AutoSolar Barcelona

Dude Vilar

2023-12-08

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Quiero alertaros sobre Autosolar.
El 19 de Julio hice un pedido de un kit solar para la furgo. Lo hice en previsión porque me iba de viaje el 1 de Agosto y antes tenia que pasar ITV, y tenia que pasar con la placa puesta.
Hoy he recibido la placa, 19 dias mas tarde! Entre culpas de DHL y Autosolar! Habré hablado con seis personas distintas y nadie supo encontrar soluciones.
Hoy llegó la placa y sorpresa! No era la que habia pedido. Era otra con menor potencia!!!
Muy poca profesionalidad
Un desastre!!! No os lo recomiendo para nada!!!!
Incompetencia al 100%
Salir corriendo!

Joel Regué

2023-09-13

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Muy mala experiencia con la instalación. No funciona. Hemos reclamado y no van a hacerse cargo de nada. Sugiero no pagar el 100% de la instalación al contratar, para asegurar que harán su trabajo. También mencionar que la empresa no está adherida al sistema arbitral de consum en Catalunya. Si necesitan reclamar AGC solo podrá mediar y la resolución no será vinculante para autosolar. A nosotros nos toca ir a juicio.

Francisco Prat-Ibañez

2023-09-07

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He recibido el pedido del panel y demás accesorios un día antes de la fecha confirmada y todo correctamente .Gracias por su envío y su amable atención

Israel Roman

2023-09-01

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De momento no puedo estar mas contento, me faltan estrellas para puntuarles je,je. El servicio es absolutamente premium, me llaman a casa directamente desde AutoSolar para indicarme la hora de entrega, y si se retrasan por cualquier motivo me vuelven a llamar para notificarme los cambios, esto no lo había visto en ningún sitio.

El material viene perfectamente embalado en sus cartones de origen sin mas, no hace falta porque por lo que he podido ver hacen la entrega personalizada ellos mismos desde el almacén o con gente dedicada a ello, pero no es una empresa de transporte.

Lo dicho, no serán mis primeras compras, un abrazo a todos

Saul Hernando

2023-08-07

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Mi experiencia ha sido increíble , directamente he comprado en esta empresa sin comparar precio con otras porque un conocido me ha dicho que el servicio que dais incluso postventa es increíble , yo he tenido una pequeña confusion realizando el pedido y me lo habéis resuelto de la mejor manera posible , es decir que voy a recomendaros y cuando tenga que volver a comprar algo no me lo voy ni a pensar . Enhorabuena al equipo y ojalá todas las empresas diesen tan buen servicio al cliente como habéis hecho vosotros resolviendo mi problema!!!

Israel R

2023-08-07

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Es mi primera compra en AutoSolar, he adquirido una batería Teensite de gel 12v/100ah y de momento todo muy bien. Si bien es cierto que se retrasó un poco debido a la falta de stock, al llamar para preguntar me lo aclararon muy amablemente y los plazos de entrega hablados por teléfono se cumplieron a la perfección 👌. El transportista fue también muy atento y amable, por lo que por ahora todo de lujo y con mucha probabilidad no será está mi última compra, gracias por todo.

Josep M. Jasan

2023-07-31

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És en relación de la instalación de las placas solares que esta empresa i previo presupuesto nos instalaban en nuestro domicilio i ha sido una serie de despropósitos. Primeramente nos enviaron unas placas que algunas les tuvieron que cambiar por estar en malas condiciones.
Posteriormente instalaron dichas placas pero primero no funcionaban porque el wifi lo pusieron en el interior de la vivienda i ellos mismos dijeron que lo tenían que instalar en el terrado, cosa que no se produjo porque de esto hace más de dos semanas i todo está igual sin funcionar.
Por otra parte para hacer dicha instalación estuvieron un mes ya que los operarios venían de cuando en cuando i siempre distinto personal.
Hemos reclamado en distintas ocasiones pero no nos han dado ninguna explicación.

Cristina Gutiérrez Kirchner

2023-07-31

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En mayo decidimos instalar placas solares con Autosolar. Desde la compra han sido todo retrasos. Primero no nos informaron de un coste añadido. Las placas nos las entregaban a pie de calle y las entregaron mal embaladas y ralladas. Las tuvieron que cambiar hasta en dos ocasiones. La instalación ha sido un total desproposito. Gente que no sabia lo que hacia, y así lo manifestaba, sin presentarse cuando habían dicho que lo harían y con la instalación a medias. Desperfectos en la vivienda.... Un desastre. No funciona. Nos pusimos en contacto con los fabricantes de los componentes y nos informaron que ya habían avisado a Autosolar de cómo arreglarlo. Una falta de transparencia y desinformación increíble. A día de hoy, sigue sin funcionar, nos han dejado colgados, sin la instalación funcionando ni el dinero que tienen ellos desde mayo.

danytamarit1

2023-07-26

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desde el princio recibi un trato super familiar, siempre atendieron a todas mis preguntras que eran muchas y de todo tipo en cuanto cosas tecnicas, Yerai un comercial de barcelona que esta en palma ahora un profesional como la copa de un pino, siempre respondiendo a todo y facilitando el tramite y la gestion de la compra, los tecnicos que me instalaron el equipo Maikel, tres magnificos profesionales que me pusieron todo a mi gusto, exactamente como queria dejando todo limpio como si no hubiera habido obras y Andres su encargado siempre atento a cuanquier imprevisto y todo tal como estaba planeado, mi instalacion funicionando perfectamente y todas las gestiones a traves de su oficina para legalizar gestionandolo todo facil y rapidamente, no puedo decir nada mas que TOTALMENTE ACONSEJABLES

Nicholas Jones

2023-07-26

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I rate Autosolar highly. Not just for the products, which are good and do what they are supposed to do, but also for the efficiency of service and delivery. Autosolar have always promptly answered any queries I have had but also proactivly contacted me when the material I have ordered becomes available. The delivery has been very quick indeed.

