Oscagas Hogar

Silvia P.Renovables

2025-05-23

Google

Lamentable servicio; me lo han dejado todo sin terminar y cosas rotas dentro de la vivienda. Han desaparecido. Dani el encargado un impresentable; los comerciales son de muy bajo nivel y mal educados. Y la secretaria Mery no hace más que dar largas. Son una empresa de incompetentes están denunciándose en la OCU. Nada recomendable no os dejéis engañar.

Maria Mas

2025-02-25

Google

Estamos sin gas en pleno invierno, y esperando una llamada para que vengan a hacer la instalación desde hace mas de dos semanas. Llamo y lo unico que nos dicen es que lo reclamaran y sigue pasando el tiempo sin ninguna noticia. A la hora de cobrar si que fueron rápidos por eso.

Blanca de Gomar

2025-02-23

Google

La instalación fue bien, pero no acaban el trabajo.
Pagué un plus por tener un termostato inalámbrico.
Como ya tenía uno antiguo, se llevaron el nuevo que había comprado. Más tarde lo reclamé ya que lo había pagado y no entendía por que se lo habían llevado.
No me lo han querido instalar. Dicen que tengo que pagar más, que el mando era gratis.
Gratis??? Si en la factura ya pone un plus por coger esa opción.
Y nunca más han contestado..

Como quedar mal con un cliente, por 150€, que YA HABIA PAGADO.

Alex Ventura Otero

2025-02-17

Google

Tenía una caldera Ferroli cuando compré el piso en 1998 y me iba muy bien con un mantenimiento excelente. Em julio del 2024 me dijeron que debía cambiarla y lógicamente y por la excelente experiencia decidí por otra Ferroli.
Me enviaron a esta empresa para hacer la instalación y tuve que reclamar que me taparan correctamente los desastres de la instalación.

Al poner la calefacción en invierno vi que me salia agua por la chimenea y reclamé el día 27 de diciembre- Ha día de hoy y casi un mes después no me han solucionado el problema de la mala instalación y encima me dicen que es un problema de la finca, cuando nadie que ha cambiado su caldera los ha tenido y son más de 40.
En definitiva que estoy arrepentido de haber cambiado la caldera por otra Ferroli por los graves problemas de instalación y falta total de respuesta eficaz.
Es para mi una estafa

Me respondieron y enviaron a un técnico que modificó el circuito de salida de humos, pero sigue saliendo agua y no vapor de agua que es lo normal. Me dicen que si me molesta alarguemos dos metros el tubo de salida y así el agua en vez de caer en mi suelo irá al del vecino. Confunden la conversión del vapor en agua por condensación con la salida directa e incorrecta de agua, con el posible daño a la caldera. No entiendo como dejan que esta compañía siga realizando instalaciones oficiales deficientes

Georgina GS

2025-01-28

Google

No le pongo menos puntuación porque no puedo. Hace tres años me hicieron la instalación de la caldera, pero no a parado de darme problemas y como a pasado un año de garantía no se hacen responsable, por muy mal que esté hecha la instalación. UNA CALDERA CON UNA BUENA INSTALACIÓN NO DA PROBLEMAS, ni ha los dos años, ni a los tres.

