar.
De todas las marcas que hemos instalado, Growatt destaca increiblemente por encima de los demas, los recomiendo al 100%

Luis Miguel García

2024-04-23

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Hacía tiempo que no encontraba un servicio de atención al cliente tan bueno. La atención exquisita. Pero lo mas importante es que te resuelven los problemas. La verdad es que es uno de los motivos que me ha hecho cambiar de Marca de Inversores. Y aunque pueda que no sea la mejor marca, a día de hoy, para mi, tienen la mejor asistencia técnica(SAT). Y por eso los instalamos. Muy recomendable

Teresa Garcia Azul

2024-05-27

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Perdimos el accesso al datalogger de nuestras placas solares y en un par de días, con instrucciones claras, nos ayudaron a recuperarlo de forma muy profesional y eficiente. Excelente soporte de marca!

CARLOS PEPE

2024-09-17

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Quisiera expresar mi agradecimiento por el excelente servicio recibido. Se nota la calidad de sus empleados en la atención al cliente: responden rápidamente y son muy acertivos en la solución de problemas. Los recomiendo sin dudarlo.

Pablo Hernandez

2024-04-22

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Más de 5 mil instalaciones y muchos años trabajando de la mano. Grandes profesionales cercanos y resolutivos. La sede de Madrid ha supuesto un plus en atención y confianza.
Un gusto colaborar con todos vosotros.

Isaac Calomarde

2024-12-27

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Me ha gustado mucho que me han atendido con todo lo que he necesitado sin tener en cuenta el tiempo necesario, osea que los 20 minutos O más hemos estado probando hasta solucionar el problema!!! Muy agradecido

Carlos M.

2024-04-15

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Todo perfecto. Les contacté porque tenía un problema con la instalación de un cargador de coche, y me atendieron y lo solucionaron muy rápido.

Francisco Sánchez

2024-09-23

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Lo que más me gusta de esta marca es el servicio de atención al cliente. Mucha dedicación y muy buen trato.

Sun World Energy

2024-04-16

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gran servicio técnico y grandes personas
trabajadores eficaces, y resolutivos frente a los problemas que se puedan tener con Growatt

Alex B

2024-04-15

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Llamar, explicar y arreglar. Sin contestadores, ni musiquita ni pérdidas de tiempo. Directamente hablar con un técnico que sabe lo que hace.
Una maravilla.

Saúl Cuadrado

2024-07-30

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Buen servicio el ofrecido, Agradecimientos al técnico Juan Diego Gil García.

Mari Díaz

2024-04-23

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Les he llamado porque no me funcionaba el inversor y el chico super amable me lo solucionó enseguida y por teléfono.