Efitherma

Miguell Ug

2026-01-09

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Tengo un equipo de aerotermia de esta marca que lleva únicamente dos semanas en funcionamiento y ya ha dejado de calentar.

Desde hace más de una semana he intentado contactar con EFI Therma por correo electrónico, teléfono y WhatsApp, sin haber recibido ninguna respuesta hasta el momento. No tengo confirmación alguna de que vayan a atender o resolver el problema, pese a que el equipo se encuentra en garantía.

Considero inaceptable la falta total de asistencia postventa, especialmente tratándose de un equipo nuevo y de una instalación crítica para la vivienda. En base a mi experiencia, no recomiendo la compra de equipos de aerotermia de esta marca, ya que el servicio de atención al cliente es inexistente y el equipo ha presentado fallos en un plazo muy corto.

Quedo a la espera de una solución inmediata. En función de la respuesta recibida, actualizaré mi valoración o procederé a presentar una reclamación formal ante los organismos de consumo correspondientes.

Pedro Perez

2025-01-30

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Atención impecable por parte de la persona (Jesús) que atiende una incidencia provocada por la mala instalación de la PROMOTORA del edificio. Aún siendo algo ajeno a esta empresa, la capacidad de resolución efectiva y respuesta inmediata de Jesús me ha dejado gratamente impresionado. No recuerdo la última vez que un servicio de similares características tenía esta atención tan cuidada a sus potenciales clientes. Además, siempre es de agradecer encontrar a alguien como Jesús que habla inglés para facilitar la resolución del problema. De momento, 200% de satisfacción.

roberto juanes

2025-01-23

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Compre una casa y por desgracia viene una caldera de esta empresa, digo por desgracia por que a los 6 meses tengo una fuga de agua que llevamos 2 meses para que alguien venga.
Jesús muy profesional pero en dar largas ya ni contesta, sinceramente una lastima, esperemos que se dignen a contestar y hacer su trabajo. sr gerente de EFITHERMA me gastaría poder hablar con usted, si alguna vez lee esto póngase en contacto conmigo

Yolanda Gil

2025-02-18

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Tras sufrir el desastre de la DANA en nuestro municipio nuestra bomba de calor se vio afectada, el técnico del seguro vino a mirar los daños y nos dijeron que no se hacían cargo, que era por uso diario. (Alucinante...)
Pero gracias a Jesús y el informe que nos realizó volvimos abrir el expediente del seguro y hoy nos han llamado para comunicarnos que efectivamente si nos pertenece, tenemos cobertura para poder percibir indemnización por la bomba.

Me gustaría dar la gracias a Jesús por su atención desde que llamé por teléfono, su profesionalidad y su amabilidad en todo momento.

Natalia

2024-11-05

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Hemos tenido un problema muy urgente con un panel termodinámico, a pesar de que el servicio técnico de Galicia no es recomendable, me atendió Jesús por teléfono y se esforzó por ayudarme en todo lo que pudo.
El chico estuvo pendiente y atento durante dos días, incluso me envió una pieza de forma inmediata para que pudiese encontrar una solución aquí.
Ha contestado a todas mis dudas y me ha mandado videos explicativos.
La atención por su parte ha sido excelente, es una persona eficiente y muy responsable. Me ha indicado que están intentando solucionar el problema que tienen con los técnicos locales y que esperan poder hacerlo en breve.
Con su ayuda el equipo ha quedado funcionando parcialmente y al menos hay agua caliente hasta que se pueda arreglar por completo.
Gracias Jesús por tu atención.

ESTELA MARTIN

2024-12-02

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Jesús, un profesional de 10. Recomiendo al 100%. Tuvimos un problema en viernes que no resultó ser del aparato de aerotermia Efi, sino de la instalación y, aún así, nos ayudó a encontrar y coordinar para darnos solución con un profesional externo. Ha hecho una fabulosa gestión y haciendo el seguimiento en todo momento. Un SAT excepcional. Muchísimas gracias por todo

Andrés Carratalá

2023-12-12

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Estoy muy satisfecho con la atención al cliente que he recibido del Departamento Técnico. Desde que he contactado con ellos, la respuesta ha sido rápida y profesional. El personal técnico demuestra profundo conocimiento del producto y pudo diagnosticar y solucionar el problema de manera eficiente. Me guiaron a través de todo el proceso, explicando cada paso de manera clara y comprensible. En resumen, la experiencia con el departamento técnico de Efitherma es excepcional. Aprecio la profesionalidad y el enfoque centrado en el cliente.

MARIA MUÑOZ

2024-03-01

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Estoy encantada con mi equipo de 200 litros en Granada. El instalador super profesional, muy atento y eso que la distancia a cubrir era muy larga.

además me lo han enganchado a mi instalación fotovoltaica y me mete ahí los excedentes, así que caliento gratis.

