Instalponce, S.L.

¡Muchísimas gracias por su valoración y por la confianza! Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el trabajo y, especialmente, que haya valorado nuestro cuidado y atención al detalle.
Para nosotros es fundamental respetar el espacio de cada cliente y trabajar siempre con el máximo cuidado para dejarlo todo tal y como lo encontramos.
Ha sido un placer atenderle y estaremos encantados de volver a contar con su confianza en el futuro.

¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en Instalponce! Nos alegra mucho saber que has quedado contento con el trabajo, el cuidado y la limpieza durante la instalación. Ha sido un placer. ¡A disfrutar del aire acondicionado!

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con el trabajo de Ángel y Lamine. Se lo trasladamos con gusto al equipo. Un saludo y gracias por confiar en nosotros.

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra mucho saber que la atención de nuestro equipo le ha resultado eficaz y cercana, tanto por teléfono como por WhatsApp. Seguimos aquí para lo que necesite. ¡Un saludo!

Entendemos su descontento. Debido al volumen de trabajo surgió un imprevisto con la programación y tuvimos que aplazar las citas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Ya estamos tomando medidas para tratar que no vuelva a suceder. Gracias por su comentario.

Lamentamos su experiencia. El plazo de espera no fue el adecuado y la actuación del técnico que acudió inicialmente no cumplió con el nivel de profesionalidad adecuado. Por ello, enviamos a otro compañero que, según consta en el expediente, revisó y solucionó la incidencia correctamente. Entendemos su frustración con el presupuesto y lo tendremos en cuenta de cara a próximas actuaciones. Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.

Buenos días. Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia.

Le explicamos el procedimiento con detalle: la intervención se realizó como servicio técnico oficial de la marca, para una incidencia fuera de garantía. El proceso en estos casos consta de dos pasos: una visita de diagnóstico y, si se detecta la necesidad de material, un presupuesto por escrito para que el cliente decida si seguir adelante. En su caso, el diagnóstico detectó una fuga de gas, y el presupuesto incluía la prueba de estanqueidad, reparación de la fuga, vacío y carga de refrigerante. Realizar estas pruebas antes de cargar gas es necesario para localizar la fuga real y poder repararla para evitar que el problema se repita a corto plazo.

No podemos valorar el trabajo de otras empresas ni los materiales que empleen, pero le confirmamos que nuestra tarifa corresponde a la de un servicio técnico oficial de marca, dentro de los precios habituales del sector. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que sus padres han quedado contentos tanto con la instalación como con el trato recibido.
Valoramos mucho saber que la explicación del técnico les resultara clara y útil.
Ha sido un placer ayudarles y esperamos volver a verles cuando lo necesiten. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Buenos días,

Lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la cita programada para el mantenimiento de su aire acondicionado.

Tal y como le informamos, se produjo una incidencia puntual en la planificación del técnico, lo que impidió que pudiera acudir a la hora acordada. Le pedimos disculpas por esta situación.

Por nuestra parte, tratamos de subsanar el error con la mayor agilidad posible, realizando el mantenimiento esa misma mañana. No obstante, somos conscientes de que esta situación no estuvo a la altura del servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos de coordinación y evitar que situaciones similares se puedan volver a producir.

Agradecemos su confianza y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras intervenciones.

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra haber podido ayudaros y resolver todas vuestras dudas. ¡Gracias por recomendarnos!

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que tanto la atención de Cristian como el trabajo de Ángel han estado a la altura y que la instalación ha quedado bien. Les haremos llegar tus palabras.
Cualquier cosa que necesites más adelante, aquí estaremos.

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra que hayas quedado satisfecha con el resultado final de la instalación y con nuestro equipo. Trasladaremos a Ángel y a los demás compañeros tus palabras; seguro les alegrará recibirlas. Gracias por tu confianza, será un placer volver a trabajar contigo en el futuro.