Iberdrola clientes - Instalación de placas solares - Soluciones Smart

Elena Hr

2025-10-16

Google

Felicitar a Raúl fernandez un espectacular profesional y quiero su atención siempre es muy buen profesional y atiende muy bien este chico y su compañera el trato muy bien y gracias por la buena atención con todo lo que te conté de los problemas que me ocasionaron la oficina del escorial.

Muchas felicidades Raúl fernadez

Borre la otra reseña porque no me deja poner varias al mismo sitio pero dejo la foto de la otra persona tambien

Yanina Ayllon

2025-09-10

Google

Destaco la atención de Estefanía, simpática y buen asesoramiento sobre los servicios que ofrecen.

Oka Ola

2025-05-09

Google

Muy buena atención de parte de Albina ha resuelto todas mis dudas.

Jean

2024-11-29

Google

Tienen que darle desayuno a la señora que atiende porque la atención que nos dio sólo puede ser falta de comida y menopausia
Confirmó las reseñas negativas sobre la atención al cliente FATAL

María del Carmen De la Cruz Tapiador

2024-09-12

Google

Muy satisfecha con el servicio prestado en esta oficina de Iberdrola y en concreto por la atención de Nati que me ha facilitado con toda amabilidad toda la información relativa a un contrato de alta de gas.

JAVIER ASUAR

2024-08-13

Google

Atendido por la Señora Medes de forma muy diligente y eficaz.
Simpática, educada y amable. Con una sonrisa a cada cliente y eso que estaba sola y con varios clientes esperando que iban sin cita previa.
Muchas gracias Medes.

Ana Rubio Aparicio

2024-08-01

Google

Nati nos lo ha puesto muy fácil. Su atención ha sido excepcional. Da gusto poder gestionar las cosas de manera presencial y con tanta profesionalidad.

MARISA Gadea

2023-10-25

Google

Pongo una estrella porque no me deja estrellas en negativo. Las dos personas que atienden al público, son desagradables, con ninguna gana de informar, sin tener en cuenta la edad del cliente, con prisas y poca ayuda. Ni siquiera un "tome asiento", ni un "buenos días. En fin, tanta gente en paro agradable y estos dos seres atendiendo al público.

Enrique Matorras

2023-10-25

Google

Si no fuera por el tiempo de espera a ser atendido les hubiera dado la máxima nota.
Pese a que mi gestión era referente a curenergia su comercializadora regulada me trataron muy bien y a pesar de los problemas iniciales consiguieron solucionar mi gestión perfectamente.

Charo Perucha

2023-07-28

Google

Mi reseña negativa está relacionada con el regalo de la sombrilla de este verano.
Como ya supuse, toda cosa regalada se acaba, pero no a los tres días. La oficina de Collado Villalba no cogió el teléfono en mis precedentes llamadas de confirmación de stock. Resultado. Desplazamiento innecesario y regalo inexistente por escasez de existencias.

Beatriz Oliva Bogas

2023-04-12

Google

Quería descartar el amable y empático trato que tuve por parte de Medes y Nati, que me atendieron con mucha profesionalidad resolviéndome todas las dudas. Llegué muy frustrada a la oficina; es vergonzoso como, en este caso, la compañía Iberdrola se aprovecha de los clientes a los que nos suben la tarifa cuando les viene en gana, enriqueciéndose a nuestra costa. Así que por lo menos agradezco el buen trato al exponer mi caso, que por lo que veo es bastante frecuente, y de nada tienen culpa las personas que trabajan en esta oficina.

victor segui

2023-03-21

Google

Y ENCIMA TIENEN TRABAJO!!!!!!

No os aburriré con mi experiencia, que no os aburriría seguro, pero es larga. Algún detalle si menciono:

Fui para ver como suscribirme al bono social (estoy en paro); efectivamente como leo en otras reseñas, ni buenos días, ni contacto visual, ni puede usted sentarse...
Una señora mayor, la más mayor de ahí, se le aprecia enseguida... nada resolutiva, no facilita absolutamente nada, te da básicamente los requisitos en voz rápida y le molesta mucho repetirlo. Debe estar, presumiblemente, muy frustrada en la vida o venir de una familia desestructurada la pobre, digo yo.

