Octopus Energy Services España

Julio Pastor

2025-12-24

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Para cambiarte a ellos todo fenomenal...
Pasado tiempo te van subiendo la luz, imagino que como todos. Pero en mi caso por dos veces se equivocaron a la hora de pedir aumento de potencia a la distribuidora (segun ellos es probklema de dicha distribuidora). Tuve un problema a la hora de aumentar mi instalacion de placas solares. A cinco dias de la instalacion y despues de haber dado el cisto bueno de la cisita tecnica me dicen que hay problemas, que si esto, que si lo otro, vamos que tuve que anularlo.
Encima tuve que reclamar la devolucion del anticipo porque no lo devolvia y poner una reclamacion para que anularan la financiacion.
Pero no acaba aqui. Pido el traslado a Naturgy y deliberadamente retrasan el cierre de contrato, supongo que para cobrar mas dinero, y cuando llame para ver que pasaba me indican que me iba a quedar sin luz que hiciera un contrato temporal con ellos...en serio? Tan mal esta la emoresa que tiene que ir con esas historias?
Me oarede una falta de verguenza y un descaro increible.
He tenido que hacer una reclamacion por escrito. Aunque veo que tendre que ir a consumo y a la CNMC despues de sufrir las practucas abusivas de esta empresa.
Vamos, que estaba contento pero despues de lo que me ha pasado no recomiendo en absoluto la empresa. Incluso dicen que te dan precio especial para carbar el coche, peeeroooo casuakidades de la vida el ciche y el cargador no skn compatibles. Esto no es publicidad falsa?
LO DE QUE ME IBA A QUEDAR SIN LUZ PARA VER SI PICABA Y DABA MARCHA ATRAS HA SIDO DE TRACA. QUE SINVERGUENZAS

J D

2025-12-03

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Jonathan y Jose Luis, profesionales excelentes. Puntuales, trabajo en equipo perfecto. Un trabajo de 10.

Manuel Arnau

2025-12-02

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Luis, Jairo, Kahue. me hicieron una instalacion profesional y con una paciencia infinita. Recomendable 100%.
Muy buena gente.

David Marco

2025-11-27

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Mi peor experiencia con una compañía de luz. Llevo más de 15 días sin luz y Octopus no es capaz de enviar la documentación que solicita la distribuidora, han hecho 2 intentos y las dos veces la distribuidora les rechaza la documentación. Envío emails a su servicio de atención al cliente y no me contestan, les llamo y no saben cuál es el problema, lo único reseñable es que me reconocen que el error es suyo, pero yo sigo sin luz. Eso sí, te pedirán disculpas mil veces, pero tu continuarás con el problema y ellos no te darán ninguna solución.
No te hacen seguimiento ni se preocupan por el estado de tu petición, si no los llamas tu y les reclamas... Nunca más Octopus.

Elisa Valles Margallo

2025-11-20

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Fatal más de 14 días esperando a que me pongan luz en mi nueva vivienda y ha sido imposible, echando la culpa a un error de comunicación con la distribuidora. La atención al cliente por parte de Richard ha sido excelente (10/10) pero eso no quita que siga sin luz en la vivienda.

V. Javier Marin Caceres

2025-11-17

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Incompetentes, ineptos, irresponsables, etc, etc.. llevo 17 días esperando una explicación, por su dejadez, por sus chapuzas manifiestas, perderé la deducción fiscal. Que hace esta banda, dar la callada por respuesta. No contraten nada con ellos.

Corredor Parcel

2025-11-12

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Jairo, Luis kahue gracias por la instalación. Perfecto todo. 100% recomendados.

Carlos Rodríguez Nogueiro

2025-11-06

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Tengo que cambiar mi reseña no por el equipo de instaladores y ventas que fueron excelentes sino porque Octopus no les da la gana de tramitar subvenciones en Galicia, a día 6 de noviembre existen subvenciones en Galicia con un 50% en comunidades, después de hablar con Octopus me dicen que ellos no van a gestionar esas subvenciones, la pena es que ya tengo la instalación realizada.
Bueno después de ver distintos presupuestos para instalar placas solares, mi comunidad de vecinos se decantó por el de OCTOPUS. Fue todo un acierto pues desde que firmamos el precontrato a la instalación fue todo muy rápido, estás gestiones las realicé con Diego y Pablo.
El equipo de instaladores de Galicia estaba formado por Martín, Adrián y David, unos chicos muy majos y profesionales, en dos días estaban las 18 placas produciendo electricidad y una parte cargando la batería. Dejaron todo perfecto y limpio tomando en todo momento medidas de seguridad y eso que nuestro tejado es bastante plano. Ahora paso el día viendo la electricidad que producimos 😂 y la que se pierde por la Red hasta que nos la paguen.
Al poner las placas aprovecharon para reponer unas 150 pizarras por lo que nos dejaron esa parte del tejado como nueva.

Ventanas Chaves Pvc Kommerling (Carpínteria Chaves)

2025-11-06

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Simplemente espectacular el gran equipo que forma octopus en las instalaciones de placas fotovoltaicas, en este caso la instalación realizada por Luis, Jairo y Kahue. Recomiendo Octopus si o sí.

Pablo Adan

2025-11-05

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El personal de la instalación ejecutaron su trabajo en poco tiempo y muy profesionales,,muy amables , súper contento con el trato de Luis, Jairo y kahue. Muchas gracias por todo lo recomiendo sin ningún lugar a duda.

Eloi Armengol

2025-10-17

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Mi experiencia fue muy mala. Me instalaron unas placas solares que no cumplian con la normativa municipal.

Además me montan un inversor no compatible con su backup. Tras modificar dos veces la instalación me dejan varios meses las placas solares desconectadas y varias placas montadas en sombra.
Para colmo me exigen más dinero del presupuestado en un mail para colocarlas correctamente i solucionar problema que ellos mismos causaron (adjunto foto captura de pantalla).

Me parece una práctica abusiva e ilegal. Al contactar con atención al cliente, por varios canales, siempre dicen que abren tiquet, pero no responden, sólo quieren que pague el extra impuesto por Octopus.
Espero que mi experiencia le sirva a los demás para que no caigan en la misma trampa.
Lo barato sale caro.

Aitziber

2025-10-08

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El peor servicio recibido jamás. Te gastas un dineral en aerotermia y fotovoltaica, y no funciona, pero no te envían a nadie. Llevo dos meses y medio sin servicio, llamo cada día y escribo al correo de atención al cliente y al whasapp y no viene nadie a repárarlo. Está recién puesto y en garantía pero no envían a nadie. La peor inversión hecha jamás. Un abandono absoluto al cliente. El peor servicio del mundo.