Oscagas Hogar

Silvia P.Renovables

2025-05-23

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Lamentable servicio; me lo han dejado todo sin terminar y cosas rotas dentro de la vivienda. Han desaparecido. Dani el encargado un impresentable; los comerciales son de muy bajo nivel y mal educados. Y la secretaria Mery no hace más que dar largas. Son una empresa de incompetentes están denunciándose en la OCU. Nada recomendable no os dejéis engañar.

Maria Mas

2025-02-25

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Estamos sin gas en pleno invierno, y esperando una llamada para que vengan a hacer la instalación desde hace mas de dos semanas. Llamo y lo unico que nos dicen es que lo reclamaran y sigue pasando el tiempo sin ninguna noticia. A la hora de cobrar si que fueron rápidos por eso.

Blanca de Gomar

2025-02-23

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La instalación fue bien, pero no acaban el trabajo.
Pagué un plus por tener un termostato inalámbrico.
Como ya tenía uno antiguo, se llevaron el nuevo que había comprado. Más tarde lo reclamé ya que lo había pagado y no entendía por que se lo habían llevado.
No me lo han querido instalar. Dicen que tengo que pagar más, que el mando era gratis.
Gratis??? Si en la factura ya pone un plus por coger esa opción.
Y nunca más han contestado..

Como quedar mal con un cliente, por 150€, que YA HABIA PAGADO.

Alex Ventura Otero

2025-02-17

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Tenía una caldera Ferroli cuando compré el piso en 1998 y me iba muy bien con un mantenimiento excelente. Em julio del 2024 me dijeron que debía cambiarla y lógicamente y por la excelente experiencia decidí por otra Ferroli.
Me enviaron a esta empresa para hacer la instalación y tuve que reclamar que me taparan correctamente los desastres de la instalación.

Al poner la calefacción en invierno vi que me salia agua por la chimenea y reclamé el día 27 de diciembre- Ha día de hoy y casi un mes después no me han solucionado el problema de la mala instalación y encima me dicen que es un problema de la finca, cuando nadie que ha cambiado su caldera los ha tenido y son más de 40.
En definitiva que estoy arrepentido de haber cambiado la caldera por otra Ferroli por los graves problemas de instalación y falta total de respuesta eficaz.
Es para mi una estafa

Me respondieron y enviaron a un técnico que modificó el circuito de salida de humos, pero sigue saliendo agua y no vapor de agua que es lo normal. Me dicen que si me molesta alarguemos dos metros el tubo de salida y así el agua en vez de caer en mi suelo irá al del vecino. Confunden la conversión del vapor en agua por condensación con la salida directa e incorrecta de agua, con el posible daño a la caldera. No entiendo como dejan que esta compañía siga realizando instalaciones oficiales deficientes

Georgina GS

2025-01-28

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No le pongo menos puntuación porque no puedo. Hace tres años me hicieron la instalación de la caldera, pero no a parado de darme problemas y como a pasado un año de garantía no se hacen responsable, por muy mal que esté hecha la instalación. UNA CALDERA CON UNA BUENA INSTALACIÓN NO DA PROBLEMAS, ni ha los dos años, ni a los tres.

T. BU

2024-09-24

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Peor imposible, en todos los aspectos.
Cambiamos la caldera en julio del 2023.
El instalador pretendía colocar la caldera en el balcón, habiendo sitio en la cocina, cómo no se salió con la suya ......chapuza al canto. Rajó la encimera, lo tapó con sicaflex gris, el apoyo del tubo de salida de humos....con pegote de sicaflex gris .......
Su jefe ( un tal Joseba de Bilbao) vino no se cuantas veces a arreglar la chapuza del empleado. Luego se salió el tubo de salida de humos, volvió el jefe y tras repararlo me dijo que para cualquier cosa le llamara. Bueno....
Mayo de este año, diez meses, se estropea el termostato, llamo a SOMGAS, ni caso, escribo un email a la comercial que me vendió la caldera, ni caso. Vuelvo a escribir.....y me llaman, cuento lo que pasa ( ya estamos en junio) y a los días me llama un técnico, lo vuelvo a contar y que no tenía ni idea y que se iba a poner en contacto con los de la casa......
Finales de julio vuelvo a escribir a SOMGAS, NI CASO, LLAMO AL TAL JOSEBA, NI CASO, ESCRIBO AL TAL JOSEBA, NI CASO, VUELVO A ESCRIBIR EN LA WEB DE LOS AHORA LLAMADOS OSCAGAS, NI CASO.
Solución, fui a la oficina del consumidor, me dijeron que llamara a la casa...antes de hacer nada. Lo hice y en una semana tengo el termostato nuevo.
SOMGAS ahora se hacen llamar OSCAGAS, QUE SE HACEN LLAMAR PROFESIONALES......UNA VERGÜENZA EN TODOS LOS SENTIDOS.

