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Caseragua

Proveedor de equipos de calefacción en Alcalá de Henares (Madrid)
4.6 (647 reseñas)

Información del negocio

Descripción

Situado en Alcalá de Henares (Madrid), Caseragua se encuentra en Caseragua, C. Río Guadarrama, 6, 28803 Alcalá de Henares, Madrid. A continuación te dejamos los datos de interés de este negocio: redes sociales, sitio web, contacto, localización, opiniones, horarios, fotos, teléfono, etc.

Actividades
Proveedor de equipos de calefacción Tienda aire acondicionado Tienda de calderas Instalador de gas Proveedor de energía ecológica Persona de mantenimiento Empresa de calefacción Empresa de climatización Tienda de radiadores
Dirección
Caseragua, C. Río Guadarrama, 6, 28803 Alcalá de Henares, Madrid, Alcalá de Henares, Madrid

Datos interesantes

Clientela

  • Amigable con la comunidad LGBTQ+
  • Espacio seguro para personas transgénero

Servicios

  • Aseos unisex

Aparcamiento

  • Aparcamiento en la calle gratuito
  • Aparcamiento gratuito

Accesibilidad

  • Acceso para sillas de ruedas
  • Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas

Opciones de servicio

  • Servicios en las instalaciones

Ubicación de Caseragua

Opiniones de Caseragua

4.6 (647 reseñas)
Última sincronización:
AM
Ana María Vilar García
2025-11-20
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Muy agradecida a Caseragua por su profesionalidad y el servicio prestado. Honestos y rápidos.
Por mi experiencia con ellos realizan un excelente trabajo tanto en la instalación y mantenimiento de aire acondicionado como calderas.
Son grandes profesionales con un precio asequible.

Respuesta del propietario:

Hola Ana María vilar Garcia

Gracias por tu reseña ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nos alegra escucharte que has quedado contenta con nuestros trabajos.

JS
Javier Sacristan Perez
2025-11-26
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Mi experiencia con caseragua comenzó en julio de este 2025, al acabar la vida útil de mi antigua caldera. Hice una búsqueda de por mi zona y ellos son los que me aparecen primero , creo que al estar bien posicionado en la web , les beneficia. Me decido por comprar un modelo de saunier Duval . Vienen sus operarios, me instalan la nueva caldera y desde aquí todos los problemas. Me rompen varios azulejos, no se dignan a ponerme un tubo de salida nuevo , aprovechan el que ya tenía. Después de varias llamadas, mostrando mis quejas , mandan un operario para arreglar y tapar los azulejos rotos , un poco de yeso o masilla y marchando.... Y después de 4 meses , la caldera falla un sábado , ellos no atienden los sábados , tuve que llamar a saunier Duval , el hombre me dice el fallo que tiene y me instala una pieza para poder tener la caldera funcionando. Me redacta un informe el operario de saunier Duval , el cual les traslado a caseragua y ellos se lavan las manos y se niegan abonarme el arreglo que me hizo el operario de saunier Duval . Lo que me da entender, que a ellos les da igual que te gastes 1.000 o lo que sea en un producto suyo , no realizan los trabajos de forma competente y se lavan las manos por algo que ellos mismos cobran y no realizan bien su trabajo. Así que tengo una caldera de 5 meses con fallos . Viendo que está empresa se desentiende ni quiere saber de sus clientes, solicitaré info en ocu y veré cómo puedo solicitar que venga algún técnico a garantizar que mi caldera está operativa 100 x 100 y que no ha sufrido daños por la mala instalación y falta de esa pieza que me ha colocado el técnico de saunier Duval. Así que , para futuros clientes, huyan de esta empresa .

Respuesta del propietario:

Hola Javier Sacristán, ante todo, lamentamos sinceramente la experiencia que describes. En Caseragua trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional y transparente, por lo que tu comentario nos preocupa y queremos aclarar y atender lo sucedido.

En relación a tu observación sobre nuestro posicionamiento en internet, nos gustaría puntualizar que no se trata de un beneficio casual, sino del resultado de décadas de trabajo, esfuerzo constante y miles de instalaciones realizadas en la zona de Alcalá de Henares y alrededores. Nuestro posicionamiento es la consecuencia de la confianza de nuestros clientes, como puede comprobarse en el elevado número de reseñas y en que más del 99% de ellas son positivas. Ese respaldo es el que avala nuestro compromiso diario.

Tras revisar tu caso, queremos aclarar algunos puntos:

La instalación realizada contaba con los requisitos técnicos necesarios y fue entregada funcionando correctamente.

Cualquier intervención posterior efectuada directamente por el Servicio Técnico Oficial del fabricante (Saunier Duval), como la que mencionas, se gestiona fuera de nuestro ámbito, ya que ellos son quienes asumen la garantía de la caldera y sus componentes.

Respecto a los azulejos, entendemos tu malestar. Nuestro equipo acudió posteriormente para realizar la reparación solicitada, tal como coordinamos contigo en su momento.

