Cambio Energético

Raul Valiente

2025-12-23

Google

El 23 de agosto me instalaron aerotermia en mi domicilio, que bien tanto Enrique como José Luis fenomenal.....hasta aquí 5 estrellas pero...... A partir de ahí menos de una estrella la comunicación entre empresa y cliente no es mala simplemente no existe, la verdad no sé si me habré dejado sin ver algún vídeo en Yo tuve y precisamente como los he visto me dije si hago alguna vez algún cambio del sistema energético de casa está es la empresa que lo hará.....me instalaron una batería el 20 de Mayo (ya tenía instaladas placas solares anteriormente) y vista la experiencia y profesionalidad solicité presupuesto para la instalación de aerotermia aceptando el presupuesto a primeros de junio con previsión de instalación en la primera quincena de Julio aunque hasta el 23 de Agosto no comenzaron a instalarla, ...vale es verano, Julio, Agosto casi se cuenta con ello, acabada la instalación y dos meses después les pedí que me enviarán la factura y a la segunda petición la recibí ( dos veces no pasa nada).Sobre el 12 de Octubre recibí una llamada de legalizaciones (creo recordar de Gonzalo no me acuerdo del nombre exactamente) diciéndome que para la legalización en la Comunidad de Madrid les pedían el número de certificado de la instalación de gasóleo que había sido cambiada y cuya instalación se realizó en 1992 y al no tenerla me indicaron que no era el único dado el tiempo trascurrido que lo volvían a enviar a la Comunidad.
El 17 de Noviembre encontré el registro de certificado de la instalación de gasóleo realizada en el año 2000 enviándola ese mismo día por e-mail por si servía de algo( antes intenté contactar con Gonzalo telefónicamente imposible) pasado un mes el 15 de Diciembre y al no tener noticias de ningún tipo, si lo habían recibido en legalizaciones etc les envío otro e-mail solicitándoles informacion de la situación daba igual nada de nada,.....al no tener respuesta el 18 de Diciembre llamé por teléfono a la empresa haber si por teléfono había más suerte me atendió una señorita y tras varios intentos de pasarme al departamento me indica que en ese momento están los compañeros ocupados que toma nota para que me llamen cuando puedan hoy 23 de Diciembre todavía no me han llamado ni escrito....y por las fechas que estamos dudo que me llamen este año

Elena GIL GONZÁLEZ

2025-12-17

Google

El asesoramiento excelente desde el primer día con Rubén, resolvió cualquier duda o problema. El equipo ha sido fácil de instalar con el etiquetado que traía. Sin duda lo recomendaría.
Me veo en la obligación de editar la reseña unos meses tras la instalación,ya que el soporte post venta ha sido desastroso, hay que contar que hemos experimentado problemas técnicos y la atención por parte del servicio técnico es decepcionante, el tiempo de atención se demora días y las incidencias se cierran sin estar solucionadas. He tenido que llamar varios días seguidos y 4 días después todavía nadie nos ha contactado.

Néstor García

2025-12-12

Google

Instalación de placas solares reservadas y pagada la mitad de la factura en septiembre, sin noticias del comercial en 2 meses, después de insistir me comienzan a dar fechas de instalación que van posponiendo... 2 de diciembre, 15 de diciembre, 22 de diciembre pero sin confirmar. Escribo o llamo al comercial y no me contesta en 3 o 4 días, me dice que me confirma en uno o dos días y nunca recibo contestación hasta que llamo insistentemente al tercer o cuarto dia. No sé si el problema es del comercial o de la empresa pero el trato que estoy recibiendo no es nada profesional ni recomendable.

Hostal Malaga

2025-11-14

Google

Quiero destacar el excelente trabajo realizado por Carlos y José Luis durante la instalación del sistema de aerotermia.
Han demostrado una profesionalidad impecable, con puntualidad, seriedad y un trabajo muy cuidadoso.
La instalación ha quedado perfecta y ya está funcionando correctamente.

Muy satisfecho con el desempeño de ambos técnicos.

📝 Observación firme sobre la parte comercial (Sara y Natalia)

En cuanto a la parte comercial, considero importante señalar que debe mejorar de forma notable, especialmente en lo referente a la comunicación, la claridad de la información y la gestión de los plazos.
Durante el proceso, la atención recibida por Sara y Natalia fue correcta en lo personal, pero en varios momentos hubo falta de información precisa, cambios de fechas sin aviso claro y una coordinación poco eficiente, lo que generó retrasos y situaciones innecesarias que podrían haberse evitado.

Transmito esta observación con total sinceridad y con el ánimo de que la empresa pueda pulir estos aspectos, ya que un buen equipo técnico merece también un respaldo comercial a la altura.

Por lo demás, agradezco la finalización de la instalación y la profesionalidad mostrada por los técnicos.