David Soler pardo

2024-09-20

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No pongo 0 porque no puedo. Me instalaron una caldera ferroli y no hizo bien la instalación. Le cae agua por el tubo a mi vecina de abajo. Les llamo y empieza mi calvario. El primer dia me empiezan a pasar entre departamentos y en 2 ocasiones a acaban colgándome. Los días siguientes, propios trabajadores suyos se indignan del comportamiento de su empresa y pongo varias reclamaciones para que me llamen. Acabo consiguiendo que me llamen para me hagan bien la instalación, me dicen que me llamará el técnico y nunca me llamó. Servicio post venta pésimo, no le recomiendo a nadie que contrate nada con ellos, para cobrarte muy rápidos , servicio post vente no existe. PENOSO. Edito esto para que sepáis que te contestan a la reseña para quedar bien, les he enviado el correo y no hacen caso, lo dicho penosos, te mandan a un instalador con poca experiencia y de servicio post venta ni hablamos

Santiago Rodríguez López

2024-04-03

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EVITEN a esta empresa. Esto es una pesadilla. A finales de diciembre de 2023 les llamo para cambiar el AA de mi vivienda. Me hacen una oferta competitiva y la acepto. Ese fue mi gran error. Me garantizan, por escrito, que el 29 de diciembre lo instalan. Me mandan el aparato por una empresa de transportes el 29 a pie de calle y me las tengo que ingeniar yo para meterlo en casa. El 3 de enero vienen a instalarlo. Después de instalarlo no funciona. Los instaladores, subcontratados de una subcontrata suya me dicen que el termostato esta mal. Además no era el presupuestado sino uno muy básico. Dos semanas después mandan el termostato correcto y sigue sin funcionar nada. Los instaladores se lavan las manos y dicen que es de la máquina. Tiene que venir un técnico de Mithsubishi y detecta que la placa base del aparato esta estropeada. Me dice que "tiene que creer" que venia así de fábrica porque sino se tiene que ir y no hacer nada. Al final la repara, pero la instalación no estaba terminada. Tengo el termostato colgando de la pared sin fijar y con los cables al aire y el tubo del compresor al aire sin coquilla. Les he avisado incontables veces de que vengan a terminarlo si quieren cobrar lo que les falta y 4 meses después siguen si hacerlo.

Jessica Padilla

2024-02-21

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Primer contacto perfecto y respuesta rápida. Pero la instalación ha sido deficiente, tuve que marchar dejando un responsable en casa y cuando volví encontré una instalación bastante chapucera que me obligará a invertir en otro instalador que lo deje como realmente debía hacerse. Después de contactar varias veces para que lo arreglen, finalmente se van a limitar a nivelar la canal. Con lo cara que cobran la instalación hoy en día deberían ser mas profesionales.

Arnaud Larquet

2024-01-15

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Quiero compartir con internet lo nefasto que es esta empresa.
Una pena porque no puedo poner menos de 1 estrella, que ni se merecen.
El 15 de septiembre formalizo la compra de una aerotermia Hitachi.
Se acordó la instalación la semana del 20 de Noviembre. Tarde, pero acordado con nosotros. Se tenia que haber finalizado la instalación esta misma semana, es decir el 24 de noviembre.
Desafortunadamente, SOMGAS no pido a HITACHI el panel de control de la aerotermia imposibilitando la finalización de la instalación de la aerotermia.
El lunes 11 de diciembre, después de pedir constantemente (porque no nos informan ellos) cuando se arreglara el problema, nos dan la fecha del 27 de Diciembre.
Hoy, dia 14 de Diciembre, nos cambian la fecha y nos dan el 2 de Enero. Es decir 39 días después de lo acordado con SOMGAS.