Los instaladores limpiaron todo y no dejaron ni un residuo, ni me lo creía.

Los recomiendo sin duda, el fabricante tiene un producto genial y me derivaron a unos grandes instaladores

Raymond Ian Swart

2024-09-19

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Estimado soporte técnico de EFI Aunque hace tiempo que no tenemos contacto y estamos utilizando un sistema de su empresa predecesora *Energy Panel* aquí en Suiza, el soporte técnico por correo electrónico ha sido sensacional. swart company quiere agradecer especialmente a Jesús Villa su compromiso y ayuda.

Un cordial saludo

Raymond Ian Swart

Ignacio García Sánchez

2025-10-30

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Jesús me atendió muy amablemente para iniciar el funcionamiento de la máquina, fue un trato impecable.

Jose Alonso Rico

2024-12-01

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Hace unos dias el S.A.T. de Efi en Alicante nos hizo la puesta en marcha del aparato de aerotermia, en concreto Samuel, quien nos informo de su funcionamiento, cuidados y mantenimiento del sistema. Quedamos muy satisfechos y acudiremos a él y su empresa, Frisamair, para el mantenimiento anual.

Nagitz Lobera

2023-12-20

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Servicio nefasto
Estando en garantía en gipuzkoa nos Dan la contestación de que ellos son los fabricantes y que como la empresa que instalo no está,nos recomiendan un servicio externo y que lo abonemos nosotros mas encima que llamemos nosotros de traca, por ley estos aparatos devén tener 3 años de garantia esto no puede quedar asi ,si no esta el instalador se hace la marca responsable
Tomaremos medidas un equipo con menos de un año y no funciona y en su página web pone localiza el SAT
No tienen sat en gipuzkoa
No os fieis de esta marca.
Nos piden el dinero del 50% de las piezas Estando en garantía cuidado con esta marca no es de fiar

Carlos

2023-11-21

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Valiente basura de máquinas de aerotermia. En mi comunidad, con tan sólo 36 viviendas, una de las máquinas ha salido ardiendo y otras 7 han tenido problemas. 4 han tenido que acabar siendo reemplazadas por otras marcas y a mí se me acaba de estropear pese a haber pasado una revisión hace menos de 6 meses.

El mejor consejo que os puedo dar: ni se os ocurra montar esta marca.

JOAQUIN COSCOLLA

2024-10-29

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Gracias a Jesús por la atención en la resolución de una incidencia generada tras una revisión del SAT de la zona de Valencia. Muy eficiente y sobre todo resolutivo.

BRENDAPOVA

2025-01-17

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soy muy mala con la tecnología y los aparatos y la verdad contenta con la maquina aerotermia y con el servicio prestado post venta. jesus un profesional q se preocupa por sus clientes, muy contenta y totalmente recomendable.

José Antonio de la Vega Jiménez

2024-02-05

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Respuesta rápida en el servicio de atención al cliente, en relación con una avería. Este fabricante debería tener SAT propio, ya que tienen buenos equipos pero cada SAT externo actúa de manera independiente, y no siempre están alienados con el fabricante en la resolución de problemas.

Mínguez Muñoz

2024-05-02

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Hace 11 días que avisé al servicio técnico oficial por una avería en el calentador de aerotermia (por cierto, un calentador que fue instalado hace menos de 4 años).
Desde entonces vivo en un ciclo en el que alguien del servicio técnico me escribe para decirme que me avisarán para darme fecha para que venga el técnico; pasan los días; no llaman; insisto; me dicen que me avisarán; no llaman; insisto, y así sucesivamente.
Mientras tanto el calentador de agua roto. Ya vamos para dos semanas y no tengo ni fecha para que venga alguien a repararlo.

miguel arteaga

2024-10-16

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Tengo una caldera efi, y estuve en comunicación con Jesús, quien fue muy amable para ayudarme a resolver y dejar mi caldera en modo vacaciones
Gracias por el tiempo y muy buen servicio

Sergio

2022-12-30

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Se ha roto el equipo de aerotermia al año de instalarlo. El Servicio Post Venta en Comunidad Valenciana es malo. Estamos sin agua caliente y únicamente disponen de una persona. Cuando contacto con dicha persona me dice que ahora está de vacaciones y no puede venir y que tiene que coincidirle varias incidencias en Alicante para venir. Es decir, tengo que estar en mi casa sin agua caliente hasta que a este señor le salga rentable venir a Alicante? Este es el servicio y atención que ustedes dan? Quizá debéis plantearos cambiar de técnico en la zona y contratar con una empresa más grande y más seria y no con un autónomo para ahorraros el dinero.

Marta

2025-02-03

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Atención inmejorable, tuve un problema con la aerotermia y hasta que no me lo arreglaron no pararon, a destacar Jesús villa que es quien estuve conmigo en todo momento. Recomendable 100%