Raúl Catalán Luis

2025-11-07

Google

La instalación de las placas fue genial, aunque tuvieron problemas con la bateria no era culpa suya. Ahora bien, los automaticos saltan cada dos por tres, y después de uno meses desde la instalación ha dejado de funcionar totalmente el inversor, he abierto una incidencia y llevo una semana esperando, lo unico que me han dicho es que les envi fotos… de algo que no se enciende, sin mas respuesta. De momento mala experiencia ya veremos si me lo arreglan de una vez ya.
UPDATE: después de mas de un mes sigo esperando a que venga el técnico o me contacte. Simplemente una gran vergüenza
Update: seguimos esperando desde finales de Julio, un problema de EP cube, que no nos dan solución y seguimos pagando los paneles y las facturas, ni contestan los emails, un tal Ivan un incompetente, pero servicio al cliente que he visto nunca.

Fernando Garcia

2025-11-05

Google

Hace ya tres años que instalé mis paneles solares con Cambio Energético y, haciendo balance, no puedo estar más satisfecho. Desde el primer momento la atención fue excelente: la instalación se realizó de forma profesional y sin contratiempos, las gestiones para las ayudas y subvenciones fueron rápidas y transparentes, y el sistema ha funcionado perfectamente desde el primer día.
Sin duda, mi experiencia refuerza la decisión de haber confiado en Cambio Energético. Totalmente recomendable.

Nuria Gonzalez

2025-10-31

Google

La instalación nunca funcionó bien, dejó de funcionar totalmente hace dos meses y nunca nos contactaron, a pesar de las incidencias abiertas y de llamar a los comerciales que son los únicos que cogen el teléfono. Siempre era festivo para los técnicos cuando conseguíamos hablar con un comercial, y llegaron a decirme que si no me funcionaba llamara yo a un electricista. Les denunciaré.

Maria José Muñoz Cortés

2025-10-30

Google

Nos realizaron la instalación tras asesorarnos correctamente según nuestras necesidades. Tuvimos problemas con la burocracia con el ayuntamiento por un cambio de criterio y se encargaron de todo. Estamos muy contentos de cómo realizaron la instalación con todas las medidas de seguridad necesarias. Completamente recomendable

Carlos Ortiz Esquiroz

2025-10-30

Google

Instalación autoconsumo de 4.05 KW.
Contratamos con Cambio Energético en febrero de 2021 y la instalación se retrasó quince días por falta de un camión grúa. El departamento comercial se negó a compensarnos por el retraso, achacable únicamente a su falta de previsión. A fecha de hoy, octubre 2025, el smart meter instalado ha dejado de funcionar y el servicio técnico se lava las manos, remitiéndome al fabricante, sin haber realizado ni una visita para evaluar el mal funcionamiento.
En resumen, empresa muy poco recomendable.

Luis GS

2025-10-28

Google

Tras varios años de que me hicieran la instalación de las placas solares en mi domicilio, no he experimentado en ningún momento ningun problema, y me han gestionado correctamente las subvenciones que ya he recibido.
Muchas gracias por su atención y profesionalidad que han conseguido que todo el proceso haya sido una buena experiencia. Un saludo.

Joaquín Pérez Sánchez

2025-10-24

Google

Me instalaron las placas Hyundai y el inversor Huaweo de 4kWh en Feb de 2022 y estoy muy staisfecho con la instalación y el soporte de Cambio Energético. Muy recomendable

Pablo A

2025-10-23

Google

Grandes profesionales muy cercanos. Con ellos todo fue fácil, desde la contratación, la instalación y la atención postventa. Tienen trabajadores propios (no subcontratas) y almacén con material suficiente. Tramitaron la subvención de forma eficiente hasta conseguirla. Muy recomendables.

Daniel Najib

2025-10-16

Google

El trato recibido por Rubén ha sido excelente. Me han surgido muchas dudas a lo largo del proceso de contratación y me las ha resuelto rápido y bien. Todos los problemas que se pudieran poner tenían una solución. El equipo técnico que vino a la instalación, de 10, dedicados y trabajadores a más no poder. La verdad que recomiendo 100% esta empresa, la calidad de su trabajo y de su personal es inmejorable.

