TÈRMICSERVEI, SOLUCIONES ENERGÉTICAS S.L.

Esther Onetti

2025-05-12

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Llevo meses llamando a todos los teléfonos (empresa y comerciales), dejando mensajes de voz, remitiendo correos electrónicos y la respuesta es nula. No responden a ningun teléfono salta buzón ni responden llamadas de mis mensajes. En junio hará dos años que instale placas solares y radiadores eldur gabarron sin instrucciones que decían que no habían. NO han venido ha realizar INSPECCION DEL PRIMER AÑO. (2024) ( UNICA LLAMADA RESPONDIDA EN ENERO DE LA RECEPCION A 1a HORA DE LA MAÑANA (ANA) A PRINCIPIOS DE ENERO DE 2025...QUE ME DIJERON QUE VAN MUY ATRASADOS PORQUE TIENEN MUCHOS HOTELES QUE INSTALAR Y YA PASARAN) A partir de aquí siguen desaparecidos sin responder nada ni por educacion. Mis radiadores que desde el principio presentaron problemas siguen sin funcionar correctamente con una inversión considerable y 0 respuesta una vez han cobrado. Me siento engañada porque no hay forma de que nadie de la cara. Vergonzoso. No acostumbro a escribir reseñas negativas, pero me veo obligada a hacerlo.

Carolina Gay Sorrius

2024-03-03

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Termicservei, la peor empresa para contratar en sus casas.
Contraté a esta empresa para poner aerotermia y placas solares. 30.000.-€ de inversión. Las placas no tiran por si solas porque dijimos de poner 13 y ahora resulta que no hay suficientes para que la vivienda tire.. en fin, no saben ni dimensionar una vivienda y cuantas placas necesitará dicha casa, cuando se paga a un profesional se entiende que sabe lo que está vendiendo verdad?? Pues no tiene conocimiento técnico alguno para poder asesorar a un cliente que va a soltar 30.000.- en unas instalaciones para su domicilio. Esto para una empresa es nefasto!! Vendedores poco formados en lo que venden.
Lo peor ha sido con la aerotermia ( 15383.-€) la colocaron en Enero, no funcionó bien desde el inicio pero llegó la primavera y dejamos de necesitar calefacción con lo que no nos dimos cuenta que no funcionaba hasta que llegó de nuevo el frío. Nos colocaron un depósito gigante que ocupaba media sala de calderas. Ellos decían que era lo correcto , pero la instalación seguía sin funcionar.... un vecino que se dedica a lo mismo vino a ver la instalación y nada más entrar ya me dijo que ese depósito no era correcto que se tenían que pones 2 depósitos un depósito de inercia y calentador por separado. Después de 200 llamadas , porque Termicservei seguía en sus trece en que todo estaba correcto, me hicieron el cambio, ya que les dije que se lo podían llevar todo si no hacían algo al respecto.
Hacen el cambio en diciembre en diciembre del 2023 y por fin empieza a funcionar mejor, por fin tengo calefacción en mi casa. Uno de los instaladores le daba la culpa a la casa , una casa que ha tenido gasoil y gas natural y ha funcionado siempre de lujo. Pues bien después de este cambio funciona bien al 70% porque la máquina sigue dando fallo de caudal constantemente , es decir se apaga sin más y hace que la luz de la casa salte también sin más. Como la máquina se apaga y nosotros si estamos fuera de casa no nos damos cuenta al volver a rearmarla consume mucho debido a que tiene que empezar de 0 cada vez, llevamos más de 2 meses rearmando la luz unas 6-7 veces diarias. Vienen los del servicio técnico de la aerotermia ( Que no son Termicservei) se lo miran todo y no entienden que puede pasar para que esté dando fallo de caudal. Pues bien, nos damos cuenta que hay una pequeña fuga y que una válvula de 3 vías está colocada al revés, escribo a Termicservei en reiteradas ocasiones... y vosotros os podéis creer que alguien me ha llamado para preguntarme o para poder darme alguna solución?
Pues no!!! ni me han llamado. ni nos ha preguntado cómo nos va, ni se han interesado absolutamente por nada. Un absoluto desastre en la ejecución de la obra, un despropósito en el servicio postventa, y un total abandono en la resolución del problema, ni se preocupan , ni tan solo te llaman para tranquilizar al cliente que acaba de invertir 30.000.-€ entre placas y aerotermia.
Eso sí!!! el super comercial que me lo vendió me llamó mañana, tarde, media tarde y noche hasta que cerró la operación!! manda narices!! No paran de increparte para cerrar la venta y luego cuando tienes un problema desaparecen. Creéis que una empresa puede funcionar así con este servicio absolutamente nefasto? Lamentablemente no puedo recomendar estos instaladores en la vida y espero que consumo y la justicia los ponga donde tengan que estar.
Veremos donde acaba todo esto pero desde luego si tiene que ser en el juzgado pues allí será. He solicitado que se lleven la instalación ( YA QUE SIGUE EN GARANTÍA) porque no quiero saber nada de ellos nunca más.

