SALVADOR ESCODA
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NovaEsfera — Directorio de Instaladores de Energía Solar y Climatización
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Ansoltec es una empresa de calefacción dedicada al diseño e instalación de sistemas de calefacción eficiente y energías renovables, con un equipo de ingenieros e instaladores experimentados en soluciones sostenibles para viviendas.
Con sede en Roces, Gijón, Asturias, Ansoltec atiende necesidades locales en el polígono de C. de Sigmund Freud, 190, Nave 5, 33211, ofreciendo servicios adaptados al entorno periurbano-rural.
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Para nosotros, no funcionó. Posiblemente trabajan de otra forma con otras tecnologias, pero con calderas de pellets, no son competentes a pesar de muchos años de experiencia. A continuacíon el último correo que les mandé al acabarse la garantia.
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Buenos días Manuel,
Ya se acabo la garantía y si hago el resumen de estos 3 años, fue simplemente una catástrofe.
No entiendo como una estufa de pellets y una instalación relativamente sencilla pueden salir así de deficiente. Muchas de las fugas y cosas mal colocadas eran fallas que se detectaban a la vista (si no te acuerdes consulta la lista que te he mandado). Hasta el lavamanos que colocaron en el garaje empezó a gotear porque el tubo de desagüe fue simplemente mal colocado. Me imagino que no trabajáis así por todas partes porque no podrías mantener un negocio así.
No nos has dejado sin calefacción durante estos años y el trato fue relativamente cordial y esto lo aprecio. Pero al final nunca se arregló lo que vosotros instalasteis y nos tocara buscar una solución por nuestra cuenta. Para nosotros estos € 8.500 fue mucho dinero, obviamente para vosotros no fue ninguna prioridad – y esto es mi impresión final de vuestra empresa: no lo tomasteis muy en serio. No me lo puedo explicar de otra forma.
Entenderás que no volveré a llamaros que por cierto te sale bastante conveniente. Para mí, hay suficientes razones para que esto sea un caso legal.
Esto es mi versión de las cosas. Tendrás tú seguramente la tuya. Sin embargo, quedan hechos innegables: Tenemos un sistema de calefacción defectuoso y tendremos que volver a pagar para arreglarlo o sustituirlo.
Dicho lo anterior, no podría recomendarte a ningún conocido sin tener muy mala conciencia.
No recomiendo esta empresa a nadie.
Pedi presupuesto para cambiar una caldera.de.lugar y su contestacion fue q mandase unas fotos del lugar para poder tener una idea del trabajo.les mando las fotos y despues de 15 dias sin respuesta les llamo y les pregunto q es lo q pasa.
Me piden mas fotos detalladas de la parte de atras de la caldera y metros exactos del lugar y datos personales.
Se lo envio a los dos dias y despues de quince dias escribo esta reseña.
Ese es mi caso y mi opinion es q una empresa q ni se acerca para ver y encima dandolo todo no da presupesto la seriedad es nula y no hablo de profesionalidad.
Cada cliente decida.
Gracias.
Buenas tardes Manu García.
Es cierto que nos ha pedido precio y nos ha mandado la información solicitada. No obstante, en ningún momento le hemos dado un plazo para entregarle el presupuesto. Debido a la gran cantidad de presupuestos que estamos recibiendo nos estamos demorando en la realización y entrega de los mismos más de lo que quisiéramos. Pedirle disculpas si no hemos estado a la altura de sus expectativas y desearle que encuentre otra empresa que sea capaz de cumplir con ellas.
Un saludo
Empresa instaladora muy profesional, tanto en estudios como en instalaciones.