Gonzalo Belloso

2025-10-16

Google

Me proyectaron las placas en el tejado de mi casa y una vez allí, con las placas ya en mi jardín, dijeron que no cabían, las pusieron en el techo del patio perdiendo casi 4 horas de sol al día, me aseguraron que daba el mismo rendimiento pero mis vecinos tienen mas horas de sol que yo. Además se sombrean hacia las 17.00 por la casa del vecino, algo que no pasaría en el tejado y al haber puesto un solo inversor (recomendado por la empresa) se caía la producción muy pronto, tuve que invertir otros 800 euros en potenciadores. Fue un error el contactar con esta empresa. No se puede hacer un proyecto con google earth

MSC

2025-09-18

Google

Una experiencia nefasta, no los recomiendo en absoluto.
Contraté con Cambio Energético Toledo la instalación de placas solares y, además, me recomendaron instalar aerotermia porque —según decían— con las placas y la aerotermia tendría un consumo mucho menor de calefacción. Sin embargo, desde entonces todo han sido problemas sin solución.
Desde el primer momento detectamos que el depósito de agua que se llena automáticamente perdía agua todas las mañanas. Llamamos en innumerables ocasiones y también abrimos varias incidencias. Aunque nos dijeron que enviarían a alguien a revisarlo, nunca lo hicieron. El resultado fue que, al cabo de un tiempo, el depósito comenzó a perder agua de manera constante y se nos inundó el garaje. Lo peor es que, al no disponer de un teléfono de asistencia directa, la única solución fue cerrar la llave de paso del agua de la casa, quedándonos en pleno invierno sin calefacción ni agua hasta que vinieron a arreglarlo.
Cuando una persona de cambio energético vino inicialmente, nos explicó dónde podía ir colocado el aparato de aerotermia exterior. Más tarde, nos llamaron para decirnos que debía instalarse lo más cerca posible del depósito y que no era posible instalarlo en una ubicación que nosotros queríamos. Finalmente, el instalador lo colocó en un lugar totalmente distinto, pegado a la ventana de una habitación.
El problema es que en invierno, el aire frío que expulsa el aparato da directamente sobre esa ventana, dificultando la calefacción de la estancia. Cuando lo comunicamos, nos aseguraron que moverían el aparato, pero a pesar de nuestras reiteradas llamadas y recordatorios (desde febrero de 2025), aún no han hecho nada. Es más, hablando con otro técnico sí que nos ha indicado que es posible la ubicación del aparato donde nosotros indicamos inicialmente.
En el patio han dejado todos los tubos negros de la instalación a la vista, a pesar de que inicialmente la persona de cambio energético que vino nos aseguró que quedarían cubiertos para que fuese discreto.
Contactar con ellos cuando ya tienes todo instalado y pagado es prácticamente imposible. Pones una incidencia y nadie contacta contigo, y cuando lo hacen, se limitan a decir que avisarán a un técnico. Sin embargo, nadie devuelve la llamada ni da solución alguna.
En resumen, no ofrecen garantías, no cumplen lo prometido y la atención postventa es inexistente. Si surge cualquier incidencia, lo más probable es que no obtengas respuesta ni solución.
Se me olvidaba, en la instalación de las placas solares pidieron al ayuntamiento un permiso de obra menor en mi nombre, pues te hacen firmar un poder de representación. Como las notificaciones de las tasas les llegaron a ellos y no me informaron que hubieran solicitado ningún permiso de obra, se me pasó el plazo de pago voluntario. Me enteré porque pedí otro cosa en el ayuntamiento y me avisaron de esto.

R A F

2025-09-14

Google

Contratamos una instalación fotovoltaica doméstica con Cambio Energético. Hace más de un mes comunicamos una avería; los técnicos vinieron, la diagnosticaron y solicitaron el material necesario para repararla. Desde entonces, no han vuelto a aparecer (no tenemos noticias suyas) ni han solucionado el problema.
Hemos intentado contactar con la empresa al menos 10 veces por teléfono y correo electrónico. Siempre nos dicen lo mismo: “tomamos nota y le llamaremos”, pero nunca lo hacen. ¡Llevamos más de un mes sin producir energía!
El servicio postventa es lamentable y la atención al cliente, inexistente. No recomiendo en absoluto contratar con esta compañía.

Alvaro Martinez

2025-09-04

Google

Muy buenos profesionales. Atención rápida y eficiente.

La instalación fueron 2 dias y todo muy organizado y limpio. Un equipo muy recomendable. Si decido ampliar la instalación, no dudaré en contar con ellos.

Gerardo Barrantes Casquero

2025-07-21

Google

Cobran 52 € por una llamada telefónica que no puede resolver nada. Me pusieron una depuradora solar (por el precio que ellos determinaron) y esta me ha empezado a dar problemas (ya lo he resuelto) les llamo para que diagnostiquen el problema y su respuesta es que contraté una hora telefónica para monitorizar el sistema (no sé qué iban a monitorizar). El problema eran los rodamientos de la bomba imposibles de monitorizar. Además cobran por adelantado (si no pagas no hablan contigo). Pocas ganas de trabajar y trato poco menos que despectivo al cliente. Cómo dicen en mi pueblo "más adelante hay más". Espero que les vaya bien, pero conmigo no.