Activa | Aerotermia y Suelo Radiante Madrid

maria lopez pacheco

2025-11-19

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Desde el primero momento recibí recomendaciones muy buenas de Francisco Valero, y con solo una llamada pude comprobar que era la persona idónea para gestionar nuestro proyecto de instalación de placas fotovoltaicas, me explico con muchísima claridad y diligencia todo y fue muy ágil en el envío de presupuesto y fase posterior. Desde luego que le recomendaré a todos mis conocidos porque la experiencia con Francisco y su empresa ha sido excelente! Muchas Gracias por tu profesionalidad

Oscar Garcia Ocaña

2025-11-01

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Hubo un tiempo en que esta empresa respondia de forma correcta a dia de hoy es mejor optar por otras compañias. Los buenos profesionales que respondian han huido entiendo que por las malas formas que estaba tomando la empresa. El pasado miercoles les solicite una asistencia tecnica ya que estabamos sin acs ni calefaccion debido a un vaso de expansion defectuoso. Todo esto sobre una instalacion realizada por ellos anteriormente. A dia de hoy aun sabiendo que no podemos ducharnos no se han puesto ni en contacto. Es decir no les importa nada, ni siquiera el cliente, ni tienen la humanidad esperada de un servicio postventa inexistente.

Silvia Jimenez

2025-12-03

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Tengo una factura emitida por Activa, cuando llamo para preguntar por un problema, me indican que mi instalación la haría RIME Energía S.L. y que ellos no pueden atenderme. Me dan un teléfono de RIME donde descuelgan y me dicen que me he equivocado. Llamo al teléfono de Activa (donde la primera vez me indicaron que sí eran Activa) y la misma persona que ha cogido el teléfono ambas veces me indica que no es RIME y no es Activa.
Da la impresión de que la empresa ya no tiene servicio de atención al cliente. No lo recomiendo

Ivan Bc

2025-12-17

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Muy decepcionante el servicio postventa de esta empresa de placas solares. Una vez realizada la instalación y cobrado el importe, desaparecen por completo. Llevo semanas intentando contactar con ellos por diferentes vías (teléfono y correos) para resolver una incidencia y no obtengo ninguna respuesta.
Así que mucho OJO!

Jesús D

2025-07-18

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Incompetentes y sinvergüenzas, en el mejor caso.

Instalé paneles solares, batería, cargador de coche, y aerotermia con ellos. Antes de pagar, todo facilidades. El comercial hace muy bien su trabajo, e incluso da consejos muy buenos.

Después de la instalación, todo son problemas. Y olvídate del SAT y de que cumplan la garantía de instalador de 2 años.

Primer problema: el día que vienen a hacer la instalación fotovoltaica, pregunto por un backup box que había pedido, y me dice el técnico que a él nadie le ha dicho nada. Claro, ya es demasiado tarde para ponerse a cambiarlo todo. Escribo al comercial y, literalmente me dice "Primera noticia que tengo" (y tengo por escrito que se lo pedí). Error mío, no estaba en el presupuesto y no lo ví. Pero en el presupuesto hay decenas de conceptos, todo muy técnico, y para los no expertos es fácil que se pase algo.

Segundo problema: el cargador del coche lo pedí con balanceo de carga para no pasarme de la potencia máxima contratada. Pero me ponen uno (Tesla) sin balanceo, y que además no es muy integrable con el resto de la instalación (Huawei). Se lo digo al comercial y de nuevo me contesta "Primera noticia que tengo". Esto no lo tengo por escrito que lo pedí, pero no es mi primer cargador, y sé que ese problema es frecuente, y siempre lo pido. No hay duda. Después de darles la lata casi a diario durante uno o dos meses, acceden a cambiarme el cargador por uno con balanceo de carga.

Tercer problema: el comercial recomendó no instalar baterías, porque la aerotermia se puede configurar para que se caliente incluso cuando no es necesario, usándola de facto de batería. Lo pregunto al servicio de aerotermia y me dicen que no es posible. Se lo digo al comercial y, de nuevo contesta "Primera noticia que tengo". Por suerte, no le hice caso e instalé baterías independientes.

