ESR Energy Solutions

Camila Ariosa

2025-12-29

Google

Contraté el servicio y pusimos placas el pasado abril del 2024. Desde entonces he tenido que llamar al servicio técnico en al menos tres ocasiones, siendo la última la peor de todas.
Durante la instalación se dejaron el cable de la batería mal conectado, por tanto durante semanas tuvimos chispas en la instalación y errores del equipo, finalmente nos dimos cuenta NOSOTROS y lo conectamos de manera correcta (la empresa jamás vino). Ésta última vez ha sido la peor, empezó a fallar el datalogger (el aparato que conecta con internet para tener acceso en la APP), nadie vino. Simplemente se dedicaron a darnos respuestas estándares o automensajes. En el mes de octubre empezó a fallar una batería, cuando falla pitan.. El pasado 18 de diciembre después de enviar un burofax y tener la demanda redactada por nuestro abogado, vino un técnico y se llevó la batería y cambió el datalogger.
Ahora mismo tenemos una batería menos de la que estamos pagando y cero comunicación por parte de la empresa. Es cierto que son fiestas, pero como hemos estado con los pitidos desde el mes de octubre hasta diciembre ya no les dejo pasar ni un día más. Si la próxima semana no tenemos, por lo menos comunicado de la empresa, procederemos a demandarlos. Creo que hemos sido muy pacientes con el nefasto servicio.

Y PA

2025-10-16

Google

Los tres instaladores (el equipo dos de Barcelona) magníficos trabajadores y mejores personas. Su trabajo ha sido rápido y sin ensuciar prácticamente nada. La instalación ha quedado muy bien presentada. Lo recomiendo. Joao, Bogdan y Gustavo, gracias chicos🫶🏻

Christian R

2025-12-02

Google

Esta empresa realiza venta agresiva de ahora y ya, formalizando el préstamo bancario al momento en cuestión de horas, lógicamente con la aprobación nuestra ya que el comercial nos vendió todo muy bien.
Al día siguiente después de mirar fichas técnicas de materiales que nos van a instalar, precio y demás, nos lo pensamos mejor y realizamos desistimiento de contrato tal y como nos indicó el comercial que podíamos realizar. A pasado más de medio mes y todavía no son capaces de anular el préstamo del banco. Por otra parte contento de no haber instalado con ellos porque me demuestran poca seriedad como empresa, no quiero pensar como debe funcionar el servicio post venta.

Guarch Guarch Llimona

2025-12-19

Google

Los técnicos han sido muy eficientes y resolutivos en todo,y el trato muy educado.Se agradece la puntualidad el trabajo muy bien realizado,el responder tranquilamente todas las dudas, y sobretodo el tutorial del funcionamiento a personas mayores que tenemos más dificultades.
En resumen, tienen suerte de tener estos dos trabajadores , esperamos que lo valoren porque esto es muy buena publicidad para posibles clientes
Un 10 porque no hay un 1000
Sus nombres son: Joao y el historiador Bogdan

Miguel Angel Cirauqui

2025-10-31

Google

Magnífica experiencia con esta empresa.
Desde la visita de Pepe Miralles, el comercial que nos convenció de la instalación de placas solares, hasta el equipo de profesionales que han hecho la instalación (24 placas más inversor más 2 baterías) en poco más de medio día. Puntuales y atentos, tanto Joao como Bogdan y Gustavo, son unos cracks. Totalmente recomendables.

Belinda Sanchez Garcia

2025-09-05

Google

Equipo 2. Recomiendo muchísimo esta empresa, tanto para el tema de contratación que me explicaron todo perfectamente y sin prisas como por el tema de instaladores. Se instaló a los pocos días y de forma muy correcta poniendo cuidado en todas las cosas. Fueron muy puntuales a la cita y lo dejaron todo recogido y limpio.
Nos explicaron todo el funcionamiento de las placas y la batería de forma fácil y entendible.
Recomendaría a esta empresa sin pensarlo.
Equipo 2 de Barcelona. Joao, Gustavo y Bogdan.

