We Energia Fotovoltaica S.L.
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NovaEsfera — Directorio de Instaladores de Energía Solar y Climatización
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Fronius España S.L.U. es proveedor de equipos y soluciones de energía, con enfoque en tecnologías para generación solar, soldadura y carga de baterías. Opera como filial española del grupo Fronius, ofreciendo productos y sistemas para aplicaciones industriales y residenciales.
Ubicada en el Parque Empresarial La Carpetania, C. Miguel Faraday, 2, 28906 Getafe, Madrid, Fronius España S.L.U. atiende a clientes locales y nacionales con soporte técnico y distribución de productos energéticos.
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No hay manera de contactar con el servicio técnico. No contestan a las llamadas ni a los emails, con una averia grave durante semanas.
Hola Domingo, lamentamos la situación que comentas. No es, en absoluto, el estándar de atención que buscamos ofrecer desde Fronius. Por favor, escríbenos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto: Domingo - Avería grave y tus datos de contacto para que podamos ofrecerte soporte directo en la mayor brevedad posible. Un saludo y nuestras disculpas de nuevo. El equipo de Fronius España.
Una semana esperando una respuesta del servicio Técnico de Fronius por un inversor que está en garantía, y todavía no me han contactado. Y con riesgo de perder la prima, pero les da absolutamente igual. La verdad es que no merece la pena el sobrecoste de comprar productos Fronius.
Hola José Miguel, lamentamos la situación que comentas. No es, en absoluto, el estándar de atención que buscamos ofrecer desde Fronius. Por favor, escríbenos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto: José Miguel - inversor en garantía y tus datos de contacto para que podamos ofrecerte soporte en la mayor brevedad posible. Un saludo y nuestras disculpas de nuevo. El equipo de Fronius España.
En abril nos hicieron una instalación con un inversor Fronius Primo de 6 KW.
Hace dos semanas dejó de funcionar.
Avisamos al servicio técnico de la empresa instaladora para que vinieran. Se lo llevaron y esta semana nos han instalado otro modelo usado con daños exteriores. Hoy lo han dejado funcionando pero sin contrato o conexión con la compañía eléctrica por lo que no nos veneficiando del exceso de producción.
No sabemos dónde está nuestro inversor.
Si con siete meses se estropea un inversor nuevo lo que deben de hacer es sustituirlo por otro igual nuevo en el menor tiempo posible.
Muy mal, pensaba hacer otra instalación en la casa del pueblo pero he desistido,
Por su actuación les deben de sobrar clientes.
Que les dure
Hola Ángel, lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido con tu inversor y la empresa instaladora. Queremos ayudarte a revisar tu caso. Por favor, envíanos un correo a contact-spain@fronius.com, con el asunto: Ángel - instalación con Fronius Primo 6kW, tus datos y los del instalador, para que podamos evaluar la situación y ofrecerte soporte en la medida de lo posible. Nuestras disculpas de nuevo. Un saludo. El equipo de Fronius España.
A menudo sale el mensaje: no hay conexión con el inversor Smart Meter IP (109). Imposible contactar con ellos. Más de 30 min. en cola. Al final y cuando quiere el wattpilot conecta.
Al final y por la tarde conseguí contactar con Atención al cliente. Nada que objetar al agente que me atendió.
Hola José Antonio, lamentamos la situación y el tiempo de espera que describes. No es, en absoluto, el estándar de atención que buscamos ofrecer desde Fronius. Por favor, escríbenos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto José Antonio - no hay conexión con el inversor Smart Meter IP (109) y tus datos de contacto para que podamos ofrecerte soporte en la mayor brevedad posible. Un saludo y nuestras disculpas de nuevo. El equipo de Fronius España.
Buen servicio tecnico. Dedicación fuera de lo obligado lo que es muy de agradecer. Actuaciones de este tipo proporcionan seguridad ante la tecnología que metes en casa.
Gracias.
Cuesta comunicarse con ellos porque deben de tener muchas llamadas, pero la atención es muy buena y acaban solucionandote cualquier problema técnico
El wattpilot dejó de funcionar al poco de superar los 2 años de garantía y llevo meses esperando alguna solución, la que sea. El servicio técnico fatal; súper difícil de contactar y cuando por fin hablas con alguien no dan soluciones. Muy caro para que luego tenga tan poca garantía. Si lo sé lo compro todo de Huawei :(
Hola MariaFOL FOL, lamentamos la situación y la falta de respuesta que describes. No es, en absoluto, el estándar de atención que buscamos ofrecer desde Fronius. Por favor, escríbenos un email a: contact-spain@fronius.com, poniendo en el asunto MariaFOL FOL y tus datos de contacto para que podamos ofrecerte soporte en la mayor brevedad posible. Un saludo y nuestras disculpas de nuevo. El equipo de Fronius España.
Hola, después de meses y no se cuántas llamadas
nuestro inversor fronius, no había conexión, ahora nos ha atendido Juan Diego, gracias por su infinita paciencia, al final después de dos horas conseguimos que se conectará a la red wifi. Gracias otra vez por tu saber hacer.
Da gusto el servicio de atención al cliente de Fronuis. @Adrián, me has solucionado el cambio de WiFi en el inversor. Gran profesional.
Pésima empresa! El inversor se apaga constantemente y he intentado contactar con Fronius para que venga alguien, ¡pero nadie responde!
Hello Alex Greene,
We're truly sorry that your experience wasn't the best on this occasion, but we're glad to hear that we were able to resolve the issue with you. 😊
We really appreciate your time and feedback, as it helps us improve.
Thank you for choosing Fronius technology, and if you have any further questions, we're always here to help. Best regards, The Fronius Spanish Team.
el mejor servicio postventa de todos los fabricantes de inversores en España.
gracias
Servicio posventa excelente,me atendieron genial y fueron muy atentos en todo momento.Muchas gracias
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