Cuarto problema: cada dos por tres, la instalación da un "Error grave de comunicación". Pero olvídate del SAT. Simplemente no contestan a los emails ni cogen el teléfono. La única esperanza es dar con algún empleado honrado y que te conteste a título personal, y empiece a moverlo por su cuenta. Llevo con el problema unos 4-5 meses, y siguen sin contestar. Sólo quedan reclamaciones a consumo y denuncias por incumplir la garantía de instalación, que tiene 2 años de validez.

Cualquiera que les esté teniendo en cuenta, que les descarte.

PD: El comercial también cuenta "mentirijillas" que, aunque es típico en el trabajo de comercial y supongo que incluso aceptable hasta cierto nivel, es otro síntoma más de falta de buena práctica. También me recomendó (no sé por qué, no tiene ningún sentido, y precisamente por eso me llamó la atención) no instalar cargador del coche, diciendo que él tenía un Tesla y lo cargaba con el enchufe. Evidentemente, no le hice caso. Pero en una conversación posterior, varias semanas después, me hablaba del cargador que tenía para su Tesla...

PD2: Otra de las estrategias comunes de esta banda es ir escurriendo el bulto, diciendo que lo que dices ya no lo llevan ellos, sino que lo lleva el departamento / empresa X. A mí ya me han redirigido de Activa Renovables, a RIME Energia, y luego a Home Serve. Son todos el mismo grupo de impresentables.

Miguel Angel Fernandez

2025-08-27

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INCOMPETENTES e INEFICACES
Contrate en octubre del 24 con esta empresa la instalación de Aerotermia y Fotovoltaica, con la condición que tenía que estar terminado antes del 1-1-25.
Después de mil problemas y escusas, terminaron en marzo del 25.
Vinieron por lo menos 4 veces para poner en marcha la aerotermia, cuando no les faltaba una cosa les faltaban 2.
Por fin lo dejaron montado, PERO, les he escrito y hablado por lo menos 6 u 8 veces pues creo que las placas no funcionan bien. Me contestan que según su APK las placas están generando, pero dicen que no funciona Algo con un nombre impronunciable, y que pasaran a verlo.
Esto fue en Junio Y TODABIA ESTOY ESPERANDO A QUE VENGAN O ME CONTESTEN

Jesús Ovejero

2025-07-10

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DESASTRE!!!!
Estamos pendientes de la instalación de una bomba de calor para la piscina y todo está siendo un desastre. Menos cobrar.
Después de que viniera un comercial a ver la instalación comentó que quizás sería necesaria una intervención de electricidad por mi parte pero que lo tenía que verificar un técnico de la empresa. Llegó el técnico pero nadie me comentó nada.
Una vez que vinieron los instaladores, tercera visita, me comentaron que la máquina no se podía poner en marcha porque faltaba una intervención de electricidad.
Realicé la intervención de electricidad.
Volvieron los instaladores ha hacer el arranque y no han podido arrancar la máquina porque parece que está defectuosa.
Tuve que hacer la intervención de electricidad porque los instaladores me lo comentaron y eso nos llevo otras dos semanas.
La realidad es que llevamos más de un mes entre unas cosas y otras, la máquina no la han instalado, el agua de la piscina está estropeada porque han dejado todo enchufado pero la depuradora apagada.
Las últimas noticias, por mail, es que tienen que cambiar la máquina ya que ha venido defectuosa y que cuando llegue ya me avisarán....
Y lo peor de todo es que NADIE contesta al teléfono, nadie da la cara y nadie informa de nada.
Un absoluto desastre.

Enrique Blanco Agüero

2025-02-11

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Nada que decir en contra de los trabajadores, buenos profesionales, pero la empresa desde que ha sido comprada por HOMESERVE está siendo un desastre, no atienden o atienden tarde y mal. No han hecho la puesta en marcha oficial de mi instalación que finalizó hace 5 meses. No han atendido los desperfectos de funcionamiento que he indicado por teléfono y por correo...hoy por hoy no la recomiendo, lo siento.

