We Energia Fotovoltaica S.L.
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NovaEsfera — Directorio de Instaladores de Energía Solar y Climatización
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Fronius España S.L.U. es proveedor de equipos y soluciones de energía, con enfoque en tecnologías para generación solar, soldadura y carga de baterías. Opera como filial española del grupo Fronius, ofreciendo productos y sistemas para aplicaciones industriales y residenciales.
Ubicada en el Parque Empresarial La Carpetania, C. Miguel Faraday, 2, 28906 Getafe, Madrid, Fronius España S.L.U. atiende a clientes locales y nacionales con soporte técnico y distribución de productos energéticos.
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Llevo muchos años trabajando con Fronius y siempre tengo la misma opinión sobre la calidad de su servicios, productos y trato.
Excepcional en todos ellos.
Cabe destacar el trato personal a la vez que profesional.
Adrian en el último caso que tuve con ellos me dio soluciones eficaces y rápidas
10 sobre 10
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Me cambiaron el router y perdí la conexión WiFi con el inversor por lo que no tenía datos me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y muy amablemente me lo solucionaron estuve hablando con Hans el cual con mucha paciencia y amabilidad me solucionó la situación.
Gracias
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El operador Hans. Ha sido muy diligente y paciente con el soporte. Una vez más, puedo decir que de todas las marcas, el mejor soporte técnico lo tiene fronius. Recomendable a 1000%.
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ME HA RESULTADO MUY UTIL Y LA RESPUESTA HA SIDO MUY CORRECTA Y RAPIDA
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No es la primera vez que contacto con el servicio técnico de Fronius. En función de la hora del día puede a ver mas o menos tiempo de espera ,pero lo importante es solucionar las incidencias que tengamos. En mi caso siempre me han solucionados los problemas. La ultima vez en concreto me ha tocado Hans un gran profesional que no solo me ayudo para la puesta en marcha de un backup controller Fronius , también me aconsejo y me explico sobre otros asuntos de la instalación .Mil gracias Hans.
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Como instalador de Fronius, quiero destacar el trabajo realmente extraordinario del servicio técnico. El tiempo de respuesta es rapidísimo y siempre te atienden con una actitud impecable, buscando resolver cualquier incidencia del día a día. Un servicio 200 % recomendable
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Como siempre el SAT de fronius no falla siempre están cuando los necesitas, gracias Adrián Ruiz por tu paciencia en explicarme las cosas para resolver el problema, con profesionales como tú no tenemos miedo a realizar una instalación fotovoltaica.
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Me gustaría agradecer a Hans, la ayuda prestada y la amabilidad demostrada, al ayudarme en la resolución de un problema que tenia con la carga de las baterías.👍🏽
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He tenido complicaciones con el wifi, la máquina siguió funcionando pero no me llagaban datos, fue lento hasta que pude contactar con ellos; pero que manera de funcionar, entiendo perfectamente la demora, cuando están contigo, todo es atención y soluciones, no te dejan solo en ningún momento, Gracias Álvaro y a Alberto esto funciona otra vez de maravilla mereció la pena hablar con ellos.
Un saludo al equipo técnico
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Quiero agradecer a Hans Lührs su ayuda con la puesta en marcha de 3 Fronius. Me ahorró mucho tiempo y trabajo, explicó todo con claridad y dejó la instalación en perfecto estado de funcionamiento. Soporte técnico excelente y trato profesional. Muy recomendable.
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Otro reseña negativa se está empresa mi fronius primo 6.0 después de dos años y 4 meses ha dejado de funcionar según la ley de garantías tienes 3 años ellos se escudan en que NO así de alta una ampliación de garantía me parece increíble pero tengo un feo pisapapeles en la pared. A cualquiiee persona que piense en montar sus productos. OJO no contestan a su teléfono email de IA ningún servicio se atención al cliente no cuidan a los mismos me dan un presupuesto de 1800 por el arreglo bravo FRONIUS vaya forma de hacer clientela a cualquier persona que esté o reservada búscate otra marca espero se lo
Piense
Hola, lamentamos la situación y entendemos su malestar.
Si desea enviarnos la información del equipo, estaremos encantados de volver a revisarla y ayudarle en lo posible. Escríbanos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto "pegaso mtvlg gs criket" - incidencia primo 6.0 y sus datos de contacto. Un saludo. El equipo de Fronius España.
No hay manera de contactar con el servicio técnico. No contestan a las llamadas ni a los emails, con una averia grave durante semanas.
Hola Domingo, lamentamos la situación que comentas. No es, en absoluto, el estándar de atención que buscamos ofrecer desde Fronius. Por favor, escríbenos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto: Domingo - Avería grave y tus datos de contacto para que podamos ofrecerte soporte directo en la mayor brevedad posible. Un saludo y nuestras disculpas de nuevo. El equipo de Fronius España.
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