Dicho esto, no es nuestra intención que un cliente quede con una percepción negativa de nuestro trabajo. Queremos ayudarte a resolver cualquier incidencia pendiente y revisar de nuevo la instalación si fuera necesario, para que puedas tener la tranquilidad que mereces.

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del 918 83 76 02 o en caseragua@caseragua.com
indicando tu número de intervención, y un responsable de nuestro departamento técnico se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento.

Gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar. Nuestro compromiso es claro: instalaciones seguras, clientes satisfechos y atención responsable antes, durante y después del servicio.

Un saludo,
Equipo Caseragua

C
Cris
2025-12-09
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Muy contenta con el servicio recibido por Caseragua. Se me estropeó la caldera en el puente de la Constitución y me atendieron y asesoraron el domingo para instalarla el lunes 8, fiesta de la Inmaculada. Instalación rápida e impecable. Muy contenta con el asesoramiento en cuanto a la elección de la caldera. Precio bastante bueno siendo una caldera de calidad. Repetiría sin duda.

Respuesta del propietario:

Hola Cris

Gracias por tu reseña 🔝 hacia nosotros ,nos alegramos de que hayas quedado satisfecha

CS
Carlos Sanz Cano
2025-12-10
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Me puse en contacto con ellos para el cambio de una caldera de gasoil y rápidamente me enviaron el presupuesto detallado. A los tres días vinieron a instalarla y todo perfecto. Empleados amables y profesionales explicándome el funcionamiento de la máquina. Los recomiendo

Respuesta del propietario:

Buenas Carlos Sanz Cano

Estupendo, ver tu reseña de 5⭐️ y que estés contento con tu Caldera CABELbyLASIAN , verás como has hecho buena compra con la caldera y el funcionamiento de la misma

AC
anelisa ciucus
2025-12-20
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Estoy muy Contenta con su servicio. E contactado con ellos , para cambiar de caldera . Se encargaron de todo . Trajeron la caldera que me convenía y todo a buen precio, con la instalación.
Muy rápidos, el trato extraordinario ,cómo profesionales lo recomiendo ...,cien por cien...

Respuesta del propietario:

Hola Anelisa ciucus

Encantados con tu reseña 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ y de que estés muy contenta
Muchísimas gracias

MS
Marta Sedano
2025-11-18
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Buenos profesionales, ayer estuvo en mi casa Victor, resolvió el problema que tenía en la caldera y me reparó un radiador. Gran profesional. Se involucró 100%. Una vez más seguiré contando con sus servicios.
Gracias

Respuesta del propietario:

Hola Marta Sedano

Nos encanta 😻 de que estés contenta con el trato recibido por nuestro técnico Víctor ,un excelente profesional
Aquí nos tienes para lo que necesites

OP
Olga Padín Rincón
2025-11-21
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Hoy nos han instalado una caldera de gasoil, todo perfecto.
Pedí presupuesto el martes 18 y hoy, viernes 21 ha quedado instalada y funcionando. Precio competitivo y operarios muy profesionales. Genial todo.
Gracias.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Olga Padin Rincon

Mil Gracias por tu reseña 🔝⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Estamos encantados de cumplir tus expectativas

M
M.I.D.O
2025-11-14
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Buen servicio. Atención rapida, se amoldan a tu tiempo y el técnico, al menos en mi caso, me resolvió las dudas que tenia sobre el funcionamiento de mi aerotermia. Después de la reparación hecha por ellos mi equipo de aerotermia ya funciona con normalidad .

Respuesta del propietario:

Hola M.I.D.O

Gracias por tu reseña 🔝, nos alegra de que estés contento y hayas quedado satisfech@ sobre nuestra reparación y explicación del equipo de Aerotermia
Atentamente el equipo de Caseragua

JS
Jj Sevi
2025-11-11
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Empresa seria, rápida en atención, para darme el presupuesto y para concertar cita para venir a montar los equipos de aire acondicionado. Han estado dispuestos a venir hasta mi pueblo y es la primera empresa que accede a venir, sin importar la lejanía.

En el montaje, los montadores fueron muy buenos trabajadores, con muy buen asesoramiento de dónde montar los equipos y muy profesionales. Vinieron puntuales en la franja horaria que me indicaron y dejaron el trabajo terminado en el plazo con buenos resultados.

