Oficina Endesa Neo Multihogar

Estrella Blanco Diez

2025-08-19

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Tenía una visita el día 18 para revisión de caldera a las 10:00 de la mañana no se presentó nadie y me dijeron que vendrían entre dos y cuatro tampoco se personaron reclamé y no me dieron ninguna explicación nada más que me volvía a dar otra cita.
Quiero indicar que viene expresamente a este domicilio para esta cita concertada, ya que no es mi domicilio habitual. El perjuicio que me han ocasionado Es importante quien me compensa a mí la pérdida del día que yo la asumo siempre y cuando cumplan los demás el contrato y encima tener que volver a venir otro día , Lamentable el servicio y siempre los perjudicados, los mismos, el usuario y sin ninguna explicación

miguel cagigal gonzalez

2026-01-05

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Magnífica atención de la señorita Verónica ,resolvió todas mis dudas y realizo una gestión muy buena con un contrato de otra compañía q asa a estar con Endesa

Manuel Fernandez

2025-09-03

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Llevo un año intentando dar de baja un servicio de mantenimiento y después de muchos correos,llamadas y reclamaciones no lo he conseguido, son unos estafadores

Rafa Cuartas

2025-11-13

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Gracias Vanesa por tu profesionalidad y amabilidad. Eres la razón por la cual no me cambio de compañía!!!

Mariantonia Martínez Perez

2025-12-15

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Muy buen trato y asesoramiento por parte de veronica una chica encantadora

Alberto S.

2024-12-05

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He contratado con ellos el mantenimiento de la caldera.
Han hecho la primera revisión y ha sido todo satisfactorio, incluso el precio, más competitivo que mi anterior proveedor.
Por ahora, totalmente recomendables.

Santiago Sanchez

2025-12-10

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Increíble. 3 citas. Las no han aparecido. Impresentables.

Francisco Quintana

2025-01-21

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Hola,
La caldera Ferroli perdía agua y me cambiaron la semana pasada el vaso de expansión y la válvula de seguridad.
Lo malo es que ayer, a punto de salir de viaje, observé que la caldera tenía otra vez la presión bajísima y ya no pude avisar porque tenía que irme. Muy descontento. Volveré a llamar cuando vuelva, pero que conste aquí mi insatisfacción con el servicio.

Gonzalo Aranguren

2025-06-05

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Muy buen servicio. Me atendieron rápido y fueron muy amables. Da gusto cuando te ayudan sin complicaciones. Lo recomiendo.

blanca sobrino

2024-12-05

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Tenía una avería en la caldera y la atención ha sido rápida y muy eficiente. La verdad llevo muchos años con NEOMULTIOGAR, y siempre ha resuelto rápida y eficiente. El trato telefónico muy bueno, la verdad.

Emiliano Quevedo Barilari

2023-04-19

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He acudido a la oficina de NEO en 3 ocasiones, y las tres veces resolvieron mis inquietudes, me asesoraron perfectamente y recomendaron los servicios que mejor se adaptan a mis necesidades.
Son muy profesionales, esta ultima oportunidad me atendió Verónica, super amable, cercana y dispuesta a ayudarme, tanto que dispuso de su tiempo de descanso para aportarme una solución. 100% recomendable, ¡muy agradecido por vuestro tiempo y dedicación! Un abrazo!

Juan Ramón

2024-03-11

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Debido a una serie de circunstancias y precio desorbitado por parte de otra operadora que año tras año les mantenía a mis padres ya mayores una renovación automática sin ningún tipo de información, ni mejora, ni actualización de los precios acorde al mercado. Me he presentado en este punto de distribución y he sido atendido por Gabriela, que desde el primer momento de una manera muy amable ha empatizado con la situación de mis padres y de los contratos de Luz y Gas, aportando las mejores soluciones para poder unificar todo en una factura y en un mismo plan con Endesa, contratando también el Servicio de Mantenimiento de Gas, dándose la circunstancia que mañana tenemos la revisión obligatoria del Gas, y hablando le comente que teníamos una pequeña fuga en el regulador del gas y como tenía que hacer para que nos lo cambien, a lo que tras realizar una gestión con el servicio de mantenimiento del seguro contratado, han quedado mañana a primera hora para efectuar la revisión anual gratuita y cambiar el regulador del gas con la finalidad de que pueda pasar la revisión del gas obligatoria y así evitar molestias o corte del suministro hasta que se arregle dicha fuga. La verdad, Gabriela ha demostrado ser una gran profesional, muy amable, aclarando todas mis dudas y sobre todo el detalle tanto de ella como del servicio de mantenimiento de Neo Multihogar que mañana van a solucionar dicha fuga evitando así una serie de quebraderos de cabeza con la revisión obligatoria del gas. Muchas gracias Gabriela.