T. BU

2024-09-24

Google

Peor imposible, en todos los aspectos.
Cambiamos la caldera en julio del 2023.
El instalador pretendía colocar la caldera en el balcón, habiendo sitio en la cocina, cómo no se salió con la suya ......chapuza al canto. Rajó la encimera, lo tapó con sicaflex gris, el apoyo del tubo de salida de humos....con pegote de sicaflex gris .......
Su jefe ( un tal Joseba de Bilbao) vino no se cuantas veces a arreglar la chapuza del empleado. Luego se salió el tubo de salida de humos, volvió el jefe y tras repararlo me dijo que para cualquier cosa le llamara. Bueno....
Mayo de este año, diez meses, se estropea el termostato, llamo a SOMGAS, ni caso, escribo un email a la comercial que me vendió la caldera, ni caso. Vuelvo a escribir.....y me llaman, cuento lo que pasa ( ya estamos en junio) y a los días me llama un técnico, lo vuelvo a contar y que no tenía ni idea y que se iba a poner en contacto con los de la casa......
Finales de julio vuelvo a escribir a SOMGAS, NI CASO, LLAMO AL TAL JOSEBA, NI CASO, ESCRIBO AL TAL JOSEBA, NI CASO, VUELVO A ESCRIBIR EN LA WEB DE LOS AHORA LLAMADOS OSCAGAS, NI CASO.
Solución, fui a la oficina del consumidor, me dijeron que llamara a la casa...antes de hacer nada. Lo hice y en una semana tengo el termostato nuevo.
SOMGAS ahora se hacen llamar OSCAGAS, QUE SE HACEN LLAMAR PROFESIONALES......UNA VERGÜENZA EN TODOS LOS SENTIDOS.

David Soler pardo

2024-09-20

Google

No pongo 0 porque no puedo. Me instalaron una caldera ferroli y no hizo bien la instalación. Le cae agua por el tubo a mi vecina de abajo. Les llamo y empieza mi calvario. El primer dia me empiezan a pasar entre departamentos y en 2 ocasiones a acaban colgándome. Los días siguientes, propios trabajadores suyos se indignan del comportamiento de su empresa y pongo varias reclamaciones para que me llamen. Acabo consiguiendo que me llamen para me hagan bien la instalación, me dicen que me llamará el técnico y nunca me llamó. Servicio post venta pésimo, no le recomiendo a nadie que contrate nada con ellos, para cobrarte muy rápidos , servicio post vente no existe. PENOSO. Edito esto para que sepáis que te contestan a la reseña para quedar bien, les he enviado el correo y no hacen caso, lo dicho penosos, te mandan a un instalador con poca experiencia y de servicio post venta ni hablamos

Santiago Rodríguez López

2024-04-03

Google

EVITEN a esta empresa. Esto es una pesadilla. A finales de diciembre de 2023 les llamo para cambiar el AA de mi vivienda. Me hacen una oferta competitiva y la acepto. Ese fue mi gran error. Me garantizan, por escrito, que el 29 de diciembre lo instalan. Me mandan el aparato por una empresa de transportes el 29 a pie de calle y me las tengo que ingeniar yo para meterlo en casa. El 3 de enero vienen a instalarlo. Después de instalarlo no funciona. Los instaladores, subcontratados de una subcontrata suya me dicen que el termostato esta mal. Además no era el presupuestado sino uno muy básico. Dos semanas después mandan el termostato correcto y sigue sin funcionar nada. Los instaladores se lavan las manos y dicen que es de la máquina. Tiene que venir un técnico de Mithsubishi y detecta que la placa base del aparato esta estropeada. Me dice que "tiene que creer" que venia así de fábrica porque sino se tiene que ir y no hacer nada. Al final la repara, pero la instalación no estaba terminada. Tengo el termostato colgando de la pared sin fijar y con los cables al aire y el tubo del compresor al aire sin coquilla. Les he avisado incontables veces de que vengan a terminarlo si quieren cobrar lo que les falta y 4 meses después siguen si hacerlo.

Jessica Padilla

2024-02-21

Google

Primer contacto perfecto y respuesta rápida. Pero la instalación ha sido deficiente, tuve que marchar dejando un responsable en casa y cuando volví encontré una instalación bastante chapucera que me obligará a invertir en otro instalador que lo deje como realmente debía hacerse. Después de contactar varias veces para que lo arreglen, finalmente se van a limitar a nivelar la canal. Con lo cara que cobran la instalación hoy en día deberían ser mas profesionales.