Respuesta del propietario:

Hola Jj Sevi

Gracias por tu reseña ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Nos alegramos de que estés disfrutando ya de tus equipos de Aire Acondicionado

R
Rosa
2025-12-20
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Buenos días ayer nos movieron una máquina de Aerotermia. La verdad que la rapidez en contactar con ellos, en darnos cita fue muy buena al igual que el trato y sobre todo el buen trabajo. Estamos encantados

Respuesta del propietario:

Hola Rosa

Da gusto que un sábado, un cliente nos deje una reseña, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ por el trabajo que hemos realizado
Mil gracias

PM
Pablo M. Martínez López-Brea
2025-12-19
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Publicidad engañosa, en web dicen una cosa y luego quieren cobrar otra. es facil actualizar una web o poner claramente los costes añadidos que puede haber, pero es más llamativo tener una buena oferta y luego subir el precio con la llamada telefonica.
Mi queja es relativa a los precios de los seguros de mantenimiento de calderas de gasoil, los cuales en la web marcan un precio (sin desde... y sin una nota aaparte que te indica otro precio si estas en Madrid pero lejos). reseña falsa no es porque todo el mundo puede comprobar que un seguro que cuesta en web 149€, al llamar para contratar me han pedido 189€. Eso se llama publicidad engañosa. Denuncialo a google que vosotros teneis una queja en consumo

Respuesta del propietario:

Hola Pablo M. Martínez López-Brea

Hemos recibido una reseña negativa suya hacia nuestra empresa . Hemos revisado nuestra base de datos y no nos sale nada con su nombre completo. Los precios que tenemos en nuestra web de mantenimientos son para Calderas con un límite de potencia de kW y una distancia desde nuestra ubicación, si esto aumenta claro que tiene otro precio del cual te habrá informado mi compañera, así que no es publicidad engañosa de todas maneras, como le hemos dicho, denunciaremos a Google por sus formas de actuar hacia nuestra empresa

GR
Gabriela Rizzo Lorenzo
2025-09-23
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La peor empresa con la que me he topado. Un dineral en la instalación del aire... a los 2 y medio se rompe una bomba de un split y cuando les llamo para cambiarla descubro que han hecho mal la instalación y no hay acceso a los split y hay que romper el techo. Pero ahora dicen "que la garantía de la instalación era de 2 años" (y se quedan tan anchos) y me quieren cobrar por arreglar su mal hacer. Llevo 4 años con peleas y no he conseguido nada. Ya he llamado a otra empresa que me lo ha arreglado y me ha confirmado el desastre. Solo me queda reclamar vía judicial, que es lo que me toca. Un desastre, y eso más allá de una de las 2 chicas que atiende el teléfono, una antipática que, como te toque, encima te habla mal... vamos, que lo tienen todo. Ni se os ocurra ni llamar!

Respuesta del propietario:

Buenos días Grabiela
La instalación está realizada en el año 2020, de la cual va de camino para 6 años
La instalación y los equipos instalados están exentos de garantía
Muchas gracias

PA
Pedro Angel Polo Cantarero
2025-09-24
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Me han montado dos unidades exteriores con un split en cada habitación. Todo de momento perfecto. Han venido dos instaladores muy profesionales y el trato muy amable. Recomendable 100%

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Pedro Ángel!
Nos alegra que la instalación de las dos unidades exteriores y splits funcione perfecta. Compartimos tu reconocimiento con los técnicos. Disfruta del confort en cada habitación.
¡Saludos del equipo de climatización y calefacción de Caseragua! ❄️🔥

IT
info tusviajesamedida
2025-11-27
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Servicio impecable. Muy profesionales desde el primer momento, explican todo con claridad y cumplen lo que prometen. La atención al cliente es rápida y cercana, y da mucha tranquilidad contar con un equipo así. Muy recomendable.

Respuesta del propietario:

Hola info tusviajesamedida

Muchas gracias por tu reseña 😊⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

NA
Nieves Alcalá
2025-10-20
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Empresa seria y eficiente. Victor que es la persona que nos hace los mantenimientos en las máquinas de aire acondicionado en mi local desde hace muchos años es encantador y muy profesional. Enhorabuena por vuestra trayectoria.

Respuesta del propietario:

¡Gracias, Nieves! 😊 Nos alegra que Víctor cuide tus equipos con profesionalidad año tras año. Tu confianza nos impulsa a seguir mejorando cada mantenimiento.
Clima perfecto, consumo inteligente. ❄️🔥
Un saludo del equipo de mantenimiento de Caseragua.

JM
Juan Martín
2025-08-26
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Los recomiendo, mucha garantía. Desde hace más de 10 años se encargan del mantenimiento de la instalación de calefacción y agua caliente en mi vivienda, ningún problema. Cuando tuve que cambiar de caldera de gasoil a Aerotermia fueron los mejores en calidad y precio.

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias, Juan!
😃 Nos alegra enormemente leer tu comentario y saber que después de más de 10 años sigues confiando en Caseragua para el cuidado de tu instalación. Que la transición de gasoil a aerotermia te haya resultado tan satisfactoria en calidad y precio es nuestra mejor recompensa.
¡Seguiremos trabajando con la misma ilusión para que disfrutes siempre de un servicio impecable!

Contacto y Horarios

Cerrado

Horarios de apertura

Lunes 09:00 - 18:00
Martes 09:00 - 18:00
Miércoles 09:00 - 18:00
Jueves 09:00 - 18:00
Viernes 09:00 - 16:00
Sábado Cerrado
Domingo Cerrado
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