Judith Lopez

2025-11-05

Google

Muy buena experiencia con los trabajadores de la empresa muy eficaz con ellos i sobre todo con educación i emos sido informado en cada momento sobre el desarrollo de la instalación asido terminado en 5h i puesta en marcha con la app bien explicado todo detallado.
Los nombres de los profesionales :Joao ,Gustavo,
Bogdan,Carlos ,Alex i Angel.

Andrés Sanz

2025-07-15

Google

Equipo 2 de Madrid. Trabajo excelente por parte de los cuatro técnicos encargados de la instalación. Puntuales, coordinados y eficientes en cada fase del proceso. Realizaron la instalación con precisión, cuidando tanto el aspecto técnico como el estético. Dejaron todo limpio y funcionando correctamente. Mostraron conocimiento, seriedad y compromiso. Resultado final profesional y sin incidencias.

Raquel Perez

2025-11-20

Google

Mi experiencia con la instalación ha sido buenísima. Los instaladores, Bogdan y Joao, han preparado todo muy rápido y han explicado todo correctamente. Muy buen trato, muy amables y profesionales

Sandya Mummadi

2025-10-21

Google

Desde la consulta inicial hasta la instalación final, toda la experiencia fue impecable. El equipo fue increíblemente profesional, experto y meticuloso. Se tomaron el tiempo para explicar todo con claridad y mantuvieron la obra impecablemente limpia.

Albert Barba

2025-10-09

Google

De la ilusión al agotamiento: un año de problemas con ESR

– Instalación (octubre 2023): 14 paneles (5,32 kWp), inversor híbrido Deye 5 kW y 2 baterías Dyness, en mi vivienda.
– Expectativa razonable: al tratarse de un sistema con baterías, entendí que en caso de corte de red seguiría teniendo electricidad.
– Información omitida: en la venta y entrega no se explicó que para eso era necesario un sistema adicional (EPS/Backup) ni su coste.
– Reclamaciones: tras meses de correos, llamadas y una reclamación formal en OMIC, finalmente ESR reconoció la situación y decidió instalar el Backup sin coste. Agradezco ese gesto.

Hasta ahí todo bien.

Pero tras esa instalación, el sistema empezó a fallar: microcortes, y poco después nos quedamos más de un mes sin agua caliente.

Tuvimos que llamar a varios técnicos (incluidos dos de ESR), comprar material que no sirvió, y al final fue un fontanero quien descubrió el fallo: un cable desconectado en la caja de registro, justo donde habían intervenido.

La atención al cliente ha sido lo peor de todo (con algun matiz).

Promesas de llamada que nunca llegan, falta de seguimiento, y una sensación constante de que nadie se hace responsable.
He invertido más de 16.000 € y lo mínimo que uno espera es profesionalidad, comunicación y empatía cuando algo sale mal.

Después de este año de idas y venidas, mi confianza en ESR está completamente perdida.

Ojalá mejoren su servicio, porque la tecnología puede ser buena, pero el trato humano y la responsabilidad marcan la diferencia.

Sonia Estévez

2025-10-22

Google

Un desastre post venta!! Ne te hacen Ni caso si te da problemas o necesitas ayuda por su parte.

Me instalaron las placas en Julio, con una repidez exepcional, el comercial prometiéndome que el servicio post venta funcionava de maravilla. Me dejaron instaladas las baterías por el suelo encima de unos ladrillos de cualquier manera( con lo que valen)… quedamos en que cuando el carpintero me hiciera un armario( porquè ellos no fueron capaces de ayudarme a buscar una solución de no tenerlas por el suelo), vendrian para enchufarmelas de nuevo .. no hay manera!! El carpinteto esperando con el armario y ellos dándome largas cada dia desde hace más de un mes! Aparte hay otro problema con los voltios que da en neutro que se puede cargar la hidrotermia y nada… desesperante! No sé como gestionarlo más.. he intentado todo! Y dicen que si llamo alguien externo y pasara algo, ellos se desentienden… UNA ESTAFA DE GENTE!!! Buscad otra empresa y aseguraros que os haran caso perquè es frustrante total!