Jose Alberto Díaz Gallego

2024-04-26

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Hace 5 meses que contraté aerotermia y fotovoltaica con Solar Profit, tras todos los problemas del mundo ya que mi instalación era preferente por avería en la caldera y tenía que estar montada a mediados de enero, hace algo más de un mes que Activa cogió mi proyecto para hacer la instalación. Me dieron fecha de comiezo de aerotermia y dos días más tarde la fotovoltaica para el jueves día 4 de abril. Tras estar todo el día ens cas, no aparecen, el jueves 4, me indican que al equipo se le ha complicado y van el viernes a medio día, y tampoco aparecen, el lunes 8 otro día perdido en casa ya que tampoco aparecen, después de todo el día intentando llamar y mandando WhatsApp, me responden el martes 9 a las 18.14h mediante un WhatsApp para decirme que se ha desagendado mi visita por problemas en el ordenador. Me dan cita para comienzo el Jueves 11 a las 9.00h, no llega nadie hasta las 10.45h y mal que bien comienzan con el proceso, falta material, tienes que ir a comprar, en fin, lo puedo entender. Viernes 12, llegan otra vez sobre las 10.30h y sobre las 12.30 llega lo que falta de equipo para instalar la aerotermia, el lunes 15 nunca aparecen pero me avisan de que iban a ir a media mañana, el martes 16 solo viene uno de la chicos y a las 10.40 y se va antes por qué no puede seguir avanzando, el miércoles 17 vienen dos personas a las 11.40 y se van antes de las 18.00h que en principio es la hora que me han dicho de salida, el jueves 18 vuelve a venir solo una persona y el viernes 19 que se supone que terminan la instalación de aerotermia y fotovoltaica no terminan ninguna de las dos(La fotovoltaica aún no se ha empezado).... Seguimos así entre que no vienen, vienen a media mañana y otras cosas, el miércoles día 24 parece que terminan aerotermia y ya solo falta la fotovoltaica, jueves 25 no aparecen y una vez más no cogen el teléfono ni contestan al WhatsApp, además de que el día anterior te dicen luego te llamo y nunca lo hacen. Hoy viernes 26 aún no sabemos si vienen o no.
Su previsión de trabajo es terminar todo en 7 días. Somos autónomos y no teletrabajamos, el que nos tengan parados en casa me está haciendo que el trabajo se acumule y que este mes no genere dinero, siempre se disculpan pero no te llaman ni para decirte no podemos ir, lo retomamos tal día...
Los instaladores muy majos, pero la organización pésima. Los días que han tardado tanto en llegar es por tener que ir a sus instalaciones a poner la furgoneta eléctrica a cargar para poder venir a mi domicilio. Han pasado 22 días desde que empezaban y seguimos esperando que vengan a terminar.
Es desesperante... Por no hablar de Solarprofit que hay si que nadie te dice nada, no te cogen el teléfono, ni te devuelve la llamada, pero eso es otro libro a esribir....

RAMON JAVIER GARCIA MARTINEZ

2024-01-12

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Muy mala experiencia con esta empresa, contraté un servicio de limpieza de suelo radiante. El comercial me dijo a todo que si lo que quería hacer previo adelanto del 50% del presupuesto. Cuando vino el técnico fueron todo pegas a lo que había acordado con el comercial, se fue sin hacer nada y nada mas irse recibo un correo diciendo que el servicio contratado no se puede realizar que me hacen devolución cobrándome 70 euros por la visita(visita para poner pegas a hacer todo lo que el comercial dijo que si se podía hacer, para lo que le bastaron 5 minutos) .
Luego odisea para recuperar el dinero adelantado. mes y medio reclamando por correo porque por teléfono no te atienden nunca.... Un horror!!

Mi recomendación.... huid de esta empresa como de las 7 plagas.

Gema BA

2024-11-08

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Compramos tanto placas solares como batería. La batería ya se ha estropeado dos veces. El comercial ni responde al teléfono ni al mail. Y si llamas a la centralita te dice que lus agentes están ocupados y q dejes tu nombre y teléfono, que ya ellos se pondrán en contacto con nosotros. Habrá que esperar sentados y precisamente baratas la batería no es. Vergonzoso.

