Grupo Aplus Aire Acondicionado Elche

Vanessa -

2026-06-29

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Les pongo una estrella porque es menos no se puede poner. Tenemos un aparato en garantía que lleva colocado 1 año, ya tiene una avería, la empresa no se hace cargo diciendo que tiene que ser la marca quien lo solucione y asi llevamos 3 semanas. La atención al cliente pésima por decir nula y lamentable. He hablado con una tal Carmen, que no deja hablar, repite todo el tiempo el mismo discurso que es la marca quien tiene que ir y con eso tiene todo solucionado. SI TIENEN QUE COMPRAR UN APARATO, MIREN OTRAS OPCIONES Y NO COMPREN AQUÍ SI LUEGO QUIEREN TENER UN BUEN SERVICIO

Rocio Tortosa

2026-05-26

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Ayer me instalaron dos aparatos de aire acondicionado, después de pedir varios presupuestos y pensarlo mucho, elegí la empresa Grupo Aplus , ha sido un acierto total estamos muy contentos tanto con las personas que me han atendido por teléfono éstas dos semanas como ayer con los instaladores, puntuales, rápidos y muy profesionales, muchas gracias a todos en especial a Davinia y Xiomara por la paciencia que han tenido y lo agradables que son, sin dudarlo volvería a contratar otra vez a Grupo Aplus.

Teresa Marín

2026-05-22

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La instalación rápida y eficaz , son muy profesionales. Es la segunda vivienda que me lo instalan y la primera fue hace cuatro años y encantada.🤩

andres garcia

2026-05-18

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Muy satisfecho con el resultado final de la instalación. Cumplieron fechas y el trato ha sido muy personal.

Joaqui Perez

2026-05-18

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La atención en todo momento y de todos ha sido inmejorable. Son grandes profesionales.
Y ante cualquier problema, lo han solucionado, diligentemente. Volvería a contar con ellos.

Manolo Cruz

2026-05-12

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Han sido rápidos y diligentes. Los técnicos que me han atendido lo han hecho un buen trabajo y me han aclarado todas las dudas que he tenido, tanto en el presupuesto como en la instalación. Agradecido.

francisco coves

2026-05-06

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Puntualidad para comenzar los trabajos.
Amabilidad en el trato.
Rapidez en las operaciones. Volveria a contratarlos.

سليمان حاج

2026-04-13

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Fue una experiencia maravillosa trabajar con la empresa, especialmente con el Sr. Javier y todo el equipo. Su confiabilidad, excelente servicio, eficiencia y profesionalismo son realmente encomiables. Los recomiendo ampliamente por su trabajo meticuloso y productos de alta calidad. Una de las mejores empresas con las que he trabajado. Recomendado.

Susy Coll

2026-03-04

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Muy contenta con todo el equipo. Desde la atención telefónica o por WhatsApp, hasta los técnicos e instaladores, pasando por la realización de la primera visita para hacer el presupuesto. Me dieron cita con bastante rapidez para la realización de los trabajos, quizás porque supe elegir la época del año, con menos demanda. O porque son así de eficaces. Eso no lo puedo comprobar. Pero el caso es que ya lo tengo todo instalado y preparado para cuando lleguen los calores del tórrido verano. Pedí varios presupuestos en distintas empresas de la zona, y aunque todos son similares, decidí apostar por Aplus y creo que no me he equivocado. Muchas gracias. Totalmente recomendable.

Marcos Torregrosa

2026-02-17

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Muy contento con los trabajos realizados. Y los técnicos muy amables y profesionales.

alba A.

2026-02-16

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Quiero manifestar mi queja por el trato recibido durante el proceso de solicitud de presupuesto para la instalación de equipos de aire acondicionado.

Desde el primer contacto se nos envió un catálogo con precios e información sobre instalaciones. Al indicar que no teníamos mucha experiencia en este tema y que nos gustaría acudir personalmente a sus instalaciones para recibir asesoramiento, se nos insistió reiteradamente en que no tenía sentido ir, que allí no había nada y que no podían ayudarnos salvo enviando un técnico. Aceptamos esa opción sin problema.

Posteriormente, se nos preguntó si los precios nos encajaban, a lo que respondimos afirmativamente. Se nos solicitaron vídeos de las zonas donde irían instalados los dos equipos y, tras enviarlos, se nos volvió a preguntar de nuevo si estábamos de acuerdo con los precios, a lo que volvimos a responder que sí.

Cuando se nos informó de que la instalación en la parte superior tendría un coste adicional, indicamos que no había inconveniente y solicitamos que se nos agendara una cita. Sin embargo, por tercera vez se nos volvió a preguntar si estábamos de acuerdo con los precios, algo que consideramos innecesario y una falta de respeto.

En todo momento dejamos claro que el precio no era un problema, que estábamos dispuestos a asumir los costes necesarios y que simplemente buscábamos avanzar con la instalación. Aun así, la insistencia constante en confirmar si podíamos pagar dio la sensación de desconfianza hacia nosotros como clientes.

Somos propietarios de una empresa y entendemos perfectamente cómo funciona los sectores, y este tipo de trato no es profesional ni adecuado. Precisamente por esa razón decidimos no continuar con el proceso y comunicar que ya no estábamos interesados, ya que percibimos una clara falta de confianza. Lejos de recibir una disculpa o una explicación, la única respuesta fue un gesto de aprobación con un emoji de “pulgar arriba”, lo cual nos pareció poco serio y nada apropiado.

No creemos que el propietario de la empresa esté satisfecho perdiendo un cliente que no pone objeciones al precio ni al proceso, únicamente pide un trato respetuoso y profesional.

Esperamos que esta queja sirva para revisar la forma de comunicarse con futuros clientes y mejorar la atención ofrecida.

Manuel Ballester

2026-02-05

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Es la segunda vez que contrato aires acondicionados con esta empresa y como siempre un trato excelente y un trabajo magnífico, encantado con los trabajadores