Valoro mucho a Autosolar. No solo por los productos, que son buenos y hacen lo que se supone que deben hacer, sino también por la eficiencia del servicio y la entrega. Autosolar siempre ha respondido con prontitud cualquier consulta que he tenido, pero también me contactó de manera proactiva cuando el material que pedí estuvo disponible. La entrega ha sido realmente muy rápida.

Jesus Coll

2023-03-02

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Las respuestas a las preguntas técnicas por correo electrónico, contestadas con cierta celeridad. El contenido de las respuestas, decepcionante o incompletas.

Tampoco se han cumplido las fechas de entrega que aparecen en la web en momento de efectuar la compra.

El hecho de que el cliente no sólo deba dar instrucciones al chófer, sino salir a la calle y correr como un loco delante del camión para mostrarle el camino hasta mi domicilio: INADMISIBLE !!!

tomas castells

2023-01-27

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Buen servicio, facilidad de compra por web, productos a precios razonables, el envio llego en perfectas condiciones

Sergio

2023-01-03

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Un 10! Tras hacer un pedido web me han tenido informado al detalle en todo momento de los cambios de estado, preparación, envío, etc... Incluso tuve que cambiar un panel y fue todo rápido y con predisposicion a solventar el problema. Lo mejor, la comunicacion y el servicio postventa. Un 10!

Andreu MM

2022-11-23

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Compré unos soportes inclinados para montar las placas. El producto es lo que esperaba y de buena calidad.
Le pongo 2 estrellas porque la logística de preparación del pedido y envío fue muy mala.
Cuando compré el producto decía recíbelo el jueves. Pues el jueves llamé para informarme ya que no habían dicho nada y no estaba ni preparado el pedido. Total después de intercambiar unos emails, salió el viernes de Valencia, y hasta el martes no lo entregaron en Barcelona.
El pedido viajó Valencia-Barcelona-Madrid-Barcelona hasta que me lo entregaron.
Quizá fue mala suerte porque los comentarios son muy buenos de la empresa y la cantidad de productos que tienen es brutal, pero mi experiencia no ha sido buena y más cuando te corre prisa el material.

JuanLu GA

2022-11-03

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El trato y el asesoramiento han sido un 10, gracias a Oriol que es quien me atendió, resolvió mis dudas y me elaboró un presupuesto muy bueno, recomiendo ir y que os atiendan, tienen mucho material, sino te lo mandan a casa.
Es la segunda vez que compro en AutoSolar, la primera fue online y las dudas después de instalarlo como que no me contestaron a los emails, y la segunda en tienda ha sido mejor, lo recomiendo al 100%.

Joan Ignasi Sugrañes Planas

2022-10-26

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El Amor fue muy bonito mientras duro..................
La instalación fue el 27/08/2022, todo perfecto................
El 25/09/2022 comunico a Autosolar que tengo importantes filtraciones de agua el el desvan producidas por la instalación de las placas solares. ¡ Ni caso, no demuestran el mas minimo intertes en solucionar el problema, no hay empatia con el cliente, ni seriedad, reponsabilidad.....Estamos a 26/10/2022 y sigo con las filtraciones de agua cuando llueve......solo saben escusarse que su aseguradora no les responde...(MAPFRE). Tengo el desvan patas arriba con plasticos, cacerolas, cubos y demas artefactos para recoger el agua. ¡Ojo con Autosolar...muy amables, simpaticos y atentos.....mientras todo les va bien, si se turece olvidate de ellos.

Julio Pecero “julioyana”

2022-07-28

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En principio muy bien atendido, hice varios cambios en el pedido y no hubo ningún problema, es más me atendieron muy amablemente, esperemos a recibir el pedido y ver cómo llega todo y cuando y el servicio posventa, que visto lo visto de seguro será excelente. Un saludo

Josu Antton De B. L.

2022-05-14

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Muy satisfecho con la compra de la batería Tensite. Muy rápidos, te mantienen informado profusamente mediante correos electrónicos desde el primer minuto, factura...etc. El envío súper rápido, paquete bien cerrado y embalado con los accesorios y un albarán. La batería imponente, una chulada, me encanta el diseño y el color, es para una pequeña estación fotovoltaica. Venía con buena carga. El precio inmejorable.

Mónica

2022-05-09

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Muy bien. Buena información sobre la preparación del producto, el envío y la factura. Encuentro muy correcto que avisen por sms de que hay información en el correo electrónico. El transportista llamó antes de llegar tal como se pidió. El pedido llegó en la fecha indicada. Venía en perfecto estado y bien protegido.

David Aguallo

2022-03-29

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Genial equipo de personas, estoy absolutamente satisfecho con la atención de todas las personas con las que he hablado, tanto comercial, Ingeniería, logística, y sobre todo con los técnicos instaladores.
El precio me ha parecido competitivo.
Sobre la instalación, el tiempo dirá como de buenos son los equipos. Sin embargo no tengo ningún tipo de duda de que responderán si tengo algún problema.