Oficina Endesa Sevilla

Yolanda Valenzuela

2025-11-05

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Experiencia nefasta en esta oficina por parte de una de las chicas que están atendiendo.
Iba con mi hermano y mi madre para que nos explicarán por qué nos habían llegado una carta de corte de suministro y la persona que nos ha atendido desde el principio ha tenido una mala actitud y falta de educación, mientras nos atendía no ha dejado de tararear, algo que para estar de cara al público da una sensación de falta de atención brutal
Después ante nuestras reclamaciones por la falta de las explicaciones que le estábamos pidiendo nos ha llamado "cariño" y "mi vida" de forma irónica en varias ocasiones
El colmo ha sido cuando le hemos dicho que nos vamos a cambiar de distribuidora a Iberdrola y nos ha dicho "pues en la esquina de Luis Montoto tienes una oficina" con una actitud y un tono más que chulesco.
Gracias al mal trato de esta persona (que por desgracia no he cogido su nombre) nos vamos de Endesa. No vamos a consentir que nos chuleen a mi hermano ni a mí y mucho menos a mi madre, una mujer con 80 años.

N. Garrido

2025-10-08

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Hoy hemos ido a gestionar el bono social para familias numerosas y me ha atendido muy bien la señorita Carmen. Es muy amable, muy atenta, muy profesional y muy servicial, y tiene una sonrisa en la cara que da mucha calma y seguridad.
Me ha orientado muy bien sobre el tiempo que tarda en ser aprobado, el descuento a realizar y todos los pasos a seguir.
Con trabajadoras así, funciona muy bien una oficina. Gracias, señorita Carmen.

Lara Aguilar

2025-11-12

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Después de venir muy desencantada de otras oficinas por Mairena del Aljarafe, tengo que decir que en esta oficina , más concretamente la persona que nos atendió ( Enrique ) fue una maravilla. El trato inmejorable, resolviendo cada problema planteado y buscando siempre las soluciones a todo . Llevábamos un mes que ni por teléfono ni en oficinas nos daban respuesta, y hoy tengo que decir que ha sido el mejor día gracias a personas como Enrique .

Lola Colchero

2025-10-08

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Estuve en la oficina de Luis de Morales y me atendió excelentemente un empleado,que se llama Álvaro. Tengo que resaltar su amabilidad y humanidad! Buscando soluciones a mis dudas y asesorándome,de una manera super eficiente! Es un encanto de persona. Para mí tiene la excelencia en su trabajo!

manuela navas

2025-10-30

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Me ha atendido Enrique Rodriguez. Ha sido espectacular, amable, atento y sobre todo me ha solucionado rápidamente todos los problemas que me agobiaban que eran muchos.
Recomiendo esta oficina y a esta persona 100 por cien. Ha sabido entender y gestionar lo que necesitaba.

Kuchas gracias de verdad

LOLA BALBUENA RIVERA

2025-10-17

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Acudí con mi padre de 90 años a la oficina Luis de Morales y nos atendió Enrique. Agradezco enormemente el trato recibido, la atención prestada y la empatía mostrada con mi padre y conmigo. Creo que es fundamental sobre todo al tratarse de personas mayores que acuden con un problema y buscan solucionarlo. Muchas gracias.

Rafael Jesus Lopez Suarez

2025-10-01

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Estuve hoy en la oficina de C/ Luis de Morales de Sevilla, y me atendió María para asuntos particulares con la compañía Energía XXI. Muy profesional, con empatía, muy atenta y muy diligente. Personas así, te hacen más fácil las gestiones administrativas de tu dia a dia.

Ro Ma

2025-10-11

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Es pésima la atención que te ofrecen. Si vas a la oficina te dicen que tienes que llamar por teléfono para reclamar. Después que llevas horas esperando. Si llamas por teléfono te dicen que tienes que hacerlo por escrito. Y si lo haces por escrito recibes esta respuesta que está resuelto a pesar que no está nada resuelto.
Me parece un robo, un abuso no tengo palabras para la importancia que siento hacia todos ellos.

antonio jimenez

2025-11-25

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NO CONTRATÉIS MÁS CON ENDESA. ESTAFADORES!! Contraté el servicio tu casa 50 con Endesa y cuando firme el contrato, sin informarme de nada me añadieron una cláusula de mantenimiento de aire acondicionado que al firmar el contrato se firma automáticamente esa cláusula. Cuando me vino la factura de la luz me llegó ese cargo. La contratación fue en EL PUESTO 2 de esta oficina física de Endesa. NO TE INFORMAN Y TE ESTAFAN. CUIDADO CON LO QUE FIRMÁIS CON ESTOS ESTAFADORES.

Pablo Gamboa

2025-10-03

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hoy me he pasado por la instalación de Endesa oficina ubicada en Nervion... lleva dudas sobre facturas sin pagar . no me llegaban al correo .. número de cuenta no asociados ... en esta oportunidad la excelente srita Maria me ha atendido y su amable atención que me ha brindado me ha aclarado todo hasta los codigos de facturas vencidas me ha dado me asesorado de una maravillosa manera .. os dejado que su amabilidad es para volver y sentarme alli ... gracias les doy ... si califico del uno al 20 le doy un veinte infinito... .. hasta pronto ...