Saludos

Javier Guevara Vico

2024-01-03

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Muy profesionales. Nos han hecho una instalación de energia solar y lo han hecho francamente bien. Todo muy bien documentado, y tecnicamente un trabajo muy limpio. Remarco los principales puntos positivos a mi juicio:
* Documentan bien la instalación y durante el servicio pre-venta.
* Cotejan/comentan con el cliente todos los detalles ténicos de la instalación, (lo cual es de agradecer -y no siempre sucede con otros industriales o instaladores-)
* La comunicación con ellos es muy fluida y siempre les puedes localizar si tienes comentarios, dudas, o cualquier detalle técnico a revisar.
* Son muy meticulosos con todas las medidas de seguridad y prevención de accidentes.
* Si hay algun imprevisto que obliga a replanificar alguna acción te informan muy puntualmente y rápido.
* Se encargan también de la documentación para las gestiones administrativas (las instalaciones fotovoltaicas tienen trámites administrativos post-instalación)
* Son muy agradables en el trato :-)

Honestamente, por nuestra experiencia, proveedor a recomendar.

Adrian LM

2023-06-22

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Muy profesionales y gran equipo. Gracias a todos, Anna, David, Nils, Jordi, Ricard y al resto del equipo.

Hemos puesto 7 placas y un termo eléctrico. La instalación de las placas fue rápida y perfecta. Tuvimos (nosotros) dudas de como pasar de dos calderas a una juntamente con el termo. Termic Servei y su equipo siempre estuvo apoyando en cualquier decisión y consulta. Pasado un mes decidimos cual sería la decisión. La actuación supuso un extra coste no contemplado, pero entendible, nada que reprochar. También pusimos un contador de calorías a petición nuestra.

Después de instalar el termo estuvimos 18 días haciendo un seguimiento de su funcionamiento y consumo. Este no hacia una lectura correcta por la colocación de la pinza. Reconocer también que la instalación de la casa no era común, hay dos de ellas y también comprensible que no fueses para todos entender como iba. Al final lo importante es que entre todos lo hemos solucionado. El termo calienta agua solo con excedentes de energía solar.

Con David (comercial), la visita fue un master, te lo explica todo con detalle. Siempre dispuesto a explicarte lo que necesites y repetirlo tantas veces como sea necesario.

Con Jordi (técnico), gran profesional y conocedor del sector. Un 10, un placer.

Con Nils (gerente), muy amable, predispuesto a ayudar y educado.

Con Ricard (ingeniero). Con él hemos estado los últimos 2 meses en contacto semanal para la gestión de subvenciones y tasas correspondientes. Gran profesional también.

En definitiva, podéis confiar en ellos, grandes profesionales y en caso de dificultades, dudas o necesidad estarán contigo hasta el final.

¡Muchas gracias y nos vemos pronto!

Ricard Serral

2023-03-23

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Muy mala experiencia con esta empresa. Poco profesionales. Realizan un trabajo mal de limpieza de caldera de gasoil cobran el trabajo realizado, llamamos para que vuelvan a mirar la caldera y nuestra sorpresa es que nos dicen que ya no se dedican a calderas de gasoil, increible la poca profesionalidad, me dicen que busque a otro técnico que ellos no van a subir a realizar ese trabajo.
Nada recomendable!!!!!
Te pague por lo que contrate lógico. De los dos tecnicos que vinieron ningumo me dijo que la caldera tuviera ningun otro problema. El problema se genera a raiz de esa limpieza, que la caldera deja de funcionar bien. Y vosotros despues ya no quereis ni subir a mirar que es
Gracias.