Por información la aerotermia es un sistema de calefacción. Es decir que mientras no esta instalado, NO tenemos calefacción.
Vivo con 2 niños pequeños que tienen que soportar temperaturas inhumanas debido a esta empresa que NO ha cumplido con sus promesas.
Pero además de no cumplir con sus compromisos, el trato es pésimo. No llaman para informar, tengo que yo ir detrás constantemente.

En conclusion, NO RECOMIENDO esta empresa de ninguna manera. Mejor coger otra empresa por vuestro bien.

ADICION el 15/01/2024
Mirar la respuesta de SOMGAS.
De verdad, me estáis diciendo de contactar por mail ?
Creéis que es la manera de resolver este problema ?
Evidentemente no he esperado vuestro consejo para entrar en contacto TELEFONICAMENTE con vosotros.
Pero sois incapaz de coger el teléfono para informarnos de la incidencia.

Ademas añadiria que desde entonces SOMGAS a venido a instalar el termostato.
Pero ahora no funcciona la calefaccion porque varios errores de instalacion.
Durante la instalacion, nos hemos dado cuenta de varias ireguladidaes entre el presupuesto y lo instalado:
- Deposito de inertia de 94L instalado en ves de 150 L
- Radiador adicional de 8 elementos en ves de 9
- Con tuberia de plastico multicapda en vesde cobre
- Y los peor, depues de pedir a SOMGAS de verificar la aerotermia... Se ve que no es lol que hemos pedido tampoco.

Asi que a dia de hoy tenemos un sistema de aerotermina que NO es lo que hemos pagado.

Nadia Hidalga

2024-01-07

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Hace un año compramos la caldera con ellos y a las 6 horas de la instalación dejó de funcionar, estuvimos 7 días para que nos atendieran y cuando vinieron nos dijeron que no entraba en garantía porq era culpa nuestra! Finalmente nos arreglaron sin coste después de MUCHO hablar y discutir... Ahora volvemos a tener problemas, la caldera vuelve a estar rota y volvemos a lo mismo, estamos muy descontentos. El año pasado quisimos desistir del contrato de financiación y de la caldera antes de los 14 días por los problemas que tuvimos y nos lo negaron rotundamente así que aquí estamos con la caldera que nos obligaron a tener, pagando un préstamo de 2000 euros y con la caldera rota de nuevo.... Gracias

Aíabascal Rodríguez C.

2023-11-23

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He comprado hace 22 días una caldera marca Ferroli, enviaron los instaladores y unos chapuceros que tenían que sacar la tubería, bueno dejaron la tubería por fuera del falso techo y los huecos sin tapar. Llamo a la comercial que me vendió el producto y nada que me soluciona, he contactado con la empresa de reformas y tampoco, es decir, una patata caliente en manos de todos, pero sin solución. Y claro, a todas está ya todo pagado. Llame a los de Ferroli y me dieron la razón, la instalación está mal hecha en todos los sentidos. Quiero rescindir del producto comprado y tampoco me dejan. No sé que hacer y dónde acudir.

Javi

2023-11-09

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Mi experiencia ha sido dificil pero gratificante, SOMGAS y sus trabajadores muy profesionales en calderas,y soy tecnico de calderas industriales de mas de 15 años. El problema esta en el servicio tecnico DE LA MARCA de cuertas calderas que querian cobrarme cosas a las que me negué y reclame. SOMGAS me arreglo cosas que no tenian que arreglar de la instalacion con tal de que funcionase,pagando gastos extra ELLOS, haciendose responsables de fallos de otros. La caldera arranco y fallo. El servicio tecnico de la marca me pedia dunero,cosa que SOMGAS no permitiria y me cubrio. Al final fallo de configuracion de la otra empresa,de la que ellos se hacian cargo de todo,muy bien. He recibido un trato que me han hecho sentir unico,sobre todo su comercial Nitza,un encanto que puso su nombre por mi y tengo pruebas. Relacion calidad precio inmejorable,marcas de alta gama a precios insuperables, PODEIS CONFIAR EN ELLOS Y SI OS FALLAN BUSCADME QUE YO LES LLAMO, SABEIS POR QUE? porque sé qur no me llamareis

