Oficina Endesa Rafalux

Karl Karl

2025-01-25

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La atención al cliente y empatía deja mucho que desear. Creo que a la chica que atiende le vendrá bien que Endesa la forme como suelen hacer las empresas con sus trabajadores. No olvidemos que tratamos con personas y que una sonrisa y la educación nunca está de mas. La señora bigotuda de la izquierda. Muy falsa.

Patrybio Rn

2022-03-07

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Horrible. Siempre hay que esperar como 1h para que te atiendan y la amabilidad y empatía no es su fuerte. Lo del aforo no se para que lo ponen si no se cumple. Llevo reclamando una subida de luz que afectó a 2 bloques y a los locales comerciales, 2 años. A algunos vecinos y a la comunidad les indemnizaron al poco tiempo. Fui a la oficina y allí me dijeron que no, que por teléfono (en plena pandemia, así que...). Estoy intentando coger cita y es imposible, te dice que el código es erróneo siempre. Por teléfono, vamos a dejarlo, no funciona

Eva Mª Higueras

2021-04-27

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Oficina lenta, muy lenta. Se supone que va con cita previa solo, por la pandemia, pero atienden a cualquiera que llegue. Tuve que volver al día siguiente porque la autorización (que no te piden por teléfono) no la llevaba impresa y no se la podía mandar por email. Dos mañanas muy lluviosas perdidas, esperando en la calle, por ese detalle. El aforo es de 4 personas y había 9 cuando llegué (solo uno con cita previa), tardaron un mínimo de 40 minutos con cada uno. Con calma, vaya. Desesperante.

Nicolas Yacono

2023-10-13

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5 meses para enviar una factura!!! Me llego hoy la factura de Mayo. La atencion al cliente diciendo que no pueden hacer nada. Y mucha mas caro que Pepephone, la compañia que nos cambiamos, que la recomiendo.

Mara Lagoa

2023-06-01

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ENDESA, yo no me he acercado aún a sus oficinas pero que vergüenza me ha dado leer vuestra respuesta al cliente que les reclamó por haber cerrado 15 minutos antes del horario publicado y que les pedía que si es así, q lo modificasen. A este respetuoso reclamo le respondieron que la próxima haga su tramitación online. Eso no es lo que pidió el cliente. Creo que le deben una disculpa y respetar aunque sea lo que anuncian. Si dice hasta las 14hs ES HASTA LAS 14hs! LA PALABRA ES LO QUE MÁS SE DEBE RESPETAR! De ahí para abajo no quiero pensar las desprolijidades…

Román Vernikovski

2018-09-27

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Pésimo servicio y atención al cliente!!! después de 1,5 hora de espera y salir a la calle unos minutos, porque dentro no se puede estar, 30 m2 de local con 20 personas dentro.... se me paso mi número que era el 46 y todavía estaban atendiendo el 45. No me ha querido atender y era por un asunto urgente, encima unos bordes diciendo que tengo que pedir a la gente que me dejen pasar y pasar vergüenza. Han montado de la nada un problema! no aconsejó a nadie hacer gestiones al menos por esta oficina

David Cardenas

2023-11-30

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Intentando preguntar por los micro cortes de luz en la zona del padrón y no hacen más que dar largas no hay manera de que te informen, tengo todos los térmicos de la casa bajados para no tener problemas con los electrodomésticos, por qué si se me avería alguno no va ser culpa de Endesa (claro está ja ja ) muy poca vergüenza es lo que tenéis espero no tener problemas

F Javier Escobar Coca

2022-05-23

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Mi experiencia con Endesa no es del todo buena pero si que es excelente el trato recibido por Lorenzo y en esta ocasión estoy valorando no a Endesa en general sino a la excelente atención al cliente que he recibido.

Me ha atendido de forma correcta, comprensiva y muy eficiente

Gracias

Fátima Essaidi

2023-09-16

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He estado hace dos días en la oficina para preguntarle por dos facturas que llegaron juntas me dijo solo tengo que pagar una factura que es urgente y alos pocos días me llegan dos mas casi 200 euros el problema es vuestro por atrasos y ni habéis avisado que hay problemas

David Gorgiev

2025-07-08

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Excelente servicio, todo muy rápido y cómodo👍

Gastón Iglesias

2018-10-22

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El servicio de Averías en Estepona es lamentable ! 24 horas sin energía, te dan un numero, te atienden en Colombia y te leen un texto para adormilarte y dejarte sin respuestas, creamos un numero de incidencia lo he escuchado 5 veces en 24 horas. Sin novedades. 28 horas después. Vergonzoso. Adivinen : cuál empresa ha perdido 3 clientes de por vida?

Cristina Solis Romero

2024-08-09

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La atención al cliente y empatía deja mucho que desear. Creo que a la chica que atiende le vendrá bien que Endesa la forme como suelen hacer las empresas con sus trabajadores. No olvidemos que tratamos con personas y que una sonrisa y la educación nunca está de mas.

Ryan zaim wadghiri

2022-11-18

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Porque pone que está abierto a hasta las 14:00 y llegamos a las 13:45 después de 1h30 andando para llegar y encontrar en la puerta que cierran a las 13:30 cambiad los horarios si no estáis abiertos hasta esa hora.

Eloy Ridao Sola

2023-09-08

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Trato muy bueno de la chica que me acaba de atender, se agradece y mucho.

Alberto Garrido

2018-09-21

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Horrorosa la espera cuando se juntan varias personas, además del trato prepotente que tiene la chica joven que trabaja ahí.

Chris

2021-06-11

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Veinte minutos al telefono para hacer una cita previa, increíble 😣

Tatiana Filippenko

2023-03-17

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No hay telefono de contacto. Si hay averia nadie no contesta y no te da respuesta

Anyel Pastor

2022-05-26

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Que verguenza con cita previa y impuntuales como ellos solos

Abies pinsapo

2018-04-20

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Sólo dos personas para atender a mas de 100.000 clientes. Vergonzante.

Antonio Segovia Macias

2023-02-22

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Es un servicio de endesa y atención es agradable, fiable y profesional.