Arnaud Larquet

2024-01-15

Google

Quiero compartir con internet lo nefasto que es esta empresa.
Una pena porque no puedo poner menos de 1 estrella, que ni se merecen.
El 15 de septiembre formalizo la compra de una aerotermia Hitachi.
Se acordó la instalación la semana del 20 de Noviembre. Tarde, pero acordado con nosotros. Se tenia que haber finalizado la instalación esta misma semana, es decir el 24 de noviembre.
Desafortunadamente, SOMGAS no pido a HITACHI el panel de control de la aerotermia imposibilitando la finalización de la instalación de la aerotermia.
El lunes 11 de diciembre, después de pedir constantemente (porque no nos informan ellos) cuando se arreglara el problema, nos dan la fecha del 27 de Diciembre.
Hoy, dia 14 de Diciembre, nos cambian la fecha y nos dan el 2 de Enero. Es decir 39 días después de lo acordado con SOMGAS.

Por información la aerotermia es un sistema de calefacción. Es decir que mientras no esta instalado, NO tenemos calefacción.
Vivo con 2 niños pequeños que tienen que soportar temperaturas inhumanas debido a esta empresa que NO ha cumplido con sus promesas.
Pero además de no cumplir con sus compromisos, el trato es pésimo. No llaman para informar, tengo que yo ir detrás constantemente.

En conclusion, NO RECOMIENDO esta empresa de ninguna manera. Mejor coger otra empresa por vuestro bien.

ADICION el 15/01/2024
Mirar la respuesta de SOMGAS.
De verdad, me estáis diciendo de contactar por mail ?
Creéis que es la manera de resolver este problema ?
Evidentemente no he esperado vuestro consejo para entrar en contacto TELEFONICAMENTE con vosotros.
Pero sois incapaz de coger el teléfono para informarnos de la incidencia.

Ademas añadiria que desde entonces SOMGAS a venido a instalar el termostato.
Pero ahora no funcciona la calefaccion porque varios errores de instalacion.
Durante la instalacion, nos hemos dado cuenta de varias ireguladidaes entre el presupuesto y lo instalado:
- Deposito de inertia de 94L instalado en ves de 150 L
- Radiador adicional de 8 elementos en ves de 9
- Con tuberia de plastico multicapda en vesde cobre
- Y los peor, depues de pedir a SOMGAS de verificar la aerotermia... Se ve que no es lol que hemos pedido tampoco.

Asi que a dia de hoy tenemos un sistema de aerotermina que NO es lo que hemos pagado.

Nadia Hidalga

2024-01-07

Google

Hace un año compramos la caldera con ellos y a las 6 horas de la instalación dejó de funcionar, estuvimos 7 días para que nos atendieran y cuando vinieron nos dijeron que no entraba en garantía porq era culpa nuestra! Finalmente nos arreglaron sin coste después de MUCHO hablar y discutir... Ahora volvemos a tener problemas, la caldera vuelve a estar rota y volvemos a lo mismo, estamos muy descontentos. El año pasado quisimos desistir del contrato de financiación y de la caldera antes de los 14 días por los problemas que tuvimos y nos lo negaron rotundamente así que aquí estamos con la caldera que nos obligaron a tener, pagando un préstamo de 2000 euros y con la caldera rota de nuevo.... Gracias

Aíabascal Rodríguez C.

2023-11-23

Google

He comprado hace 22 días una caldera marca Ferroli, enviaron los instaladores y unos chapuceros que tenían que sacar la tubería, bueno dejaron la tubería por fuera del falso techo y los huecos sin tapar. Llamo a la comercial que me vendió el producto y nada que me soluciona, he contactado con la empresa de reformas y tampoco, es decir, una patata caliente en manos de todos, pero sin solución. Y claro, a todas está ya todo pagado. Llame a los de Ferroli y me dieron la razón, la instalación está mal hecha en todos los sentidos. Quiero rescindir del producto comprado y tampoco me dejan. No sé que hacer y dónde acudir.