Jose Martín

2023-10-25

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Solicité presupuesto en HomeServe, me llamaron rápido y la atención por parte del agente fue excelente. La instalación de la caldera en el plazo que me indicaron. Todo muy eficiente. El profesional que instaló la nueva caldera muy educado, rápido y eficaz, dejó todo impoluto cuando terminó. La caldera lleva un día funcionando y va de maravilla, además de ser bastante económica. La verdad que estoy encantado, y lo recomendaré a mis conocidos. Gracias por todo

José Bechiarelli

2023-10-04

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Lo primero decir que a pesar de que el trato personal es excelente pero no he parado de tener problemas y me he sentido estafado.
A finales de Julio financié con ellos un aire acondicionado. De primeras todo muy bien, pero llegó el 18 de septiembre, después de todo el verano y haber tirado el techo para que puedan montar la máquina, me confirman que llegaría la máquina. Debo volver a llamar y me lo vuelven a retrasar por quinta vez y me dicen que no tienen en stock. Recordemos que era 25 de Julio, cosa que diría yo que debería estar más que resuelta. Finalmente llamo para que cancelen todo el día 21 de Septiembre y se me confirma que se da cancelación a la financiera. Dia 4 de Octubre me cobran el primer pago de la financiera. Llamo e insisto tanto a la financiera como Somgas de que se me ha cobrado. La financiera dice que no ha recibido la devolución. Desde Somgas, me vuelven a confirmar que está devuelto y que me enviarían un email con la confirmación. Ese email no ha llegado nunca. Siento que no paran de mentirme a la cara una tras otra. La verdad que es de vergüenza.
Para colmo me escribe a parte la instaladora para ofrecerme la misma máquina el mismo día 18 y con menor precio (cosa que no hice porque también es parte del problema).

SUPER DESCONTENTO, y a la espera que me devuelvan parte del dinero porque sigue sin estar cancelado

Paola Paolinn (Paolinn)

2023-09-27

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He recibido un trato fantástico por un comercial que se llama José Luis (es argentino) me he quedado impresionada de su sabiduría y orientación honesta. Por fin he dado con un comercial que habla con conocimiento de causa y preparado. No sé de dónde ha salido este hombre pero desde luego debería ser el jefe de todos porque para saber tanto y estar tan formado es increíble. Lo recomiendo totalmente. Te vende y presupuesta lo que de verdad necesitas posicionándose realmente del lado del cliente. Muchas gracias 😊

Antonia Navarro

2023-04-25

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Quería recomendar y agradecer a José Luis (Argentino) comercial de Somgas, la atención recibida y su profesionalidad. No sólo disipó todas mis dudas, también tubo un trato amable y resolutivo. El presupuesto para cambiar la caldera de gas fue aceptado e instalada en el tiempo pactado (tenía mucha prisa y fue tal cual lo acordado).
Lo recomiendo por su seriedad y compromiso. Muchas gracias

Cristina Guerrero

2022-07-27

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Contrato en Junio del 2021, el servicio de mantenimiento de caldera. El 30 de Marzo 2022 (no pasa el año)me cobran de nuevo el mantenimiento. Le digo al comercial que lo quiero dar de baja(por motivos x). Me da el tel fijo(que no hay manera que respondan). Cuando responden que eso se encarga el comercial. El comercial pasa de responder o miente. Me dice que me van hacer la devolución. A dia 27 de Julio sigo esperando 116e. No me responde. Espero que alguien se digne a responder. Entiendo que los clientes son pesados. Pero creo que 3 meses de ser paciente es suficiente. Espero vuestra respuesta! Gracias

Vanda Bratfanof

2022-07-08

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Hace 2 semanas aproximadamente me han instalado Aire Acondicionado Baxi y funciona de maravilla.

En mi caso ha sido complicado por tener que sacar la baranda hacía fuera para que pueda caber la máquina afuera. Han trabajado mucho los instaladores pero lo han dejado todo excepcional. Estoy súper contenta.

Gracias a todos por hacer un trabajo genial, todos son unos grandes profesionales.

Lucas Cao

2022-06-27

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Hemos colocado un AA hace 2 semanas y todo ha salido muy bien.
Gracias al comercial Jose Luis y a Manolo el instalador todo perfecto.
A disfrutar del verano sin calor ahora!