Jose J

2025-09-13

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He acudido en varias ocasiones a la oficina y me han tratado fenomenal. Estoy contenta con la atención y el personal de la tienda. Me gusta más la oficina nueva y el lugar porque es más accesible. Endesa devería de tener más tiendas y fomentar la atención presencial. Una cosa que no me gusta de la empresa es la obsesión con los servicios de mantenimiento y el tenerlos contratados, los servicios deberían de ser a elección del cliente y ofrecer productos a mejores precios.

Carolina Araújo

2025-10-02

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Dudas resueltas, incidencias solucionadas y lo más valioso en estos tiempos que corren el trato y.. ¡ha sido maravilloso!

¡Ojalá todos los que ejercen la atención al público lo hicieran como tú!🤩

María Teresa González Mártínez

2025-10-14

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Nos atendió Enrique, atento, resolutivo y muy empatico con nosotras, un verdadero profesional.
Más empleados como tu facilitarían mucho las cosas donde se está perdiendo la atención cercana.

Maria Rosa Sola

2025-10-02

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A destacar la atención de María, la chica de Energía XXI super amable y con ganas ayudar en todas nuestras dudas sobre el bono social. Hace falta más gente así en los trabajos!!!! Genial

Mikel Pinedo

2025-10-20

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Lo pongo por aquí por que por otro lado no se donde hacerlo. Llevo casi 4 años con endesa para el suministro de la luz, 3 de ellos en madrid y ahora en sevilla 4 meses. Pues bien, tenía un buen precio en madrid 0,12€/kwh y renovandolo varias veces. Llegué a sevilla y no pudieron darme ese precio, bueno, no pasa nada, me dan varios descuentos (uno de ellos por permanencia que debería ser ilegal) y se me queda en 0,16. Imagino que es porque en sevilla tienen otros precios y es lo que hay. Pues después de 4 meses, por curiosidad veo que varios (3-4) compañias ya están dando 0,119€/kwh sin descuentos ni chorradas. Me cambio y no quiero saber nada de endesa que parece que no le gusta cuidar a sus clientes de más tiempo, solo hace promociones para nuevos clientes. Ahora me llega mi ultima factura y van y me cobran 17€ por el motivo de "baja anticipada permanencia". Esto es ilegal, por mucho que yo contratase un precio con descuento por permanencia. El fallo fue mio por acceder a ese contrato, pero era eso o pagar de más. Como he tenido que pagar y ese descuento no ha valido de nada, y dan mejor condiones a alguien nuevo que a alguien con permanencia pues lo siento mucho pero no volveré a contratar endesa para nada, y las personas más cercanas a mi se van a enterar de esto y espero que se den de baja de estos ladrones. No sabeis cuidar a vuestros clientes

EDITO: no tengo ningún problema con mis facturas, tengo un problema con vosotros y no voy a volver aunque me devolvais el dinero injustamente cobrado (se que no lo vais a hacer). Simplemente era un deshago por la rabia que da cuando no cuidan a un cliente, yo no he hecho nada, me he adaptado a vuestras tarifas sin decir ni mu nunca y me habéis cobrado una permanencia cuando eso es ilegal. Vosotros sabreis lo que hacéis pero mi relación con vosotros terminó

rocio burgos

2025-11-27

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Fui a poner una reclamación por una avería que me ocasionó un técnico que cambió el contador de mi casa y me dejó sin luz, teniendo que llamar a un electricista y pagarlo yo porqie endesa se lavaba las manos, dándome largas por teléfono. Desde mayo, TODAVIA ESTOY ESPERANDO QUE ME CONTESTEN Y ME DECUWLVAN LOS MÁS DE 300 EUROS QUE ME COSTÓ EL ELECTRICISTA.

john okeke

2025-08-28

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la señorita maria es una excelente asesora, he ido unas cuentas veces y me ha explica todo muy bien, con mucha paciencia y excelente palabras.
me he ido muy contento porque dio solución a mis dudas.

joaquin ramos

2025-08-18

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Hoy me ha atendido Enrique. Deja bastante que desear su profesionalidad (habitual en Endesa q DEBE FORMAR AL PERSONAL, EN CUANTO A ATENCIÓN PERSONAL) Empleado poco centrado en mi gestión, mientras interactuaba y reía con clienta de otra mesa. Lo q lleva a errores) Empleado que me cuestionaba "sin criterio profesional" todo cuanto yo decía o solicitaba. Es poco pragmático, nada elegante, profesionalmente hablando, en sus formas y comentarios ordinarios, tergiversando la conversación, y creando tensión e incertidumbre en la gestión. ENDESA DEBE FORMAR AL PERSONAL DE ATENCIÓN PERSONAL, Y EXIGIRLES UN SABER ESTAR PROFESIONAL.

Ros Tejada Sierra

2025-09-30

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Una oficina llena de profesionales muy atentos y amables. Me ayudaron a escoger la mejor opción para mi. Tanto las personas como las instalaciones un 10. Totalmente recomendable ☺️
Gracias chicos por el trato !

Ariadna Rodríguez

2025-09-04

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Todo facilidades, uno va siempre con preocupación por no entender y se han parado conmigo para explicarme, me han facilitado todo el camino y me han ayudado muchísimo.
Me han atendido con una sonrisa en la cara y me han aconsejado y ayudado en todo lo que han podido.
Mención especial a Álvaro, que ha sido todo un encanto.
Gracias por todo.