Otro tema, el 5% de Iberdrola-Carrefour; llevo más de 4 años sin percibir nada... tampoco. "Que qué quiere que le haga ella? ella no ha suscrito nada con carrefour". Sñora, ya se que no es la propietario de ninguna de las 2 corporaciones, usted es una simple currita, quizás sea eso lo que la hace ser amargada.

En fín, esas 2 cosas; A) no se cómo pueden tener curro este tipo de seres insociables.... B) eviten ir a esta oficina si no es para amargarse el rato...

En carrefour me atendió una maravillosa señora/rita que compensó con creces la contagiosa amargura de la vieja de iberdrola.

L19 NE

2023-03-09

Google

El nivel de soberbia que han permitido adquirir a estas grandes empresas es vergonzoso, se les ha olvidado quien es el cliente. Y por supuesto, esto se traslada al personal que atiende en las oficinas. Ni buenos dias, contestaciones como "¿y que quiere que haga yo?", "devuelva el recibo si no esta conforme"...en fin, encima tenemos que tragar.

jaime rouco

2022-10-13

Google

Es mejor ni hablar de esto pero lo sabe todo el mundo te roban cuando quieren.y nada de esplicaciones ni soluciones es imposible el servicio telefónico un infierno que hay que aguantar con una máquina que al parecer no funciona bien.y que te pregunta lo mismo una y otra ves durante más de 30 minutos y no te queda otra que aguantar por qué no ves que nadie pueda esplicar ni solucionar nada

Jose Carlos Puertas Garcia

2022-03-04

Google

Pésimo el trato al consumidor. No aclararon nuestras dudas. La gestión online no es como nos explica en la oficina. Una vergüenza. Si el personal está quemado, q se tome unas vacaciones, o que cambie de empleo, no tenemos que comernos nosotros su mal humor y su malas formas.

ELENA RAMOS H

2022-02-09

Google

Felicitar a Mades por la buena atención que me a dado mi problema es con redexis que no te hacen estimada antes de cambiar de año para luego mandarte una factura con la subida de año.pero la atención de Mades en la oficina de Villalba muy buena y no pongo más valoración a Iberdrola porque por teléfono la operadora que me atendió espechina muy mala la atención y el trato y encima con engaños me dio la dirección de oficinas cerradas

Eloy García Martínez

2022-01-27

Google

Después de esperar más de media hora para ser atendido sin otras personas esperando y observar como llamaban por teléfono para solucionar gestiones fuera de su deber con un cliente, cuando me tocó el turno, me dijo la empleada que mi gestión debía hacerla por teléfono con Iberdrola.
Incomprensible, estaba en una Oficina de Atención al cliente de Iberdrola y me dicen que la gestión la haga por teléfono.
Tenía prisa por la hora del aparcamiento, pero debi haber pedido una hoja de reclamaciones.

Leticia Gutiérrez

2021-06-02

Google

Acudí la mañana del lunes 31 Mayo a cambiar mi contrato de gas porque ya tengo el de luz con ellos. A pesar de que en la puerta hay un cartel que pone que tenían problemas informáticos del 1 al 7 junio (en los escaparates los carteles decían del 24 mayo al 7 junio) decidí entrar a ver si podían ayudarme. La señora que me atendió ya de primeras me dijo que no podía hacer nada sin los sistemas, pero que le dejase una factura del gas. Al verla me preguntó por qué quería cambiarme de compañía (tengo Endesa) y le dije que no me parecía que tuviese una buena tarifa. Me aconsejó que llamase a Endesa y les pidiese cambiarme a la tarifa del gobierno. Juraría haber entrado a una oficina de Iberdrola para contratar un servicio, y en su lugar me asesoran que me quede con la competencia. Igual lo que tengo que hacer es cambiar la luz que tengo con ellos y no el gas que es a lo que yo fui... Perdida de tiempo y nulo asesoramiento en esta oficina.

Sonia Lobato

2021-05-04

Google

Quisiera señalar la cercanía ,eficiencia de su personal en la oficina de Collado Villalba, en particular de Silvia .Su gran profesionalidad y simpatía es un gran valor añadido que ha determinado que me decantará por los servicios de su empresa. Me gustaría que le transmitieran mi enhorabuena .
Un cordial saludo.
I

MARIA TERESA MÉNDEZ APARICIO

2020-07-02

Google

La atención ha sido excelente. No sólo excelente por la eficacia, también por el trato amable, profesional y la información que Silvia me ha proporcionado sobre ofertas que al final suponen un ahorro de dinero. Gracias.