Manu Cortijo

2025-12-22

Google

Excelente gestión del Grupo 4 de Madrid!!

Rapidez, eficiencia y amabilidad por parte de todos.

Da gusto recibir trabajadores así. Totalmente recomendables.

Verónica Rebollo

2025-12-22

Google

Instalación hecha por el equipo 4 de Madrid. La instalación del inversor y batería se hizo un día, y al día siguiente se tuvo que cambiar la ubicación de la batería porque no estábamos conformes y no con muchas ganas pero nos lo hicieron.
Los técnicos son educados eso si.

Carlos Jose Galan

2025-10-23

Google

Han sido muy profesionales explicando todo los detalles de la instalación resolviendo cualquier duda que tenía. Unos instaladores preocupados para que todo quede bien y a ti gusto aconsejando lo mejor en todo momento Joao Gustavo Bogdan han sido los instaladores y se han portado genial en una mañana está el sistema funcionando

Ana M. Fernandez

2025-10-09

Google

Todo correcto. Muy profesionales. Agradables. Nos han informado muy bien y el trabajo muy rápido. El equipo formado por Joao, Gustavo y Bogdan, unos cracks

Fausto Moya Castells

2025-10-07

Google

Experiencia nefasta con esta empresa instaladora de placas solares. En mayo instalaron en mi domicilio placas solares con sistema de almacenamiento, hasta ahí todo bien. En agosto observé que se filtraba agua en el salón, tras lo cual les informé para que procediesen a su reparación. Mes y medio después y tras varios intentos (más de 20 llamadas) de ponerme en contacto con ellos no ha habido forma de tan siquiera hablar con una persona para comentarle la situación, ya que tras las últimas lluvias se ha hinchado el suelo de madera del salón debido al agua filtrada por la gotera. El servicio de atención al cliente es completamente inexistente, por lo que tras varias notificaciones y reclamaciones por correo con fecha límite procedo a iniciar trámites en Consumo y posteriormente acciones legales. Desde luego no se la recomiendo a nadie.

Manolo Alcaide

2025-10-14

Google

Los operarios han llegado a la hora concertada y el trabajo ha sido rápido y profesional, todo ya quedado muy bien el Equipo 2 de Barcelon, Joao, Gustavo y Bogdan

Idoia Larrañaga Garrido

2025-08-13

Google

La instalación a sido perfecta
La instalación a sido perfecta, muy rápidos y profesionales. El trabajo muy bien hecho y se preocupen de que todo quedará bien y estéticamente lo mejor posible
Equipo 1 Barcelona

Fecha de la experiencia: 13 de agosto de 2025

Sergio Cordones López

2025-09-24

Google

Lamentable servicio de atención al cliente.
Llevo más de dos meses con una incidencia abierta porque las baterías no paran de pitar y nos dijeron que apagáramos y vendría un técnico… dos meses después no a venido nadie y las llamadas o no cogen el teléfono o cuando lo cogen se pasan la pelota uno al otro y siguen sin solucionar el problema ni venir nadie!!😡

Eso si, para vender lo tramitan todo muy rápido y te vienen los instaladores al momento para no perder la venta.

Si estáis dudando en contratarlos, no os lo recomiendo.. a la que falla, no te dan solucion ninguna!

————————
En contestación a ustedes, saben perfectamente quien soy.
El servicio está contratado al nombre de mi suegra y como ella es de avanzada edad, lo llevo todo yo (sale mi nombre y teléfono de contacto, así que entiendo que muy bien no han mirado y lo que quieren es quedar bien por aquí delante de la gente)
Si están poniendo en duda, puedo demostrar todas las llamadas realizadas a vuestro teléfono y todas las veces que ponen a la espera y dicen, si quiere que le llamemos apreté al * y de unas 12-15 veces no me han devuelto ninguna llamada…
Aparte ya puestos, vamos a decir también que la revisión del año (que el correo que envían quedan muy bien) aún tampoco se a ido a realizar la revisión y está más que solicitada.
Y a todo esto, al nombre que está contratado es Ana María González Flores.
Saludos 😉