Mari Carmen Medina

2022-11-18

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Experiencia muy positiva y buena
Personal muy puntual, serio y eficaz
Estamos muy contentos de a ver elegido a Termicservei para ponernos las placas solares

J CH

2022-07-05

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Placas solares: los mejores
Antes de poner las placas me informe mucho sobre el tema. Finalmente conocí a Termic servei que vino Nils y vi que era el único comercial que sabía lo que vendía.
Me han colocado las placas y baterías y la experiencia ha sido muy buena.
Empresa totalmente recomendable. Trabajo bien hecho.

gemmalbert balloarisa

2021-06-15

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Muy buena gente y fantasticos profecionales

joana simon alonso

2021-04-25

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Buenos dias ami està empresa me hizo la instalacion fotovoltaica y son unos profesionales me aconsejaron y me funciona maravillosamente bien estoy encantada

Aleix Romero Pallàs (Andreuenc)

2021-04-25

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Muy profesionales, se ocupan de todo y lo hacen bien, servicio impecable trato exquisito.

Carlos

2021-04-23

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Ayer terminaron la instalación de 15 placas solares aquí en Cànoves i Samalús.
La instalación está perfecta. Son muy ordenados, rápidos y pese a que nos ha coincidido mal tiempo con lluvia y frio, han hecho lo posible por tenerlo todo listo y funcionando.

Todo lo han dejado perfecto, y mira que soy bastante especialito con que algo esté torcido, mal puesto o lo que sea...

Tengo que comentar que son muy amables. Soy una persona curiosa y me da por preguntar de todo. Mientras estaban con la instalación me resolvían mis dudas, me respondían mis pesadas preguntas y han tenido un trato genial.

Y no solo los chicos que han venido a instalarlo todo. Ana, que está siempre por el whatsapp o teléfono tramitandolo todo, es una tia muy maja y da gusto hablar con ella. Siempre está con buen humor y se lo curra mucho.

A parte de esto, recomiendo a todo el mundo la instalación de placas solares, y además con este equipo de gente. (Eh, decid que venís de parte mía, Carlos de Cànoves, que la referencia se bonifica, jajaja).
En serio. Siempre había pensado en aprovechar todo ese sol que llevo dos días mirando la aplicación, viendo lo que consume mi casa, lo que producen las placas, y ajustando mis hábitos para aprovechar la energía que nos llega. Es una pasada.
Nada, que como os comentaba, me enrollo...
¡Muchas gracias!

Manoli Sanchez Hernandez

2021-04-17

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Muy buen trato y muy profesionales.

Isa Bolet

2020-12-02

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Buenas tardes:
Hace días que estoy intentando contactar con vosotros, tanto por teléfono como por email, sin obtener respuesta. Por favor poneros en contacto con nosotros, el rendimiento de las placas solares que nos colocasteis no es lo que nos dijisteis, y quizás haya algún fallo técnico. Gracias

Marcia Paola Rodríguez Briceño

2020-09-24

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Unos grandes profesionales, me asesoraron y resolvieron todas mis dudas, trabajan con los mejores productos de calidad del mercado. Tienen un servicio de atención de 10. Los recomiendo al 100%, muy amables y profesionales, quedamos más que satisfechos con su trabajo. Gracias

sara lobato

2020-06-30

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Grandes profesionales al servicio del usuario. Muy atentos, honrados y transmisores de la confianza que un@ necesita en momentos puntuales en relación a elementos que la mayoría de nosotr@s desconocemos cómo funcionan.
Recomiendo muchísimo esta empresa, una empresa donde sus trabajadores disfrutan realmente con su trabajo. Lo vuestro es vocacional, di que sí!

miguel temp

2020-06-29

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Desaconsejo enormemente el servicio de esta empresa por varios motivos.

-Te venden una revisión anual que a la hora de la verdad no cumplen solo están interesados si la tarifa a reparar les conviene sino no se molestan ni en pasarte presupuesto, cuando ven que no pueden sacar dinero directamente te dicen que te busques un lampista que ellos están muy ocupados montando placas solares.

-tardan dos semanas en venir a ver el problema que tienes, el técnico te dice una cosa y queda en pasarte el presupuesto, pasado 2 semanas llamo para preguntar si se han olvidado y me dicen que no tienen tiempo que me busque otra persona que me solucione el problema, total un mes perdido para nada, sufriendo la avería.