Nieves Yustos Plaza

2024-08-01

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Hace dos meses que realice la contratación de un sistema de aerotermia con esta empresa. Aun no se ha hecho la instalación pero ya han cobrado y no consigo ponerme en contacto con ellos. He dejado mensajes en contestador, por WhatsApp,... La única vez que conseguí hablar con una persona me contestó de forma bastante borde. Mi próximo paso será la denuncia.

triodo pentodo

2024-01-23

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Una vergüenza de empresa, instalaron la aerotermia hace 7 meses y llevo desde finales Octubre, con correos y llamadas que tengo goteos en dos lugares de la instalación.
Han pasado tres meses y la persona que coge el teléfono ya no sabe que decirme.
Soy de Boros 23 en Rivas Vaciamadrid, si lo sé no se lo contrato y desde luego no le recomiendo a nadie esta empresa por la informalidad del servicio técnico
Una vergüenza.

Guillermo ca

2022-10-26

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Tras pagar varias facturas por la reparación de mi caldera a diferentes empresas de reparación con resultados deficientes me recomendaron a Activa. Inicialmente pensamos que seria otra mas pero nos asesoraron de las opciones de reparación y la opción de sustitución con las mejoras asociadas. Finalmente nos decidimos por esta ultima, se encargaron de todo incluso de la instalación de una bomba de condensados dado que nuestra vivienda no dispone de desagüe. No podemos estar mas contentos el operario lo dejo todo limpio, gastamos menos de gas que antes ... no podemos estar mas satisfechos. Se agradece tratar con profesionales de verdad.

Carlos González De Opazo

2023-05-08

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Valoro con 1 estrella porque es imposible poner números negativos.
Todo empieza en otoño de 2019, en la sierra de Madrid, cuando su comercial, Ángel, se presentó en mi casa. Era amable, daba seguridad, explicaba con detalle datos sobre aerotermia. De verdad que da mucha confianza, te explica muchas cosas y viendo la casa y tocando el techo nos dijo que estaba muy bien aislada y que la instalación previa que teníamos de suelo radiante era buena.
Ángel es muy bueno en su labor de comercial. Sabe decir las palabras que necesitas oír para querer contratar sus servicios. Aunque esas palabras no sean ciertas. Inocentes, decidimos confiar en su criterio y contratar la instalación con ellos.
Al elegir la máquina. Yo pregunté por equipos Daikin o Mitsubishi Electric, ya que en AA son de lo mejor, él nos informa que Daikin no es buena y que Hitachi es igual que Mitsubishi y además si tenemos algún problema de piezas, con Hitachi es más fácil resolverlo. Confiando en ellos, elegimos Hitachi.
Llega el turno de un segundo técnico quien, tras concertar una cita otro día, también confirma que la máquina que había presupuestado Ángel es correcta. Estábamos emocionados con el proceso.
Junto con ellos, miramos donde colocar el compresor exterior. En un principio Ángel dijo de colocarla en el suelo un poco elevada y el segundo técnico me dice que mejor colgada en la fachada. El día de la instalación, los técnicos me dicen que si el compresor se coloca en la fachada va a provocar muchas vibraciones y ruido y que mejor en el suelo. Lógicamente como yo no entiendo vuelvo a confiar en su criterio profesional y la ponen casi a ras de suelo.
Cuando terminan, resulta que habían sacado los tubos de la fachada exterior por el lugar donde deberían haberlos sacado en caso de colgar el compresor, dejando los tubos a la vista. Para solventar el error de los tubos y ante mi insistencia de que eso estaba horrible, cubren todo con una canaleta que queda colocada fatal.
Ahora tocaba ponerlo en marcha. Ángel, me comentó que antes de instalar todo, iban a limpiar el circuito del suelo radiante con un detergente, pero esto no ocurrió. Instalaron la máquina y la pusieron en marcha antes de limpiar nada. A los 15 días vienen a limpiar el suelo pero solo dejando pasar el agua ya que los detergentes estropean las aerotermias o eso es lo que me dicen.
Al poco tiempo empezamos a ver que la instalación tiene fugas, por lo que tienen que venir varias veces. También tienen que venir varias veces a limpiar los filtros, que claro, siempre se nota que están sucios cuando bajan las temperaturas Con todo esto empezamos a notar que el sistema no termina de funcionar bien.
Nuestra prueba de fuego llegó cuando en Madrid cae la Filomena. Ahí el sistema se queda congelado, literalmente, con la casa entre 12º y 14º y sin posibilidad de salir a por leña. Llamo a Ángel y todo son buenas palabras, que si por él fuera me cambiaba la máquina y que todos sus clientes están igual.
Le pregunté cómo lo hacen en los países nórdicos, y su respuesta es que no lo sabe. Uno de los técnicos me indica que revise a qué temperatura me saltaban las resistencias de apoyo, al ver la configuración veo que directamente estaban desactivadas, en cuanto volvieron a bajar las temperaturas otra vez vuelven los problemas para calentar la casa a una temperatura de 19°.
Después de esto ya todo son excusas, que si como el suelo ya estaba instalado ese es el problema, que en Madrid lo normal es que las temperaturas no bajen de 2º.… En la sierra lo normal es que bajen más. Tirando balones fuera, eso si, nada de ver la instalación. Solo vino un técnico a limpiar los filtros otra vez y ninguna solución.
Analizando mi problema, confirmamos que la máquina instalada es pequeña para mi casa. Habríamos comprado el modelo superior sin dudarlo, compramos lo que nos aconsejaron. Le rogamos que nos hicieran el cambio a una máquina superior, pagando la diferencia, pero nada. Al instalarla en el suelo hace que se cree hielo y que la máquina no funcione. Después de gastar más de 12.000€ seguimos pasando frío.

