Energía solar en LLeida y grupos electrógenos Soma - Genpower

Lamentamos que su experiencia con nuestra empresa no haya sido la que esperaba, pero nosotros hicimos aquello para lo que nos habían contratado y queremos aclarar lo ocurrido para ofrecer una visión completa.

Cuando se pusieron en contacto con nosotros y nos pidieron que, de forma urgente, solucionáramos una supuesta avería en una instalación fotovoltaica accedimos a revisarla, a pesar de no haber realizado nosotros la instalación. Siempre que una persona o empresa que no es cliente nuestro nos pide asistencia, se hace una provisión de fondos, y se indica tarifa de desplazamiento y mano de obra. Esto se comunicó previamente y ustedes lo aceptaron expresamente.

Nuestro técnico se desplazó, revisó toda la instalación solar y comprobó que no había fallo en la parte solar, sino que el problema estaba en la instalación receptora, algo ajeno a nuestros servicios. A pesar de haber prestado el servicio de diagnóstico y dedicar tiempo y recursos, ustedes solicitaron la devolución de lo facturado porque no se había “solucionado” el problema, cuando éste no correspondía a nuestro ámbito de actuación, pero si que nos habíamos desplazado hasta su localización y habíamos realizado las revisiones necesarias en la instalación para encontrar el problema, actuaciones que le llevaron un tiempo a nuestro técnico.

En nuestra empresa creemos en la seriedad, la transparencia y la profesionalidad. Siempre informamos de nuestras condiciones antes de realizar cualquier intervención, y cumplimos con lo que decimos.

Agradecemos todas las opiniones, incluso las negativas, siempre que se hagan desde la honestidad. Seguiremos trabajando con rigor para quienes valoran la claridad, el compromiso y la experiencia.

Un saludo cordial,
El equipo de Soma GenPower

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria. En Soma GenPower trabajamos cada día para ofrecer un servicio profesional, claro y cercano, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Nos alegra haber podido ayudarte y ya sabes que aquí nos tienes para lo que necesites.
¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Un cordial saludo,
El equipo de Soma GenPower

Moltes gràcies per comptar amb nosaltres per tirar endavant el projecte i per la valoració. Salutacions

Moltes gràcies per comptar amb nosaltres per tirar endavant el projecte i per la valoració. Salutacions

Gracias por tu reseña, seguimos trabajando para mejorar nuestros servicios día a día.

Gracias por tu valoración, opiniones como la tuya nos animan a seguir mejorando.

Muchas gracias Erik

Muchas gracias por tu valoración Elena

Buenos días Juan, lamentamos que hayas indicado esta opinión de nuestra empresa, siendo muy diferente de la realidad, dado que intentamos cuidar de manera especial la atención al cliente. La solicitud de reparación que tenemos registrada bajo tu nombre, corresponde a un grupo electrógeno con motor gasolina para realizar en nuestro taller, de manera inmediata tan pronto llegues y en este momento no es posible, dado que nuestros técnicos están realizando averías muy urgentes en instalaciones esenciales, fuera de nuestra ubicación, que no podemos dejar de atender. Como te hemos indicado puedes dejarnos tu grupo gasolina 3000rpm y tan pronto llegue un técnico lo revisaremos. De todas formas, dada la urgencia que manifiestas, puedes llevar tu grupo electrógeno a cualquier servicio oficial Honda y te atenderán. Lamentamos de nuevo la opinión recibida, y nos gustaría que comprendieses que no tenemos un técnico a disposición en nuestras instalaciones, dado que se desplazan para atender las diferentes averías. Seguimos estando a tu disposición para cualquier consulta que quieras realizar, entretanto recibe cordiales saludos.

Moltes gràcies

Muchas gracias por tu valoración.