-la avería que tengo es a raíz de su primera visita, no lo puedo demostrar pero la paradoja es que tal vez si no hubieran venido no hubiera tenido esta avería

-resumiendo mal atención al cliente, no miran en dar un servicio de calidad, solo les interesa la facturación más grande en proximidad de tiempo.También instlán placas solares a parte de calefacciones, no dan abasto y se nota que es una empresa muy pequeña. En el futuro medio, cuando me cambie la calefacción no voy a contar con ellos porque me han demostrado que son incapaces de mantener un servicio al cliente, y ni me planteo poner placas solares con ellos después de la experiencia de la calefacción, si decido poner placas solares lo voy hacer con SOLARPROFIT que también están en el pueblo por varios motivos. A todas mis amistades, amigos y clientes no les voy a recomendar esta empresa, tu eliges si estás dispuesto a pasar por lo mismo que yo,

pd: problemas reportados:

-cambio de un purgador de un radiador (no solucionado)

-cambio del tubo de la salida de humos de la calefacción a la calle (no solucionado)

-cambio del quemador (no solucionado por previsión de cambio de calefacción en un futuro cercano.)

-revisión de la calefacción y cambio de una pieza (realizado ) al rededor de 400€

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RESPUESTAS

1ªSOY CONCIENTE DEL CONTRATO Y DE QUE NO ES UN CHEQUE EN BLANCO, SIEMPRE PIDO PRESUPUESTO PORQUE ENTIENDO QUE YO SOY QUIEN LO DEBO PAGAR, PRESUPUESTOS QUE NI HABÉIS PRESENTADO Y ME HABÉIS HECHO PERDER UN MES PARA DETERMINAR QUE LO HAGA UN TERCERO.

2. LA AVERÍA QUE ME REFIERO ES LA DE LA SALIDA DE HUMOS NO LA DEL QUEMADOR, EL QUEMADOR FUNCIONA MAL DESDE SU REVISIÓN, ANTES NO HABÍA QUEMADO OLLIN DE ESA FORMA. PERMITAME EL BENEFICIO DE LA DUDA.

3ª CUANDO DIGO QUE SOIS UNA EMPRESA PEQUEÑA ME REFIERO NO EN TAMAÑO QUE LO DESCONOZCO SINO EN SERVICIOS, DE LAS 3 VECES QUE OS REPORTADO ALGO ME HABÉIS DERIVADO A UN LAMPISTA. NO TENÉIS UN SERVICIO INTEGRAL PARA UN USUARIO DE CALEFACCIÓN NORMAL COMO YO.

4ª LO SIENTO NO PUEDO CAMBIAR LA CALDERA CON SU EMPRESA PORQUE NO TENGO EL SERVICIO INTEGRAL NECESARIO, DIRECTAMENTE QUE LA PONGA UN LAMPISTA ASÍ NOS AHORRAMOS TODO ESTO.

5ª SI USTEDES LES PARECE RIDÍCULO EL FEEDBACK DE UN CLIENTE AHORA EMPIEZO ATAR CABOS, DEBERÍA DE ESTAR AGRADECIDOS DE COMENTARIOS COMO EL MIO. LEJOS DE QUERER PROFUNDIZAR MÁS ESTARÍA BIEN UN POCO DE AUTO-CRITICA, SI SIENTE FRUSTRACIÓN YO TAMBIÉN LA SENTÍ EN SU DÍA ESPERANDO ALGUNA EXPLICACIÓN, DE HECHO HE RECIBIDO MAS POR ESTE MEDIO QUE EN TODO EL TIEMPO QUE HA DURADO LA RELACIÓN CLIENTE/EMPRESA.

6 PERMITEME PENSAR LIBRE SOBRE EL SERVICIO QUE HE RECIBIDO Y DE PENSAR QUE NO TENÉIS UN SERVICIO INTEGRAL PARA LAS NECESIDADES DE HOY EN DÍA TAL VEZ DEBERÍAN PENSAR EN ESPECIALIZARSE EN UNA DE LAS LINEAS DE NEGOCIO PARA DAR UNA SENSACIÓN DE EFICACIA MÁS POSITIVA AUNQUE TE PAREZCA RIDÍCULO O SIN ARGUMENTOS COMO VIENES CALIFICANDO MIS OPINIONES.

LES DESEO LO MEJOR Y UN CONSEJO EL CLIENTE QUE HOY TE COMPRA UN PURGADOR MAÑANA PUEDE DARTE UNA SORPRESA.GRACIAS POR CONTESTAR.

Gerardo Domostoy

2020-06-28

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Muy competentes y recomendables te solucionan el problema sea cual sea

LAURA SG

2019-07-15

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Falta de organización administrativa, me reclamaban una factura ya cobrada. La avería reparada al mes vuelve a salir, y cuando por fin te dan hora después de dejarte sin caldera 2 días, en último momento te dicen que no van en 3 días más. Poca seriedad y mal servicio, sólo quieren que te abones a la cuota de mantenimiento. Nada recomendable, ni siquiera son capaces de poner el horario en la puerta correctamente