Isabel Pedrero Rodríguez

2023-08-13

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En mi caso, cambiaron el vaso de dilatación el año pasado a mi caldera que tiene 2 años escasos con el consiguiente trastorno y gasto económico sin necesidad y si no pido una segunda opinión, hace un mes me hubieran cambiado el latiguillo.
En realidad la avería radica en que nunca la limpiaron en las revisiones que hacían en 3 minutos , únicamente estaba sucia. Esto les da una idea del tipo de revisiones que hacían que, por otro lado, cada año llamaban un mes antes de lo previsto, se ve que querían aprovechar el viaje del operario que quizá tenía otra visita por mi zona y que venía de mal humor y con prisas...
Confiar en esta gente, es como estar enfermo y ponerse en manos de un mal médico...
MI RECOMENDACIÓN ES QUE NO CONTRATEN EL MANTENIMIENTO DE SU CALDERA CON ESTA EMPRESA SI NO QUIEREN QUE SE LA DESTROCEN ADEMÁS DE SOPORTAR MALAS CONTESTACIONES Y PAGAR AVERÍAS QUE NO EXISTEN

Raul Perez Moncalean

2024-12-05

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Son muchas las veces que he acudido a la oficina de Neo en la calle Marques de La Hermida y la profesionalidad siempre ha sido la nota predominante, mención especial a Verónica, una auténtica profesional conocedora del sector y con capacidad de solucionar cualquier duda o problema

Alicia Salgado Lopez

2021-01-25

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Un trato al cliente que deja mucho que desear, desde el técnico que no se presenta el mismo día que llamas para solucionar la incidencia, desde los trabajador@s de atención al cliente que cuando llamas cada uno te cuenta una historia para decirte que no tengas prisa. Sin duda, todo un desastre y que no recomiendo a nadie. 10 días hasta que han solucionado la incidencia.

Antonio Garcia

2023-01-12

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Si no quieres estar detrás de ellos llamando o pasando por el local para que te hagan la revisión anual de tu caldera no contrates con esta gente, desde que contraté tanto la revisión inicial como la del siguiente año tuve que pasarme a ver porque nadie me había llamado para hacer la revisión anual, tienen un descontrol descomunal. No hagan perder el tiempo a la gente!

Marta

2023-07-27

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He hecho un cambio de titular en la oficina y Verónica ha resuelto todas mis dudas. gracias por tu profesionalidad y simpatía .Por teléfono fue diferente , eran muy amables pero tuve que esperar mucho , llamar muchas veces y cada vez me decían una cosa.

Ángela Ramos Rosellón

2023-08-31

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Lamentable atención al cliente.
De entrada sólo horario de mañana, que dificulta mucho acudir a la gente que trabajamos.
Por otro lado, fui con cita previa y aún así me hicieron esperar 15 minutos hasta ser atendida.
Y como resolución nefasta. Acudi a oficina porque había gestiones que por teléfono me comentaban que no era posible y en oficina ni siquiera repondieron a mis preguntas, que ignoraban descaradamente. Sólo me recomendaron abrir OTRA reclamación (pendiente ya de dos abiettas) y esperar a la misma (después de 11 meses de espera)
Impresentables, básicamente.

P4870 Comparativas Detail

2022-09-22

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Muy buena atención al cliente. Fui a contratar una tarifa de luz. Tenía cita previa. No tuve que esperar. Nada más llegar. Me atendieron. Resolvieron todas mis dudas. Contento de momento.

Elena Gonzalez

2022-01-29

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Nos dimos de baja ,lo último de mantenimiento el 21-7-2021.
Llamamos a infinidad de números, unos nos mandaban llamar a otros .
Nadie encontraba nada ,al final una persona nos dijo que si estaba tramitada la baja con n-13069151 y nadie nos envían copia de ella .
A día de hoy siguen cobrando facturas que solicitamos su devolución y nadie responde .
Envíe correos llamadas y nadie ace nada ,ni contestan .
Es una vergüenza, facturas que no nos enviaron ,revisiones que no nos mandaron copias de averse realizado .
Espero no me digan que mande correo como a otras personas a la atención del cliente ,porque ya están enviados.
Queremos el dinero que pagamos sin tener sus servicios.