Muchas gracias por tu valoración Jesús
Cierto que la palabra ladrones no es correcta, lo que si es correcto es que no supisteis arreglar los diversos problemas de esta caldera y si no tuvisteis noticias mias, es porque quede saturado y no os voy a dar un duro a ganar nunca mas. En el resumen se os olvido comentar cuando no se encontraba el problema y abriendo la tapa lateral estaba rl motor paso a paso, tirado en el suelo de la caldera, vamos cosita sin importancia. Insisto en que fatal tanto el servicio como el producto como el mantenimiento, o es que el mantenimiento cambia cuando esta en garantia a cuando es de pago? Vamos la conclusión, ladrones NO , poco profesionales y pesimos, SI .
Buenas tardes Juan. Te agradezco que por lo menos nos hayas quitado el apelativo de ladrones. Yo la historia de los "problemas" de tu máquina no la puedo saber de memoria y el resumen te lo he hecho recopilando lo registrado en los albaranes por el técnico. A lo que me dices sobre el motor del sinfín, éste lleva un tornillo prisionero para sujetarlo y en alguna caldera se ha soltado, como puede haber sido tu caso. Me hubiera gustado saber de primera mano que no estabas conforme con el servicio que te estábamos dando, ya que siempre has tenido vía directa para hablar conmigo y hubiéramos intentado subsanarlo. El mantenimiento es el mismo en garantía que posteriormente cuando se paga. Sólo decirte que sentimos mucho no haber podido cumplir con tus expectativas en nuestro trabajo.
Muchas gracias por solucionarme el problema esta mañana. Un placer recibir un trato así y por teléfono. Sin duda seguiré recurriendo a vosotros para todo. Por cierto soy Fernando desde Pola de Somiedo. Por si no os acordáis.
Muchas gracias por tu comentario Fernando. Ya sabes dónde estamos cuando nos necesites
Muy profesiones y muy buen servicio, estoy muy satisfecho con mi estufa pellet, que calienta que da gusto
Muchas gracias por tu opinión
Acaban de instalarme la aerotermia en mi casa nueva, todo perfecto y ajustándose a presupuesto que metidos en obra se agradece mucho.100% recomendables.
Muchas gracias por tu valoración Vicente.
Perfecto asesoramiento para la instalación de una estufa. Empresa seria que cumple lo que promete sin engañar al cliente.
Muchas gracias por tu reseña
Muy mal servicio, les llame varias veces para el mantenimiento de una chimenea de la que son distribuidor oficial y jamás aparecieron. Les he pedido varias veces presupuesto para otra instalación de una chimenea y después de varios mensajes, diciéndome que "mañana me lo pasaban" no me han mandado el presupuesto, ni se han dignado a contestarme. Muy poco profesionales, un desastre. Llame a otra empresa de Langreo y en 10 minutos me pasaron el presupuesto.
Estimado Sr/Sra Gestión 321. Lo primero pedirle disculpas si no le hemos atendido con la atención y diligencia que debíamos. La verdad es que por este nombre (Gestión 321) no soy capaz a identificarle para poder pedirle disculpas personalmente. Sin que valga de disculpa, estas han sido fechas con muchas fiestas y en las que además, debido a las tormentas hemos estado un poco saturados y no hemos podido responder con la rapidez que nos hubiera gustado. Si al final Ud ha contratado con esa empresa de Langreo y ha instalado un producto del que nosotros también somos distribuidor, seguro que habrá acertado con el producto y que esa empresa le dispensará el trato que Ud. se merece, y que nosotros no hemos sido capaces de hacer. Mil disculpas.
Tras el paso de varios técnicos subsanaron satisfactoriamente los fallos iniciales.
Buenas tardes Héctor. Sentimos haberle causado esta impresión. No obstante esta semana nos hemos puesto en contacto con el constructor de su vivienda para tratar de subsanar a la mayor brevedad posible todas las deficiencias que hayamos podido dejar en su vivienda. Un cordial saludo
La mejor empresa de Gijón para instalaciones de calefacción y acs con mejor rendimiento y mejor coeficiente energético
Seriedad y calidad técnica. Servicio posventa eficaz. Recomendable.
Muchas gracias por tu confianza Pablo
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