pauusntt

2023-02-10

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Me instalaron placas solares en agosto, les he pedido que me envien unos informes que me solicitan en el ayuntamiento y se pasan la pelota los unos a los otros, te bloquean el telefono, no dan respuedta. Me instalaron un apaparato de aire acondicionado y me mandaron un butronero, me generaron daños en casa y si te he visto no me acuerdo. Trato pésimo, profesionales pésimos ... qué arrepentida estoy de haber contratado con ellos estos servicios .

ana alonso

2025-10-10

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Pésima atención al cliente, meses esperando para la reparación de una avería.

JAVIER SOLDEVILLA

2019-08-08

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Mi experiencia con ellos en estos dos años, ha sido muy positiva, he trabajado en varios proyectos con ellos y dan muy buen servicio, pre y post venta. Disponen de bastante personal y abarcan todas las áreas dentro de la climatización en edificios. Siempre te atienden aunque estén con mucho trabajo... esto es de agradecer. Los he recomendando a otros colegas de trabajo.

Mariano Aguilar

2025-11-20

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No tienen vergüenza, no contestan las llamadas ni cumplen con sus garantías.

David Garcia

2022-11-14

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Contactamos con esta empresa para solicitar un presupuesto de mantenimiento del sistema de aerotermia y suelo radiante. Lo primero que hicimos fue acudir a la empresa pero la persona que nos atendió no nos pudo dar más información porque no era su departamento y el responsable de los mantenimiento no se encontraba en ese momento. Nos indicó que rellenásemos el formulario de la web y que se pondrían en contacto.
Después de una semana en la que no tuvimos noticias, llamé y me cogieron los datos porque no tenían registro del formulario y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo.
Otra semana más tarde, otra llamada y la misma operación.
Y ya la última llamada por mi parte, realizada el jueves 10 de noviembre, me comentan que me llamarán a lo largo de ese día o al día siguiente y todavía estoy esperando.
En definitiva, más de un mes y medio solo para solicitar un presupuesto.
Y si no realizan mantenimientos de las instalaciones que no han realizado, ¿por qué cuando me han llamado y preguntado que si la instalación la habían hecho ustedes no me han dicho directamente que no hacen este tipo de mantenimientos y me han tenido a la espera?